高效激勵(lì)課程大綱 前言 什么是激勵(lì)? 激勵(lì)原理、激勵(lì)體系、激勵(lì)形式、激勵(lì)的原則等 一、企業(yè)文化 企業(yè)文化 企業(yè)文化與企業(yè)形象 企業(yè)文化建設(shè) 案例：沃爾瑪?shù)牡膬r(jià)值觀、摩托羅拉的價(jià)值觀、海爾文化與管理、同仁堂的文化、通用電氣的價(jià)值觀 討論：略 小結(jié)：中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧 二、應(yīng)用心理資源進(jìn)行激勵(lì) 什么是心理資源? 活學(xué)活用—不花錢或少花錢的獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)是否達(dá)到目的 案例：格蘭仕的激勵(lì)體系 討論：略 小結(jié)：激勵(lì)十原則 三、激勵(lì)的核心方法 目標(biāo)激勵(lì)法 行為強(qiáng)化法 需要滿足法 工作激勵(lì)法 期望引導(dǎo)法 F 公平激勵(lì)法 討論：略 小結(jié)：激勵(lì)的方式 四、員工群體中激勵(lì)氣氛的形成 員工要有向往成功的欲望 員工要有意志力 和諧的人際關(guān)系 樂觀的人生態(tài)度 案例：摩托羅拉如何搞內(nèi)部激勵(lì) 討論：略 小結(jié)：?jiǎn)T工不按要求做事的16個(gè)原因、員工行為的產(chǎn)生、動(dòng)機(jī)原理 五、激勵(lì)效果與員工滿意 員工滿意的重要性 員工滿意度的組成 員工滿意度的測(cè)量 管理行為激勵(lì)性檢定 員工未受到激勵(lì),而是受到挫傷的管理行為 持久穩(wěn)定地激勵(lì)下屬的管理行為 案例：歐萊雅的激勵(lì)機(jī)制 討論：略 總結(jié)：“士為“贊賞”者死”、“有這樣一位媽媽 ”、“沒有吃完的牛排”、“鴨子只有一條腿”的案例 作用： 所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。這一定義包含以下幾方面的內(nèi)容： 1） 激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足組織成員的各種需要，即通過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要。 2） 科學(xué)的激勵(lì)工作需要獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉，既要對(duì)員工表現(xiàn)出來的符合企業(yè)期望的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，又要對(duì)不符合員工期望的行為進(jìn)行懲罰。 3） 激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過程的控制和行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等。因此，激勵(lì)工作需要耐心。赫茲伯格說，如何激勵(lì)員工：鍥而不舍。 4）信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末，從對(duì)激勵(lì)制度的宣傳、企業(yè)員工個(gè)人的了解，到對(duì)員工行為過程的控制和對(duì)員工行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等，都依賴于一定的信息溝通。企業(yè)組織中信息溝通是否通暢，是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，直接影響著激勵(lì)制度的運(yùn)用效果和激勵(lì)工作的成本。 5） 激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，即達(dá)到組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。