角色認(rèn)知課程大綱 一、管理概念的基本認(rèn)知 管理層次的演變過(guò)程 怎樣給管理下定義？ 管理的目標(biāo) 管理的層次劃分 管理的職能 現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能 二、管理者角色的三個(gè)緯度 管理者的角色種種 作為下屬的管理者（下級(jí)） 作為同事的管理者（平級(jí)） 作為上司的管理者（上級(jí)） 角色類型的其它特征 三、中高層管理者定位與特點(diǎn) 從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起 中高層管理者的定位 不同類型的中層管理者 中層承上啟下的基本特點(diǎn) 中高層管理者的作用和價(jià)值 中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 四、中高層管理者素質(zhì)模型 管理人員素質(zhì)基本特征 建立自身的能力系統(tǒng) 新時(shí)代的管理者 中高層管理者的六項(xiàng)修煉 五、總結(jié) 管理干部八項(xiàng)基本自我要求 干部的角色 干部的立場(chǎng)與機(jī)能 干部應(yīng)有哪些認(rèn)知 干部應(yīng)消除哪些缺點(diǎn) 干部執(zhí)行工作的技巧 六、自我測(cè)試：你付出了多少『精神薪資』給部屬、解析、自我評(píng)價(jià) 七、附錄 第一、基層主管要具備下列之基本修為 第二、基層主管的四大職責(zé) 第三、基層主管的管理藝術(shù) 課程背景 作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？ 為什么…… 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。 本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。● 課程目標(biāo) → 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者 → 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作 → 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理 → 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行 → 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力 → 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo) → 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效 → 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制 → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通課程收益： 學(xué)員通過(guò)管理知識(shí)和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。 明確管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用； 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)； 學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門的績(jī)效； 作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者。目的：1、 認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色 。2、 認(rèn)識(shí)每種管理角色在管理中的重要性。3、 揭示在管理活動(dòng)中常遇見的困難。4、 確認(rèn)克服管理中的困難和改善工作執(zhí)行方法與途徑