有位學(xué)員向我咨詢：他新進(jìn)入一家IT企業(yè)任總經(jīng)理助理，總經(jīng)理希望通過制度的修繕來改變目前公司內(nèi)部管理混亂的局面。我向他了解公司目前的狀況，通過他與總經(jīng)理半天的溝通獲悉，該企業(yè)屬技術(shù)型企業(yè)，員工有幾十人，裙帶關(guān)系復(fù)雜，以前的制度對(duì)嫡系部隊(duì)形同虛設(shè)，基層員工敢怒不敢言?？偨?jīng)理寄希望于他的到來，希望用達(dá)摩斯之劍嚇退那些無忌之人，規(guī)范企業(yè)管理秩序，創(chuàng)建良好企業(yè)文化。 談到管理制度，就必然牽扯到績(jī)效考核。而絕大多數(shù)企業(yè)主及管理者都認(rèn)為，管理制度（含績(jī)效考核，下同）都是為了規(guī)范職業(yè)行為，起到約束和監(jiān)督的作用。陳炳旭認(rèn)為，這些想法都有違現(xiàn)代管理的初衷。管理制度的最終目的，是為了改善職業(yè)行為，為企業(yè)和個(gè)人提供良好的職業(yè)導(dǎo)向和職業(yè)習(xí)慣，是一種有效的激勵(lì)措施，而不是施罰的工具，動(dòng)輒就扣工資罰獎(jiǎng)金，那仍然是粗獷式管理的延伸，只不過披了現(xiàn)代管理的袈裟而已。管理制度的制定及修繕，不是一項(xiàng)行動(dòng)，而更像是一個(gè)項(xiàng)目，一場(chǎng)政治思想工作，要讓每個(gè)涉及到的員工感覺到，這個(gè)項(xiàng)目是為了讓自己養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣、提高素質(zhì)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力而由自己參與制定的，是自我監(jiān)督、自我成長需求的具體體現(xiàn)。 激勵(lì)措施與處罰措施的區(qū)別在于，前者以獎(jiǎng)勵(lì)為主，是以先進(jìn)為導(dǎo)向，是公司所倡導(dǎo)的行為；而后者以處罰為主，是以負(fù)面的打壓為主題，是公司能夠容忍的底線。雖然看似都差不多，但給員工所帶來的心理壓力迥然不同。在鼓勵(lì)之下成長的員工和在指責(zé)聲中成長的員工，其創(chuàng)造力和自我約束力是天壤之別。其次，制度的落實(shí)，要體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶的基本宗旨，要掌握人人平等的基本原則，制度要“三分硬，七分軟”。硬是指制度的貫徹和執(zhí)行，軟是指人文關(guān)懷。具體到該企業(yè)，陳炳旭建議考慮以下環(huán)節(jié)： 首先，要了解前期制度的執(zhí)行情況，是大家都遵照?qǐng)?zhí)行，還是個(gè)別人搞特殊；是制度面前人人平等、事事平等，還是特殊人物、特殊事件、特殊處理！如果出現(xiàn)上述情況，那就是執(zhí)行力的問題，要在制度的貫徹執(zhí)行上下功夫，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭尊章守法，中層基層自然無話可說，上行下效嘛！ 其次，要看制度的制定是否有缺陷。例如，員工遲到3次按曠工處理，但遇特殊情況不在此列。那么請(qǐng)問，什么是特殊情況？大雪封路、交通堵塞、交通工具損壞，還是其他什么“特殊”原因？如果這些算特殊原因，那孩子病了、老人住院、患重感冒等等是不是“特殊”原因？這樣的特殊原因可以千千萬萬種，能都列在“特殊”之中嗎？在我看來，這些就是制度的缺陷。既然定了，那就照章執(zhí)行，不折不扣的執(zhí)行，否則不如不定。 再次，要看制度的人性化體現(xiàn)。有朋友說了，那我就不能有點(diǎn)急事？家中急事、自己突病也不行？不是！有病請(qǐng)病假，有急事請(qǐng)事假，有突發(fā)事件可以電話請(qǐng)假，但限定時(shí)間（如2小時(shí)、半天等），超過一天的要提前書面告假。這樣，即體現(xiàn)了以人為本，又體現(xiàn)了制度的嚴(yán)肅性。 最后，要體現(xiàn)制度的激勵(lì)性。前面我們已經(jīng)談到，制度的最終目的是規(guī)范職業(yè)行為，是以正向激勵(lì)為主導(dǎo)。例如，可以設(shè)立全勤獎(jiǎng)，每周、每季、每半年、每一年，獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別不一樣，鼓勵(lì)員工全勤。即可以達(dá)到同樣目的，同時(shí)也會(huì)降低員工的抵觸情緒，自覺自愿的遵守制度。這種方法同樣適用于績(jī)效考核，只要制度科學(xué)合理，多獎(jiǎng)少罰甚至不罰，同樣能達(dá)到目的。 同時(shí)我告訴這位學(xué)員，新制度的修繕和執(zhí)行，肯定會(huì)觸及到極個(gè)別人的利益，遭到強(qiáng)烈反對(duì)。這就需要企業(yè)高管痛下決心，讓管理制度的達(dá)摩斯之劍落到這些居功自傲、肆無忌憚的人頭上，為營造良好企業(yè)氛圍、樹立優(yōu)秀企業(yè)文化，斬?cái)喽玖?，開創(chuàng)企業(yè)歷史新局面。陳炳旭https://blog.sina.com.cn/cbx2000