職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該都聽過這么一段關(guān)于開場的說法：一小時的演講不大于六分之一，二小時的演講不大于七分之一，三小時的演講不大于八分之一。于是依次類推，一天兩天的培訓(xùn)，就可以用大約1小時甚至以上的時間來熱身。現(xiàn)在很多培訓(xùn)師的課堂上還能看到這個理論的影子，比如很多分組討論式的培訓(xùn)前期的分組、選隊名隊長、設(shè)計口號，就差不多要折騰掉1小時的時間。很多時候，這一小時的時間與課程內(nèi)容毫無關(guān)系，這樣顯然就出現(xiàn)了一個矛盾：企業(yè)管理培訓(xùn)追求的是低成本高效率，企業(yè)為職業(yè)培訓(xùn)師支付不菲的培訓(xùn)費，一小時的無效動作，站在培訓(xùn)師的職業(yè)道德角度是難以接受的。 開場時間長短本身并非問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是要搞清楚培訓(xùn)開場的目的究竟是什么，在具體行為與目的相關(guān)的前提下，效率越高越好。一般的培訓(xùn)開場通常而言要完成破冰、展開地圖、引入正題三大目的，而以目前我考察培訓(xùn)師的體會來看，很多開場都不夠完整也不夠有效。比如某知名大學(xué)教授在培訓(xùn)現(xiàn)場花了大約1小時的時間講述自己的課程與其他課程的不同，講述自己課程的理論框架，學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的培訓(xùn)師似乎都有這個特征；某商業(yè)激勵課程開場進(jìn)行了一系列的鼓掌、跳舞、口號等調(diào)動氣氛的環(huán)節(jié)，但是這些環(huán)節(jié)完全與課程內(nèi)容本身沒有掛鉤；還有些實戰(zhàn)經(jīng)驗派的培訓(xùn)師為人非常實在，授課也非常實在，所以課程一開始就直奔主題……作為職業(yè)培訓(xùn)師，至少有必要了解完美開場的基本特征，才能防范于未然，讓企業(yè)的培訓(xùn)投入效益發(fā)揮到最大。 1、破冰 破冰之所以會排在第一位，是因為它確實重要。有一位老師講授經(jīng)銷商管理，事實上他的內(nèi)容是非常不錯的，但是由于開場比較悶，娓娓道來，導(dǎo)致超過30%的學(xué)員在一小時內(nèi)離場。進(jìn)入主題后，剩下的70%的學(xué)員再也沒有離場的情況，而且課后滿意度評估超過95%。很多企業(yè)在培訓(xùn)考勤方面并不是特別嚴(yán)格，如果這位老師的開場能夠不那么沉悶，就能很好的避免這個遺憾。破冰通常有問好、游戲等方式，但是它們的弊病就是與主題無關(guān)，如果一個與主題無關(guān)的開場游戲還占用了很多時間，那簡直就是培訓(xùn)的噩夢。 培訓(xùn)是個高速更新的行業(yè)，現(xiàn)在部分知名商業(yè)培訓(xùn)師常采用的手法是一個簡單的招呼之后，引出故事，再從故事直接牽引出主題，引發(fā)思考，從而開始課程。一般從老師登場到進(jìn)入正題不超過20分鐘，這樣做的目的主要是避免學(xué)員出現(xiàn)厭煩、疲勞的感覺，這種方式對于演講式的培訓(xùn)更是有效。而我在感受性訓(xùn)練研究上獲得的最新成果是在開場盡量短的時間內(nèi)讓學(xué)員預(yù)覽到課程的效果，比如在STT培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場，我會首先邀請某個學(xué)員上場進(jìn)行一分鐘演練，然后調(diào)動所有人幫助該學(xué)員實現(xiàn)立即可見的改變。這樣做的結(jié)果是調(diào)動了所有人的思考，所有的學(xué)員對課程、對自己都快速產(chǎn)生了信心。現(xiàn)在的學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)驗都很豐富，常規(guī)的無意義的游戲反而讓學(xué)員感覺培訓(xùn)師黔驢技窮，認(rèn)為培訓(xùn)師也就是那么幾招，所以破冰不一定是做游戲，關(guān)鍵是用短、平、快的方式引起學(xué)員的信心和興趣。 2、展開地圖 我們曾經(jīng)與企業(yè)合作進(jìn)行過一些小型試驗，同一門課題對三組不同學(xué)員采用不同方式授課。第一組是直接切入主題：“今天我們主要講的是高效會議管理，我們首先來看看會前的一些注意事項。”為第二組則提供了一個前、中、后的圖形化模型，并簡述了前、中、后包含的內(nèi)容；對于第三組，我們提供了一份簡要的課前問題讓學(xué)員嘗試回答，授課時口述前、中、后的模型，但沒有提供模型。我們現(xiàn)場安排學(xué)員對課程資料滿意度、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了主觀自評，并在課后安排考試，檢驗學(xué)員對知識的記憶情況。結(jié)果顯示對課程資料的滿意度最高是第三組，第一、二組差別不大；在學(xué)習(xí)效果方面，第三組的自我感覺最好，第二組次之；而實際的考試結(jié)果顯示第二組記憶最完整，第三組在個別問題的深度上理解較好，但完整性不足，第一組得分最低。 實驗說明，如果一場培訓(xùn)不安排展開地圖的環(huán)節(jié)，會影響學(xué)員的滿意度和學(xué)習(xí)效果；影響學(xué)員記憶的要點在于地圖的“圖”字上，口述的效果不如提供一個課程結(jié)構(gòu)模型好；課前的預(yù)習(xí)有助于加深學(xué)員對課程內(nèi)容的理解，但不會幫助學(xué)員對課程結(jié)構(gòu)形成整體認(rèn)識。 3、引入正題 引入正題是開場轉(zhuǎn)入正式培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)鍵時刻，事實上當(dāng)學(xué)員對課程有了興趣，又有了整體的認(rèn)識之后，他們已經(jīng)知道你下面該講什么了。所以如果前面兩個環(huán)節(jié)做得好，引入正題這個環(huán)節(jié)可能只是一句話。而我比較喜歡的方法是將引入正題與前面兩個環(huán)節(jié)在設(shè)計時融合進(jìn)去，給學(xué)員的感覺是不知不覺就過渡到正題了。https://blog.sina.com.cn/cbx2000 開場方法因人而異，三種目的可以用不同的方式、以不同的順序組合與呈現(xiàn)。需要謹(jǐn)記的僅僅是破冰、展開地圖和引入主題這三個重要目標(biāo)。不過最簡潔有效的開場只要準(zhǔn)備兩個材料：準(zhǔn)備一個與課程相關(guān)的小故事、為自己的課程做一個簡單的結(jié)構(gòu)模型，說完小故事，展示完模型，就從課程的第一章節(jié)開始講吧，祝大家的課程越設(shè)計越出彩！