一、甘特圖和推移圖 1、什么是甘特圖，有何作用 2、如何制作甘特圖 3、甘特圖使用時(shí)需注意哪些事項(xiàng) 4、甘特圖應(yīng)用案例及演練 5、什么是推移圖，什么情況下使用 6、推移圖的使用特點(diǎn)及其制作方法 7、推移圖使用時(shí)的注意事項(xiàng) 二、統(tǒng)計(jì)法和雷達(dá)圖 三、流程圖和愚巧法（POKA—YOKE） 四、QC7大手法 （一）、數(shù)據(jù)與檢查表 1、數(shù)據(jù)會說話 1）數(shù)據(jù) = 事實(shí) 2）數(shù)據(jù)有哪些類別，各有何特點(diǎn) 3）整理數(shù)據(jù)需注意的事項(xiàng) 2、查檢表 1）認(rèn)識查檢表，查檢表有什么作用 2）查檢表有哪些種類 3）如何選擇和制作查檢表 4）查檢表的設(shè)計(jì)及制作的要點(diǎn) （二）、找重點(diǎn)問題---柏拉圖（Pareto Chart） 1、柏拉法則—80/20法則 2、柏拉圖的結(jié)構(gòu)解析 3、柏拉圖的制作步驟 4、柏拉圖應(yīng)用于日常生活中的案例 5、柏拉圖有哪些功能 6、柏拉圖效果確認(rèn)時(shí)的三個(gè)注意事項(xiàng) ■ 互動(dòng)案例：柏拉圖制作演練 （三）、看過程信息---直方圖 (Histogram) 1、直方圖與柱狀圖的區(qū)別 2、直方圖有哪些功能 3、名詞解釋：Xbar、R、CL、SL、M 4、直方圖的制作步驟 5、如何依據(jù)山形圖案的分布作狀態(tài)判斷 6、直方圖的分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較 （四）、找原因和對策的好工具---魚骨圖（特性要因圖） 1、認(rèn)識5Why法 2、認(rèn)識魚骨圖的結(jié)構(gòu) 3、魚骨圖制作步驟解析 4、brain stor ---頭腦風(fēng)暴 5、魚骨圖有哪些功能 6、制作魚骨圖應(yīng)該注意的事項(xiàng) （五）、過程質(zhì)量異常報(bào)警利器---控制圖 1、認(rèn)識控制圖 2、控制圖的應(yīng)用原理 3、控制圖分哪些類別 4、如何選擇和制作控制圖 5、如何對控制圖進(jìn)行研判 6、控制圖與spc（統(tǒng)計(jì)過程控制） （六）、問題分析找方向---層別法和散布圖 1、何謂層別法？ 2、如何對問題進(jìn)行有效的層別 3、何謂散布圖 4、散布圖制作的五個(gè)步驟 5、如何對散布圖進(jìn)行研判 6、使用散布圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)