在今日競爭愈來愈激烈的商場中，對一個希望獲得良好業(yè)績的機(jī)構(gòu)而言，擁有一個具有激勵動機(jī)的工作場所是相當(dāng)重要的。因此學(xué)習(xí)如何激勵員工，便成為管理人責(zé)無旁貸的任務(wù)?！都顔T工》教你如何將理論付諸實(shí)現(xiàn)，以及在工作場所中，如何建立、維持一個具積極氛圍的環(huán)境。本書提供許多實(shí)用的建議，包括101個秘訣；更詳盡地解釋了所有重要的激勵技巧──從分析員工不同的需求、誘發(fā)動機(jī)，到利用多種技巧和訓(xùn)練增加工作滿意度。最后有個自我評估的項目，用來檢視你的激勵技巧，幫助你提升表現(xiàn)水準(zhǔn)，激發(fā)你與下屬的最大潛能。 ●分析激勵 要激勵員工──不管是針對個體還是針對團(tuán)隊──產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個人動機(jī)。 1.如果你不知道應(yīng)怎樣去鼓勵某人，最好先問一問。2.評估你自己和員工的積極程度。 3.運(yùn)用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵。 4.確定員工的需要是甚么，同時在會見他們時給予他們幫助。 5.記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。 6.嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動來激勵員工。 7.利用小組競爭刺激士氣。 8.將管理者的數(shù)目減至最低。 9.謹(jǐn)記不同的人需要不同的激勵方式。 10.留意可能會使員工消極的系統(tǒng)。 11.對任何批評，都要尋求正面的響應(yīng)──這是員工在激勵中的正面表現(xiàn)。 12.和員工談話時，一定要保持目光接觸。 13.詢問你的員工，工作中的每一個改變是否有助于激勵他們。14.學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。 15.讓工作盡可能的多樣，可以預(yù)防怠惰情況產(chǎn)生。 16.將離職和缺席視為怠惰的警告訊號。 ●創(chuàng)建激勵 在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。 17.確信員工了解他們的角色和重要性。 18.把握每一個機(jī)會展示你的能力。 19.借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。 20.20不要自認(rèn)為你是“無所不在的”──應(yīng)該加以確定。 21.如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機(jī)。 22.尊重你的員工，他們也會尊重你。23.利用不同的溝通方式，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。 24.在公司內(nèi)傳遞訊息以快速為佳。 25.鼓勵你的員工參與決策。 26.盡量讓員工知道最新消息──搞不清楚狀況只會令員工士氣潰散。 27.鼓勵員工持反對意見──這通常是意見一致的先聲。 28.花時間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。 29.對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。 30.小心辦公室的政治權(quán)謀，并且以身作則，絕不加入。 31.不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計劃作后盾來面對風(fēng)險。 32.即使一些目標(biāo)并未達(dá)成，也要獎勵成效卓越的工作表現(xiàn)。 33.只有在成功機(jī)率很高的時候，才冒險一試。 34.當(dāng)你注意到員工的錯誤時，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。 35.找出員工一再抱怨的理由，同時盡快解決問題。 36.再三檢查你的想法是否被了解透徹。 37.告知員工他們的想法被采用了──以及成功率為多少。 38.拒絕員工的要求時，找一個好的理由和解釋。 39.除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢的援助。 40.考慮所有老資格員工提出的意見。 41.利用每個人正面的特質(zhì)。 42.盡可能給員工創(chuàng)造提意見的機(jī)會。 43.盡快感謝大家提供建議，同時技巧性地處理每一個被拒絕的建議。44.利用設(shè)定高而實(shí)際的目標(biāo)，鼓勵員工去達(dá)成既定的目標(biāo)。 45.不要過快地接受“不”這種答案。 46.在設(shè)立目標(biāo)時，讓你的員工有機(jī)會表達(dá)意見。 ●幫助員工發(fā)揮最大的潛能 擁有良好的環(huán)境和善于激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過去的表現(xiàn)。 47.將目標(biāo)全盤告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。 48.初次見到新成員時，要讓他們覺得自己很受歡迎。 49.對你的同事和員工要有自己的評價。 50.盡可能表現(xiàn)自然一點(diǎn)，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。 51.記住你所分派的和所獎勵的就是你所得到的。 52.不要讓獎勵變成空中閣樓──這只會打擊工作動機(jī)。 53.野心能引導(dǎo)成就，所以要激勵每個人的野心。 54.一察覺有愛找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。 55.改進(jìn)每一個壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。 56.如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。 57.不要等到年度評鑒時，才和員工討論他們的表現(xiàn)。 58.和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。 59.讓員工告訴你降低他們工作動機(jī)的原因，注意要認(rèn)真聆聽。 60.壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。 61.不管多么不受歡迎，一定要強(qiáng)調(diào)改革會給員工帶來利益。 62.在因員工工作動機(jī)低落而采取行動之前，先評估整個情形。63.在失去有價值的團(tuán)隊成員前，盡量利用各種方式加以挽留。 64.評定時顯露輕松和友善──不要使它變得太正式。 65.藉由員工評定你的機(jī)會，尋求自身的改進(jìn)。 66.評定總是以討論取得的進(jìn)步和獲得的成功為起點(diǎn)。 67.找出工作中所需支持的性質(zhì)。 68.提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長時間的課程。 69.對每個訓(xùn)練課程都做后續(xù)工作，以檢視它們的質(zhì)量和員工的反應(yīng)。 70.給予員工發(fā)揮和增加他們專業(yè)技術(shù)的機(jī)會。 71.旁聽訓(xùn)練課程，以確保其高質(zhì)量。 72.謹(jǐn)慎地對待計分以及類似的系統(tǒng)──而不是莊嚴(yán)地對待。 73.薪資給付以員工的責(zé)任和貢獻(xiàn)為依據(jù)，而不是他們的年資和職位。 74.不要讓工作的特定條件被視為“約束”。 75.確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。 76.正確處理好金錢，否則其它事情極易受到影響。 77.注意附加福利的花費(fèi)──它們通常不被重視，結(jié)果花費(fèi)更多。 78.如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺值得。 79.擔(dān)任整個任務(wù)，可以增加效率和提高工作動機(jī)。 80.當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束后，讓員工有機(jī)會使用新掌握的技能。 81.如果有個建議被采納了，就讓提議人來完成這個建議。 82.確保員工不因外在限制受折磨。 83.從在職員工口中了解其工作內(nèi)容。 84.給一位在過去一年z里一直沒有任務(wù)的員工分派任務(wù)。 85.鼓勵員工參加定期培訓(xùn)，為今后的成功鋪平道路。 86.不要忽視人盡其才──否則后果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。 87.盡可能利用每一位員工的技能。 ●獎勵成就 運(yùn)用感謝個人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的員工，作為激勵員工的獎勵，亦可以鼓勵員工之間的良性競爭。 88.盡早提拔有能力、年輕一點(diǎn)的員工。 89.盡可能彈性地利用金錢獎勵員工，以便激勵他們發(fā)揮最大的潛能。 90.利用特遣部隊發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。 91.利用每一個機(jī)會去宣傳品質(zhì)和實(shí)踐提高。92.在實(shí)行重大改變時，同時也作些小改變。 93.確信所有員工都加入品質(zhì)改進(jìn)的計劃中。 94.確信你給的獎勵是錦上添花，而非理所應(yīng)得的薪資。 95.確定所給的獎勵并不需要額外支出。 96.盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣。 97.不要讓浮動計算現(xiàn)金的獎勵，成為打擊士氣的來源。 98.在可能的時候，給予與表現(xiàn)有關(guān)的獎勵，而不僅僅是加薪。 99.利用證書和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。 100.如果改變你自己的行事方法能夠改進(jìn)員工的工作動機(jī)，那就設(shè)法去改變自己。 101.定期和員工進(jìn)行面談，以便檢視他們的工作士氣。