第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：「我現(xiàn)在的情緒是什么？」例如：當(dāng)你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：「我為什么這么做？我現(xiàn)在有什么感覺？」如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認(rèn)為：「人不應(yīng)該有情緒」，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步?！?第二、適當(dāng)表達自己的情緒。再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因為他讓你擔(dān)心，在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)的告訴他：「你過了約定的時間還沒到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外?！乖囍选肝液脫?dān)心」的感覺傳達給他，讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_呢？例如：你指責(zé)他：「每次約會都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？」當(dāng)你指責(zé)對方時，也會引起他負(fù)面的情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想，他的反應(yīng)可能是：「路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準(zhǔn)時嗎？」如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會了。如何「適當(dāng)表達」情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中?！?第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飚車，甚至自殺。要提醒各位的是，紓解情緒的目的在于給自己一個厘清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會不會帶來更大的傷害？根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！ EQ 的高低，在某一程度上，由大腦神經(jīng)系統(tǒng)主宰，但這并不表示 EQ 完全由先天或生理因素決定，就如同 IQ 般，可以藉由后天的訓(xùn)練來提升。以下將建議幾個方法供你參考。一、了解自己的情緒：當(dāng)我生氣的時候，我一定會察覺到「我在生氣」嗎？未必！我們情緒起了變化的時候，注意力會放在引起情緒反應(yīng)的事情上，也就是陷入情緒當(dāng)中，無法「跳出來」看到當(dāng)下的情緒。經(jīng)常在事后，才察覺到「我剛才很生氣」。試著在有情緒反應(yīng)時，除了注意到引起情緒的事件之外，也能分些注意力去體察自己「內(nèi)心的情緒狀態(tài)」。這樣說起來很玄，也很不容易，不過，只要你愿意去做，你會知道「了解自己的情緒」是什么意思。 二、妥善管理情緒：當(dāng)你能夠立刻察覺自己的情緒，問問自己為什么生氣？為什么難過？如果是你的想法引起不快，再問問自己，有沒有其它替代想法？同事給你臉色看，一定是他故意跟你作對嗎？會不會是他早上出門時捷運當(dāng)機，害他整天一肚子火？如果找不到其它理由，就做些可以排解情緒的事：找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場球，總之，你一定有一些排解情緒的秘方，只要不是做了會讓你后悔的事就可以了。 三、同理心：要了解自己的情緒，也要了解并且接納別人的情緒。接納對方的情緒，并不是要你同意他的情緒，重點是允許對方有權(quán)利產(chǎn)生情緒，而你可以了解他的情緒，從他的立場去體會他的感受。 四、社交技巧的培養(yǎng)：社交技巧首重真誠，沒有了真誠，就只剩下玩弄手腕了。做到了前三項，接下來要學(xué)習(xí)如何適切地表達自己的感受。用陳述自己感受的方式來表達比指責(zé)對方讓人更能夠接受：對你老公說「我覺得一個人在家好孤單」比起說「你不能早一點回家嗎？」更能打動他！ 從 IQ 到 EQ，也就是從「用腦」到「用心」，就由現(xiàn)在開始，用「心」做事，你會過得更好！處理不當(dāng)?shù)那榫w 管理自己的情緒，不但有益身心健康，提高自我功能又能使自己的工作效能提高。管理情緒，首先要從處理不當(dāng)情緒開始。主要包括化解憤怒、緩和性急、消除緊張、革除悲觀、排遣厭倦五個領(lǐng)域。一、 化解憤怒(一) 引發(fā)憤怒的原因及對治之道：1. 挫折、太累、被批評，傷到自尊。2. 憤怒令人失去理智：引發(fā)沖突、做錯誤決定。3. 處理(沖突)憤怒的原則是 stop → think → do4. 想的步驟是，使用紙等，寫下以下的問與答:˙我現(xiàn)在碰到什么難題? ˙我正在或正想做什么?˙這樣做有益嗎?˙我真正想要做的是什么?˙我該怎么做?(二) 導(dǎo)瀉法：(1) 對當(dāng)事人導(dǎo)瀉的技巧是：? 對事不對人，并以直述句進行。? 說出自己的感受，而不是批評對方。? 注意時機的適當(dāng)性。? 把握語言及肢體語言。(2) 向適當(dāng)可靠的人傾訴。(三) 擱置法： 時機不當(dāng)，不能導(dǎo)瀉時，須采擱置。? 告訴自己，改天再談。? 暫時放下它。? 躲入散兵坑。? 關(guān)在門外。? 透過信仰的力量。二、緩和性急(一) 性急就是壓力的表現(xiàn)，也是情緒不穩(wěn)定的表征:1. 性急的人健康受損2. 急就會失定──佛陀說有如狼身上長癬的不安3. 無德禪師的龍虎寺(二) 性急的線索：1. 稍不如意心亂如麻2. 不肖與人閑談3. 對一般的生活情趣覺得難耐4. 未完成的事局促難安5. 好爭強斗勝，但輸不起6. 易激怒7. 等候時，焦灼難安(三) 消除性急的方法：1. 給自己多一點時間，或割舍行程表中部分項目。2. 給自己低語(別急！安伏心里頭毛躁的孩子！)3. 哼一首曲子。4. 稍作休息。三、 消除緊張(一) 緊張來自忙碌、競爭、工作效率。(二) 緊張的現(xiàn)象：肌肉繃緊，手心發(fā)汗，血液化學(xué)平衡失調(diào)(三) 注意你的整體身心作用：你的行動、思想、感受、身體反應(yīng)在交互作用影響，使緊張擴及你的身心和情緒表現(xiàn)(四) 對治的方法：? 凈化法──靜坐? 運動法──增強體力? 松弛技術(shù)(stress reduction)四、 革除悲觀(一) 悲觀是由于不當(dāng)?shù)乃伎剂?xí)慣所造成。(二) 碰到挫折，能區(qū)隔思考的人，表現(xiàn)樂觀，不能區(qū)隔思考的人則表現(xiàn)悲觀：1. 面對挫折時: 樂觀者認(rèn)為: ˙暫時˙特定˙外在原因悲觀者認(rèn)為: ˙永久˙一般 ˙內(nèi)在原因 2. 面對順境時，樂觀者與悲觀者的思考模式正好相反。(三)樂觀者如有隔倉的船，悲觀者如沒有隔倉的船，容易在受訓(xùn)時不停的進水，而沈沒。五、 排遣厭倦(一) 長期承受壓力產(chǎn)生厭倦：1. 海邊妙方：諦聽、回憶、檢討、放下。2. 改變──改變環(huán)境，改變觀念(禪定、想象心情好、常笑。)(二) 空虛產(chǎn)生厭倦：1. 擬定新目標(biāo)或新企圖──Sony的盛田昭夫。2. 看出新的意義──口吃的推銷員。3. 培養(yǎng)體力──運動。4. 跟積極的朋友交往。5. 溫暖與人際支持。結(jié)論 一、 心理壓力與情緒息息相關(guān)，它們均影響人的身心、健康和生活。二、 調(diào)理情緒，除了加強自我功能之外，還要消除不當(dāng)?shù)男睦碡?fù)擔(dān)。三、 情緒是可以調(diào)理的，壓力也是可以減輕的，這套知能，是現(xiàn)代人必學(xué)的基本能力