很多人知道IQ是指智商、但對(duì)EQ的了解可能就比較模糊了、智商廣泛指抽象能力和推理、學(xué)習(xí)、環(huán)境適應(yīng)以及問題解決的能力、智力高的人能夠?qū)W習(xí)得很快、考上很好的學(xué)校或者提出很好的創(chuàng)意、但這不保證他能夠了解自己的情緒、忍受挫折或者處理好人際關(guān)系。EQ是指情商、也就是情緒指數(shù)。 有人說全世界98%的人智商都差不了多少、只有2%的人智商會(huì)比人家低或高、這說明IQ的高低與成就的關(guān)聯(lián)性不高、事實(shí)上、同樣的IQ水平、擁有高EQ的人會(huì)有較高的成就、很多的IQ天才在社會(huì)上被人稱為“難得的天才”講話也“很有天份”但說話一點(diǎn)都不切合實(shí)際、一點(diǎn)都不近乎人情、那只能說是失敗的。其實(shí)成功并不一定是那些很有才華的人、這世上有才華的人比比皆是、很多事實(shí)證明成功大部分是能夠很好掌控自己情緒的人。 可以說有時(shí)候情緒的波動(dòng)嚴(yán)重的可影響到一個(gè)人一生的命運(yùn)、所以要如何控制好自己的情緒是相當(dāng)重要的事。 你是一個(gè)掌控情緒的人、還是被情緒掌控的人？你是做情緒的主人還是做情緒的奴隸。說清楚點(diǎn)是說平時(shí)你是用感性思維還是用理性思維對(duì)待每件事、要怎么掌握自己的情緒、生活中或工作中我們做的事很容易不知不覺的被情緒駕馭而不自知、但如果你能駕馭你自己的情緒、你就不是一個(gè)普通人了、我們平時(shí)會(huì)看到一些高智商的人表現(xiàn)平庸、而智力普通的人成就輝煌、為什么會(huì)這樣呢？很關(guān)鍵的一個(gè)因素就是有的人懂得怎么掌控自己的情緒。 王安石的詩“風(fēng)吹屋檐瓦、瓦墜破我頭、我不恨此瓦、此瓦不自由”講的很好、情緒管理、很多的人被掉下來的瓦片砸到、會(huì)狠狠踢一腳、把它踢遠(yuǎn)一點(diǎn)、文明點(diǎn)的小聲嘀咕一聲、“他媽的”不文明的就是破口大罵了、整天心情不好了、王先生能夠?qū)懗鲞@樣的詩句、可以說他對(duì)自己的情緒掌控很重視。 在日常生活當(dāng)中、發(fā)現(xiàn)很多認(rèn)識(shí)的人、不認(rèn)識(shí)的人、跟人產(chǎn)生沖突、最基本的原因在于對(duì)自己情緒的失控、什么叫情緒失控、我假設(shè)一個(gè)例子、比如你是一個(gè)診所的老板、有一天看到診所里聘用的醫(yī)生在忙著別的事、讓病人在旁邊干等著、作為一個(gè)管理者、你開始對(duì)醫(yī)生大喊“某某、病人在一直等、你怎么還在磨磨蹭蹭？醫(yī)生就會(huì)緊張、趕快認(rèn)真工作起來、但是當(dāng)你講這句話做出這樣的指令的時(shí)候、你有沒有考慮到、這個(gè)場所適合不適合、患者怎么看待你“你們的老板怎么這樣子、你們老板好兇、不這樣講、也這么想”你的指正沒有錯(cuò)、但是時(shí)機(jī)不對(duì)、因?yàn)槟銓?duì)你看到的現(xiàn)況、頓失心情、情緒馬上發(fā)作、這是一個(gè)很實(shí)際的例子、卻可能會(huì)發(fā)生。 一句話如果你用指責(zé)批評(píng)的方式講、對(duì)方的接受度肯定不高、如果你用你的感受、“我覺得讓病人在等不好、病人的時(shí)間也是很寶貴的、我們盡量不要讓病人等太久等、如果你跟醫(yī)生講這句話、他也一樣、會(huì)認(rèn)真的開始工作、但他不會(huì)沒面子”這就是控制住自己的情緒。 另一個(gè)例子、老公經(jīng)常很晚回家、一回家老婆就講、天殺的、今天為什么這么晚才回家？老公就會(huì)找很多理由來騙他的妻子、悔改誠意不大、但如果妻子說、老公、我一個(gè)人在家里真的好寂寞、你聽了會(huì)覺得很愧疚、你可能會(huì)想早點(diǎn)回家、不一樣的說法、想表達(dá)的意思是一樣的、但聽到的人、感受的及悔改的程度就不一樣、情緒不一樣。 越王勾踐就是一個(gè)很好的例子、臥薪嘗膽這個(gè)故事可能很多人都知道、從一個(gè)養(yǎng)尊處優(yōu)的大王淪為一個(gè)天天干重活、臟活、受人辱罵的奴隸、其中的內(nèi)心煎熬、痛苦不是平常人可以承受、平常人很難深層的感受得到的、想想都感到可怕、每天可以說都是如履薄冰、險(xiǎn)象環(huán)生、如果沒有管理好自己想報(bào)仇復(fù)國的情緒、稍一不慎、就會(huì)被吳王殺頭、最后能夠堅(jiān)持到最后完成復(fù)國大業(yè)、實(shí)在是奇跡、他為了復(fù)國可以等到時(shí)機(jī)成熟、一等就是十年（好像）、所以我認(rèn)為他是個(gè)可以真正很好掌控自己情緒的人。時(shí)間之長、后人望塵莫極。 再說一個(gè)情緒失控的例子、有一天我在家、聽到鄰居那邊傳來很大的吵鬧聲、我出去一看、原來是一個(gè)鄰居在跟一個(gè)乞丐吵嚷、原因是這樣、那是個(gè)啞巴乞丐前二天就有來他家行乞過、今天又再來、男主人可能是心情不好、對(duì)他的到來很不滿、竟示意家里的狗去咬他、還罵了他、那乞丐竟然也開口罵他、呵呵、（原是假裝啞巴）男主人就罵他又不啞裝什么啞巴、那乞丐說你不施舍就算了、你罵人就不對(duì)、這就樣跟他較勁、鬧得越來越兇、弄得很多鄰居都出來看熱鬧不知道究景發(fā)生了什么事、最后他老婆還打電話給110報(bào)警這事才總算平息下來、讓他很沒面子、并為鄰居們茶后飯余的笑料提供了一個(gè)話題。實(shí)在很可笑（這是真事）這是沒有控制好自己情緒的一個(gè)例子。 不管是小學(xué)畢業(yè)生、還是受過高等教育的人、相信都會(huì)犯情緒失控做錯(cuò)事的毛病、那我們?cè)趺礃觼肀苊膺@樣的失控、變得很重要、有很多方法、 第一、你必需要了解自己的情緒 第二、你要想辦法調(diào)節(jié)管理你的情緒 第三、你要有同理心、將心比心 妥善運(yùn)用三種不同的情緒角度、分別以我的觀點(diǎn)、你的觀點(diǎn)、他的觀點(diǎn)、來考慮、重視每一項(xiàng)來自對(duì)方的訊息、你會(huì)發(fā)現(xiàn)了解別人的感受并沒有那么難、以同理心來呼應(yīng)對(duì)方的回應(yīng)、你就會(huì)是擁有高情商的人、這些道理很簡單、我們都懂、但能夠做到的卻不多、但是你不這樣做、在別人眼中你就是神經(jīng)病、如果因情緒失控而罵人或批評(píng)別人、當(dāng)然批評(píng)人的感覺很爽、但你有沒有考慮被罵的人的感受、這只會(huì)讓人產(chǎn)生不服、即使表面服了、心里絕對(duì)不服、這樣好嗎？達(dá)到你的目的嗎？完全沒有、完全相反、有些人就是這樣、好像覺得全天下錯(cuò)的都是別人、自己都是對(duì)的。 我認(rèn)為關(guān)于情緒的控制可以分為四個(gè)等級(jí)！ 第一、可以完全控制駕馭自己的情緒、不會(huì)因?yàn)橥饨绲拇碳ざЭ?、這是最好的。 第二、心情會(huì)被情緒所左右但還會(huì)保持理智、不會(huì)做出過火的事。 第三、情緒經(jīng)常失控、人稱為脾氣不好。 第四、情緒失控頻率很高、人稱為神經(jīng)病。 看完這些、相信很多人都知道自己大約是那一種人了、我想第一種和第四種應(yīng)是少數(shù)人這樣、大部分的人是中間那二種的。但這是極易變數(shù)的、是往第一還是第四發(fā)展、常是一線之隔、所以有意識(shí)的注意自己的情緒、學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒、是一生中一件重要的事。 實(shí)際上人是感性動(dòng)物而不是理性動(dòng)物、也就是說心情很容易受到外界的影響而改變、可能會(huì)暴喜暴怒、每個(gè)人都一樣、不可能天生會(huì)很好的掌控自己的情緒、但如果我們不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步、任由我們的情緒駕馭、我們將永遠(yuǎn)成為情緒的奴隸、要如何掌控你的情緒、穩(wěn)住你的情緒、就變得意義重大。 每個(gè)人不管他是朋友或陌生人、富人、窮人、老師、學(xué)生、他們都是人、都有七情六欲、也有沖動(dòng)的時(shí)候、有情緒的時(shí)候、當(dāng)你在責(zé)備一個(gè)人、攻擊一個(gè)人時(shí)、他絕對(duì)會(huì)防御他自己、他絕對(duì)會(huì)像刺猬一樣把針張開對(duì)你、就算不頂你心里也會(huì)產(chǎn)生抵御、會(huì)有反彈心、沒有接納、沒有包容、因?yàn)榕u(píng)與責(zé)罵絕無法改變別人、倘若你用你的感受、讓他知道、用他的立場替他想、告訴他你的立場、若雙方都能互相了解對(duì)方的立場、我想、人人都會(huì)成為朋友、人人都有優(yōu)點(diǎn)、沒有人不能相處的。 有時(shí)碰到挫折要往好的一面想、不要老是想到怨恨、抱復(fù)、你有這種心情、永遠(yuǎn)不會(huì)快樂、新的煩惱又會(huì)找到你。你要選擇快樂地過日子、還是要選擇埋怨整天想著報(bào)復(fù)過日子、最重要的關(guān)鍵并不是在于你的能力很強(qiáng)或很高明、而是你是否有辦法經(jīng)常做自己情緒的主人、你若不能敞天心胸、你沒辦法接納萬物、沒辦法接受新的東西、你沒辦法成長、你永遠(yuǎn)想著過去、你永遠(yuǎn)沒有未來、過去怎么樣已不重要、未來更重要。每個(gè)人出生后、智商基本上已形成、通過后來的學(xué)習(xí)而提高的很少、但你對(duì)情緒的管理（情商指數(shù)）卻是可以培養(yǎng)控制的。 一個(gè)有成就的人、他的情緒絕對(duì)控制得很穩(wěn)、如果沒有掌控好自己的情緒、要是碰到大的“災(zāi)難”是很難撐的過去、有些人可能從此怨天怨地、怨人、但從不怨己、怨老天對(duì)你不公、怨環(huán)境不好、怨運(yùn)氣太差、這樣的一生有何意義？真的能夠把自己的情緒控制得很好的人、而且經(jīng)過大風(fēng)大浪而不亂發(fā)脾氣的人有幾位？ 其實(shí)我們可以透過我們的學(xué)習(xí)、用同理心、將心比心、比如我這句話、講出去可能會(huì)傷害到別人、這樣想你就不會(huì)講這句話、或者婉轉(zhuǎn)點(diǎn)的說、或是先坐下來做下深呼吸冷靜一下或喝杯茶、再想我應(yīng)該怎樣講比較妥當(dāng)、這樣想你就不會(huì)講這句話、這樣人與人之間的沖突、就會(huì)降到最低、就不容易出事、當(dāng)你生氣的時(shí)候、請(qǐng)從一數(shù)到三再作反應(yīng)、當(dāng)你非常生氣的時(shí)候、請(qǐng)從一數(shù)到十再作反應(yīng)、如果還是很生氣、那就重新再數(shù)一次……、這樣就可以避免做錯(cuò)事的次數(shù)。 以上這些都做到了、慢慢你就會(huì)發(fā)現(xiàn)掌控自己的情緒并不是很難的事、你身邊的人和事也變成更接納你了。 溫馨小提示：如果情緒要發(fā)作時(shí)、控制情緒數(shù)一到三還是控制不了、就數(shù)一個(gè)美女、二個(gè)美女、或一張鈔票、二張鈔票、三張鈔票、效果更加顯著?。。。。。?！