領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉：一，密切聯(lián)系群眾；二，從失敗中學(xué)習(xí)；三，沉思，或者說(shuō)反思；四，系統(tǒng)思考；五，講述并體現(xiàn)故事；六，當(dāng)老師；七，認(rèn)識(shí)自己；八，成為自己。 修煉一：密切聯(lián)系群眾 本尼斯指出，領(lǐng)導(dǎo)力也是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的一種交易。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不僅從追隨者那里吸引注意力，也對(duì)他們付出自己的注意力。或者換一種說(shuō)法：領(lǐng)導(dǎo)力是一種人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者要重視跟追隨者的關(guān)系，要密切聯(lián)系群眾。 領(lǐng)導(dǎo)者在這種關(guān)系中培養(yǎng)信任。庫(kù)澤斯和波斯納說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)是那些渴望領(lǐng)導(dǎo)的人和那些選擇追隨的人之間的一種關(guān)系。當(dāng)我們從事偉業(yè)時(shí)，關(guān)系的質(zhì)量是至關(guān)重要的。如果領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的關(guān)系充滿恐懼和不信任，那么任何有持久價(jià)值的事物都不會(huì)被創(chuàng)造出來(lái)。如果關(guān)系中充滿相互尊重和信任，再大的困難都能夠被克服，并留下意義深遠(yuǎn)的遺產(chǎn)。” 領(lǐng)導(dǎo)者要密切關(guān)注關(guān)系的變化。在加德納提出的成熟領(lǐng)導(dǎo)者的四點(diǎn)特征中，第一點(diǎn)就是“與群眾的聯(lián)系”。加德納指出：沒(méi)有追隨者，也就無(wú)所謂領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的關(guān)系通常是發(fā)展的、活躍的、動(dòng)態(tài)的，雙方相互影響。群眾的關(guān)注和需求在發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)改變故事來(lái)迎合這些變化。如果要讓這種聯(lián)系持久，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者需要一起建立某種制度或者組織，來(lái)體現(xiàn)他們的共同價(jià)值觀。 領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造共享愿景。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者常常試圖把個(gè)人愿景強(qiáng)加于人。自己也當(dāng)過(guò)大學(xué)校長(zhǎng)的本尼斯指出，被迫辭職的哈佛大學(xué)前校長(zhǎng)拉里•薩默斯的失敗，就是只有自己的愿景，而沒(méi)有創(chuàng)造出被廣大的哈佛大學(xué)的教職員工共享的愿景。 圣吉指出：共享愿景不是將領(lǐng)導(dǎo)者的愿景共享。它由個(gè)人愿景匯聚而成，但又不同于個(gè)人愿景，因?yàn)樵诿總€(gè)組織成員的心中，都要有愿景的整體圖像。庫(kù)澤斯和波斯納形象地說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)是一場(chǎng)對(duì)話，而非一場(chǎng)獨(dú)白。”領(lǐng)導(dǎo)者的愿景是為了共同的目的，要體現(xiàn)追隨者的希望和夢(mèng)想，要激發(fā)追隨者的激情和能量。 領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)追隨者授權(quán)。庫(kù)澤斯和波斯納寫道：“在考察了數(shù)千最佳領(lǐng)導(dǎo)力的案例后，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試，可以檢驗(yàn)一個(gè)人是否走在成為領(lǐng)導(dǎo)者的道路上。這個(gè)測(cè)試就是使用‘我們’這個(gè)詞的頻率?！?領(lǐng)導(dǎo)者要讓他人感覺(jué)更強(qiáng)大、更有力量、更投入。領(lǐng)導(dǎo)者不是把權(quán)力私藏起來(lái)，而是把權(quán)力交出去，信任他人，給予他人更多的權(quán)威和更多的信息。如果領(lǐng)導(dǎo)者讓追隨者感到軟弱無(wú)力，無(wú)法自立，或者受到疏遠(yuǎn)，追隨者不會(huì)發(fā)揮績(jī)效，也不會(huì)長(zhǎng)期追隨。 實(shí)際上，密切聯(lián)系群眾是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)。伯恩斯在《領(lǐng)導(dǎo)力》一書的扉頁(yè)上，就引用了毛澤東的話：“要聯(lián)系群眾，就要按照群眾的需要和自愿……這里是兩條原則：一條是群眾實(shí)際上的需要，而不是我們腦子里頭幻想出來(lái)的需要；一條是群眾自愿的需要，由群眾自己下決心，而不是由我們代替群眾下決心?！? 修煉二：從失敗中學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)者善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，哪怕是失敗的經(jīng)驗(yàn)。本尼斯和其合著者在《極客與怪杰》中寫道：“他們不畏懼失敗。實(shí)際上，他們重新構(gòu)造失敗，把它看做一種寶貴的教育形式。”“我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別，就是他們能轉(zhuǎn)化生命中甚至負(fù)面的東西來(lái)為自己服務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，逆境的用處是真正甜蜜的?！? 領(lǐng)導(dǎo)者不畏懼失敗，敢于嘗試。庫(kù)澤斯和波斯納指出：“人生是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)驗(yàn)室，模范領(lǐng)導(dǎo)者用它來(lái)做盡可能多的試驗(yàn)。嘗試，失敗，學(xué)習(xí)。嘗試，失敗，學(xué)習(xí)。嘗試，失敗，學(xué)習(xí)。這是領(lǐng)導(dǎo)者的咒語(yǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)習(xí)者。他們既從成功中學(xué)習(xí)，也從失敗中學(xué)習(xí)，而且他們使得別人也能這么做。” 領(lǐng)導(dǎo)者不回避失敗，善于總結(jié)?？铝炙乖凇稄膬?yōu)秀到卓越》一書中，舉了菲利普莫里斯公司前CEO約瑟夫•卡爾曼的例子。1978年，該公司并購(gòu)了七喜公司，八年后賠本賣出。對(duì)于這家大公司來(lái)說(shuō)，損失不算大，然而，公司上下對(duì)此進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)。沒(méi)有人指責(zé)誰(shuí)，除了一個(gè)人指責(zé)自己——卡爾曼。他在自傳中用了五頁(yè)的篇幅來(lái)分析這次失敗的教訓(xùn)，承擔(dān)了責(zé)任，還贊揚(yáng)了那些當(dāng)初發(fā)表和自己不同意見(jiàn)的人。 領(lǐng)導(dǎo)者也不打擊他人的失敗。在本尼斯與人合著的《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中，講述了IBM的創(chuàng)始人老沃森的一個(gè)故事：他的一個(gè)下屬搞砸了一個(gè)一千萬(wàn)美元的投資項(xiàng)目，以為老沃森會(huì)開(kāi)除他。老沃森說(shuō)：“你開(kāi)什么玩笑？我們剛剛花了一千萬(wàn)美元來(lái)教育你！” 領(lǐng)導(dǎo)者在成長(zhǎng)過(guò)程中，都體驗(yàn)過(guò)一段熔爐般的經(jīng)歷，這是《極客與怪杰》宣稱的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)?！笆紫龋蹱t是一些地方，或者一些經(jīng)歷，一個(gè)人從中提煉出意義，使得一個(gè)人獲得對(duì)自己的新的定義，或者新的能力，使自己能夠?yàn)橄乱粋€(gè)熔爐做出更好的準(zhǔn)備。”這樣的熔爐，往往是逆境。正如中國(guó)古代哲人孟子所說(shuō)：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能?！? 然而逆境，或者其他的生活經(jīng)歷，能否變成熔爐，關(guān)鍵在于你能否從逆境中學(xué)習(xí)。本尼斯及其合著者說(shuō)：“熔爐是問(wèn)這樣一些根本問(wèn)題的地方：我是誰(shuí)？我可以是誰(shuí)？我應(yīng)該是誰(shuí)？我應(yīng)該怎樣跟我之外的世界發(fā)生關(guān)系？”引用喬治的說(shuō)法，關(guān)鍵在于你是否有了頓悟。喬治指出，你的人生故事決定了你是否成為領(lǐng)導(dǎo)者，成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者， 而人生故事的關(guān)鍵就是熔爐加上頓悟。 修煉三：沉思，或者說(shuō)反思 只有對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思，領(lǐng)導(dǎo)者才能從逆境和其他的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)。本尼斯說(shuō)，“反思是領(lǐng)導(dǎo)者從過(guò)去中學(xué)習(xí)的主要方式。” 以下這些都是本尼斯列舉的反思方式：回頭看，回頭想，做夢(mèng)，寫日記，說(shuō)出來(lái)，看上周的比賽，征求意見(jiàn)，閉關(guān)靜修，甚至于講笑話——因?yàn)椤巴ㄟ^(guò)笑話這種方式，可以理解和接受曾經(jīng)發(fā)生的事情”。反思是有意識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)反思，我們發(fā)現(xiàn)真相，懂得過(guò)去的經(jīng)歷的意義，并因此對(duì)經(jīng)驗(yàn)有了一個(gè)解答：你應(yīng)該采取什么行動(dòng)。 反思是對(duì)自己的反省，往往以向自己提問(wèn)的方式進(jìn)行。本尼斯說(shuō)，這是與自己展開(kāi)蘇格拉底式的對(duì)話，在正確的時(shí)候問(wèn)自己正確的問(wèn)題，以發(fā)現(xiàn)關(guān)于自己和生活的真相。比如：到底有什么事發(fā)生？為什么會(huì)發(fā)生？對(duì)我有什么影響？對(duì)我有什么意義？海菲茲指出，尤其要反省那些反復(fù)讓我們陷入困境的行為，以及那些出乎意外的行為。我們可以問(wèn)自己：“在這種情形下，什么驅(qū)使我做出了那樣不合適的舉動(dòng)？”“那樣的行為從何而來(lái)？” 孔子的學(xué)生曾子，就很善于以提問(wèn)的方式進(jìn)行反省。他說(shuō)：“我每天多次反省自己：我為別人辦事，有沒(méi)有忠心耿耿？我跟朋友交往，有沒(méi)有講究信用？我教導(dǎo)別人的，有沒(méi)有身體力行？”香港著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)，也經(jīng)常進(jìn)行曾子式的反省：“我常常問(wèn)問(wèn)自己，我有否過(guò)分驕傲和自大？我有否拒絕接納逆耳的忠言？我有否不愿意承擔(dān)自己言行所帶來(lái)的后果？我有否缺乏預(yù)視問(wèn)題、結(jié)果和解決辦法的周詳計(jì)劃？”反思，可以是沉思，也就是專門抽出時(shí)間來(lái)思考。庫(kù)澤斯說(shuō)：“也許是這里15分鐘，那里15分鐘，你用學(xué)習(xí)者的方式來(lái)看待這些時(shí)間。也就是說(shuō)，你抽身而出，進(jìn)行反思：我想要這個(gè)結(jié)果，我用這個(gè)方法做了，我做得如何？取得我想要的結(jié)果了嗎？我可以怎樣做得不同？” 加德納稱之為“走上山頂”。這可以是真正地走上一座山頂，就像摩西在西奈山頂獨(dú)自呆了40天；但更多地是在比喻的意義上，就像戴高樂(lè)每天的散步。加德納指出，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，階段性的與眾隔絕，跟與群眾打成一片同樣重要。 海菲茲稱之為“走上看臺(tái)”。然而，他指出領(lǐng)導(dǎo)者也需要在行動(dòng)中反思，在行動(dòng)的同時(shí)也可以“走上看臺(tái)”。海菲茲舉了著名籃球運(yùn)動(dòng)員“魔術(shù)師約翰遜”為例子，認(rèn)為他領(lǐng)導(dǎo)自己的球隊(duì)的偉大之處，部分在于他既能盡力打球，又能留意到整個(gè)的比賽情形，就像同時(shí)站在看臺(tái)上一樣。 修煉四：系統(tǒng)思考 管理者解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者思考問(wèn)題。本尼斯指出，領(lǐng)導(dǎo)和管理一個(gè)關(guān)鍵區(qū)分是：領(lǐng)導(dǎo)追求“知道為什么”，管理追求“知道怎么做”。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，界定組織新的方向和愿景；管理者解決問(wèn)題，問(wèn)題和解決方法都是已知的。 領(lǐng)導(dǎo)者把現(xiàn)實(shí)作為思考的出發(fā)點(diǎn)，直面殘酷的現(xiàn)實(shí)。人們或者因?yàn)檫^(guò)去的成功帶來(lái)的自滿，或者因?yàn)閷?duì)未來(lái)的不確定性的恐懼，當(dāng)然，也可能因?yàn)槿狈Ρ匾亩床炝?，常常看不?jiàn)或者假裝看不見(jiàn)殘酷的現(xiàn)實(shí)。 柯林斯指出，許多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)始于設(shè)立愿景，卻忽略了愿景的起點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)。海菲茲同樣強(qiáng)調(diào)愿景要準(zhǔn)確：“愿景必須同時(shí)包括兩者：對(duì)現(xiàn)實(shí)的拷問(wèn)和對(duì)夢(mèng)想的表述。只能表述夢(mèng)想但不能拷問(wèn)現(xiàn)實(shí)就像在沙灘上建高樓一樣危險(xiǎn)。” 領(lǐng)導(dǎo)者要善于提問(wèn)，而不是回答問(wèn)題。問(wèn)問(wèn)題是拷問(wèn)現(xiàn)實(shí)的一個(gè)重要手段。柯林斯所定義的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”面對(duì)要求自己提供答案的壓力，會(huì)勇敢地說(shuō)：我不知道?！暗谒募?jí)領(lǐng)導(dǎo)者”帶著答案出現(xiàn)，而第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者先找到正確的人，即讓正確的人“上車”，然后帶著問(wèn)題出現(xiàn)在他們面前。第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者不停地問(wèn)問(wèn)題，從而清楚地了解現(xiàn)實(shí)。這要求領(lǐng)導(dǎo)者有一種知道自己并不完全知道的謙卑心態(tài)。 領(lǐng)導(dǎo)者要善于激發(fā)對(duì)話和辯論。紐柯鋼鐵公司前CEO肯•艾弗森是“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”中的一位。艾弗森讓正確的人上車之后，組織了一系列的總經(jīng)理會(huì)議，自己在會(huì)議上充當(dāng)辯論的主持人。他說(shuō)，“有時(shí)候，會(huì)議非常激烈，人們甚至?xí)蜃雷訉?duì)面的人沖過(guò)去……人們大喊大叫。他們揮動(dòng)手臂，拍打桌子，臉紅脖子粗，血脈賁張?！?這樣的討論并非走過(guò)場(chǎng)，而是為了尋找最佳答案而進(jìn)行的真正的辯論。通過(guò)這樣的辯論，紐柯的戰(zhàn)略清晰起來(lái)。 領(lǐng)導(dǎo)者要系統(tǒng)思考，從整體上看待問(wèn)題和復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)。圣吉指出，在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，缺乏系統(tǒng)思考的積極行動(dòng)并不可取。行動(dòng)太快，往往事前沒(méi)有看到行動(dòng)會(huì)帶來(lái)的系統(tǒng)性的后果，采取的行動(dòng)往往也不是系統(tǒng)性的解決方案。問(wèn)題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”。癥狀解能迅速解決問(wèn)題的癥狀，但只有暫時(shí)的作用，而且往往有加深問(wèn)題的副作用，使問(wèn)題更難得到根本解決?！案窘狻笔歉镜慕鉀Q方式，但效果往往要較長(zhǎng)時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)。只有通過(guò)系統(tǒng)思考，看到問(wèn)題的整體，才能發(fā)現(xiàn)根本解。 領(lǐng)導(dǎo)者不但要思考問(wèn)題的本質(zhì)，還要思考群眾對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度。跟圣吉強(qiáng)調(diào)分清癥狀解和根本解類似，海菲茲強(qiáng)調(diào)分清技術(shù)性問(wèn)題和適應(yīng)性問(wèn)題。真正的挑戰(zhàn)，也就是適應(yīng)性挑戰(zhàn)，往往不是浮在表面的問(wèn)題。海菲茲還更進(jìn)一步地指出，要區(qū)分成熟的問(wèn)題和不成熟的問(wèn)題。成熟的問(wèn)題已經(jīng)吸引注意力，產(chǎn)生緊迫感，需要做的是把大家的注意力專注在問(wèn)題的適應(yīng)性挑戰(zhàn)的方面。非成熟的問(wèn)題只是引起了少數(shù)人的注意，需要做的是吸引更多人的注意。 思考能力還包括創(chuàng)造力，即本尼斯及其合著者指出的“面對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者危機(jī)，能夠發(fā)現(xiàn)一堆不同尋常的解決方案的能力”。這種創(chuàng)造力，建立在對(duì)不確定性和模糊性的包容之上，即看到一個(gè)事物中多方面的包括互相對(duì)立的因素，容忍許多不同的包括不成熟的解決方案的同時(shí)存在和發(fā)展。 修煉五：講述并體現(xiàn)故事 研究領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)者越來(lái)越重視故事的作用?？铺匕l(fā)現(xiàn)：“大腦喜歡故事。大腦不是為PPT幻燈片而造，尤其是對(duì)于那些涉及我們情感的事物?！薄肮适麻L(zhǎng)駐大腦，因此帶來(lái)變化，或者說(shuō)有機(jī)會(huì)影響行為。”所以，科特提倡使用故事來(lái)發(fā)動(dòng)變革。為了傳播自己關(guān)于變革領(lǐng)導(dǎo)力的思想，科特還跟人合著了一個(gè)企鵝搬家的寓言故事《冰山在融化》。 蒂奇更進(jìn)一步，指出領(lǐng)導(dǎo)者要講故事。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有思想，不僅要能夠傳播自己的思想，而且還要把這些內(nèi)容編織成人們可以理解、可以認(rèn)同、可以傳誦的故事。蒂奇說(shuō)：“創(chuàng)作和講述某些種類的戲劇化的故事的能力不僅是一種有用的工具，而是成為一流的成功領(lǐng)導(dǎo)者的先決條件?！? 受到加德納的啟發(fā)，蒂奇提出了成功的領(lǐng)導(dǎo)者講述三種故事：“我是誰(shuí)”的故事、“我們是誰(shuí)”的故事和“我們向何處去”的故事。領(lǐng)導(dǎo)者用“我是誰(shuí)”的故事告訴界定自己的價(jià)值觀，給自己的思想注入感染力和權(quán)威性，并且和追隨者建立起信任和情感的紐帶。領(lǐng)導(dǎo)者用“我們是誰(shuí)”的故事界定組織的價(jià)值觀，指引和激勵(lì)員工。領(lǐng)導(dǎo)者用“我們向何處去”的故事指引愿景，界定組織的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑。 加德納再進(jìn)一步，其整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力思想體系是圍繞“領(lǐng)導(dǎo)者講故事”的核心而建立的。加德納認(rèn)為故事是一種基本的人類認(rèn)知形式，創(chuàng)作和講述故事則是領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)行當(dāng)?shù)幕炯寄堋９适碌闹匾栽谟谒瑫r(shí)打動(dòng)人類心智的兩大方面：理智和情感。故事通常具有這樣的特征：一個(gè)令人同情的主人公，提出的計(jì)劃和目標(biāo)，一個(gè)必須解決的危機(jī)的出現(xiàn)，聽(tīng)眾的緊張感的最初建立和最終釋放，或者一個(gè)獨(dú)特的敘事聲音。 加德納指出，領(lǐng)導(dǎo)者有兩個(gè)挑戰(zhàn)。第一個(gè)挑戰(zhàn)是創(chuàng)作出能夠吸引人們注意力的故事。如果故事過(guò)于熟悉，就只會(huì)消失在人們頭腦中已經(jīng)大量擁有的故事中。如果故事過(guò)于陌生、奇異、古怪，人們又難以抓住不放。第二個(gè)挑戰(zhàn)是領(lǐng)導(dǎo)者在他的生活中和行為方式中體現(xiàn)其講述的故事。如果你講的是一個(gè)故事，在自己的生活中過(guò)的卻是非常不同的另一個(gè)故事，那么這個(gè)故事不會(huì)產(chǎn)生太大力量。 如果能夠以戲劇性地方式體現(xiàn)故事，那就把自己變成了故事?？铺叵矚g講這樣一個(gè)故事：在IBM的一次會(huì)議上，郭士納讓人關(guān)掉投影儀，只是口頭匯報(bào)。這件事變成了一個(gè)故事，在IBM不脛而走，推動(dòng)了IBM消除官僚作風(fēng)的變革。如果說(shuō)郭士納是無(wú)意之中制造了故事，那么海爾公司的張瑞敏用大錘砸掉質(zhì)量不合格的冰箱，就是有意為之了。這件事變成了廣為流傳的故事，推動(dòng)了海爾公司重視質(zhì)量的變革。 在生活和行為中體現(xiàn)自己所講述的故事，就是以身作則。也就是前面提到過(guò)的曾子反省自己的三個(gè)問(wèn)題中最重要的一個(gè)：“我教導(dǎo)別人的，有沒(méi)有身體力行？”庫(kù)澤斯和波斯納通過(guò)調(diào)研總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)力的五大實(shí)踐，第一項(xiàng)就是以身作則，在以行動(dòng)體現(xiàn)共同價(jià)值觀上樹立榜樣。人們判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否真正倡導(dǎo)某種價(jià)值觀，主要不是“聽(tīng)其言”，而是“觀其行”。領(lǐng)導(dǎo)者的“行”必須與“言”一致。 加德納指出：偉大的領(lǐng)導(dǎo)者的故事和體現(xiàn)之間可以互相強(qiáng)化，比如馬丁•路德•金講述的故事就在自己的行動(dòng)中得到了體現(xiàn)?！案猩跽撸绻适潞腕w現(xiàn)能夠像在夢(mèng)中一樣融合或者混合——就像是詩(shī)人威廉姆•巴特勒•葉芝所說(shuō)的，你無(wú)法把舞者和舞蹈區(qū)分開(kāi)來(lái)——那就是領(lǐng)導(dǎo)力天才的閃現(xiàn)。” 修煉六：當(dāng)老師 曾經(jīng)長(zhǎng)期擔(dān)任財(cái)富500強(qiáng)公司美敦力CEO的喬治，從商界退休之后成為了哈佛商學(xué)院教授。他說(shuō)：“我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和教導(dǎo)緊密相連。CEO總是要教導(dǎo)周圍的人，幫助他們成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)全球性的大企業(yè)——比如美敦力，現(xiàn)在有38,000員工——需要培養(yǎng)很多領(lǐng)導(dǎo)者，在公司上下有數(shù)以百計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，才能讓公司成功。這就要求你教導(dǎo)他人，幫助他人培養(yǎng)更好的領(lǐng)導(dǎo)者。培養(yǎng)其他人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，比你自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者更為重要。” 這也是蒂奇強(qiáng)調(diào)“教導(dǎo)型組織”的原因。他說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)者教的可能是簡(jiǎn)單的事情，比如這周應(yīng)該優(yōu)先做什么工作，也可能是復(fù)雜的事情，比如如何做出正確決策，但是不管什么事情，領(lǐng)導(dǎo)者都是通過(guò)教讓思想和價(jià)值得以傳遞?！耙虼?，在組織中的任何層級(jí)上，一個(gè)人要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須是一個(gè)老師。如果你不是在教別人，你就不是在領(lǐng)導(dǎo)。就是這么簡(jiǎn)單?！? 蒂奇親眼目睹而且親自協(xié)助了杰克•韋爾奇在通用電氣發(fā)動(dòng)變革。他把韋爾奇的成功歸結(jié)為韋爾奇把通用電氣打造成了“教導(dǎo)型組織”。在這樣的組織中，不僅領(lǐng)導(dǎo)者在教，而且每個(gè)人都在教；不僅每個(gè)人都在教，而且每個(gè)人都在學(xué)。當(dāng)然，CEO是最大的老師。 領(lǐng)導(dǎo)者要當(dāng)老師，也要當(dāng)學(xué)習(xí)者。這不僅是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)了再教，更是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)教來(lái)學(xué)習(xí)。庫(kù)澤斯轉(zhuǎn)述了德魯克講過(guò)的一個(gè)故事，關(guān)于德魯克在銀行工作時(shí)的第一個(gè)經(jīng)理。每周，他的經(jīng)理會(huì)和他一起坐下來(lái)，把自己知道的盡力教給他。德魯克說(shuō)：我不知道誰(shuí)從中學(xué)得更多，是我還是經(jīng)理。 庫(kù)澤斯說(shuō)：“我早期的一位導(dǎo)師問(wèn)我，學(xué)習(xí)某事的最佳方法是什么？我想了想，說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)，嘗試它。他說(shuō)，學(xué)習(xí)某事的最佳方法是教別人。我認(rèn)為這是個(gè)偉大的洞見(jiàn)。教別人可不像說(shuō)起來(lái)那么容易。最好的老師都是自己在持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)的人?！? 圣吉認(rèn)為老師是領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色之一，教的并不是如何形成愿景，而是如何促進(jìn)每一個(gè)人學(xué)習(xí)，幫助組織的每一個(gè)人培養(yǎng)對(duì)于系統(tǒng)的理解能力。圣吉指出，領(lǐng)導(dǎo)者能夠在四個(gè)層次影響人們對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的看法：事件、趨勢(shì)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和目的故事。許多領(lǐng)導(dǎo)者把重心放在了事件和趨勢(shì)上面，因此其組織面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只是反應(yīng)，最多是順應(yīng)，很少是在開(kāi)創(chuàng)。學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)者把中心放在目的和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)這兩個(gè)層次上，并教導(dǎo)組織中的所有人也這么做。 馬奇對(duì)自己的定位是老師，同樣認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者要當(dāng)老師：“我認(rèn)為經(jīng)理人應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)讓員工和其他經(jīng)理人學(xué)習(xí)的環(huán)境。經(jīng)理人還應(yīng)該有這樣的信念——盡管對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)很難——成功是來(lái)自他們學(xué)生的成功，而不是他們自己的。” 修煉七：認(rèn)識(shí)自己 認(rèn)識(shí)你自己，是來(lái)自兩千多年前的古希臘的箴言。德魯克認(rèn)為，自我管理首先來(lái)自于認(rèn)識(shí)自己。要問(wèn)自己：我的長(zhǎng)處是什么？我的學(xué)習(xí)方式是什么？我的做事方式是什么？我的價(jià)值觀是什么？ 跟德魯克一樣，本尼斯說(shuō)：成為領(lǐng)導(dǎo)者首先要認(rèn)識(shí)自己，這“意味著把你是誰(shuí)和你想成為誰(shuí)，跟周圍的世界認(rèn)為你是誰(shuí)和想要你成為誰(shuí)區(qū)分開(kāi)來(lái)”。有人很早就開(kāi)始了這一過(guò)程，有人也許剛剛開(kāi)始，但是開(kāi)始得早或者晚影響不大，因?yàn)樵诒灸崴箍磥?lái)，自我認(rèn)識(shí)和自我塑造是終生的過(guò)程。 本尼斯的名著《成為領(lǐng)導(dǎo)者》一書的中心假設(shè)就是：領(lǐng)導(dǎo)者是那些能夠充分表達(dá)自己的人。這是指：第一，他們知道自己是誰(shuí)，知道自己的長(zhǎng)處和短處，以及如何取長(zhǎng)補(bǔ)短。第二，他們知道自己想要什么，知道如何對(duì)別人溝通自己想要什么，以獲得別人的合作和支持。第三，他們知道如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 喬治指出：斯坦福大學(xué)商學(xué)院顧問(wèn)委員會(huì)的75名成員在推薦領(lǐng)導(dǎo)者需要培養(yǎng)的最重要的能力時(shí)，他們的選擇幾乎一模一樣——自我認(rèn)知。自我認(rèn)知可以幫助你找到正確的角色，增強(qiáng)自信心，表里如一，建立跟他人的聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短。如果沒(méi)有自我認(rèn)知，就容易追求外在的成功，而非做自己真正想做的人。 喬治和自己的研究團(tuán)隊(duì)訪談了125名喬治所定義的“真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者”，發(fā)現(xiàn)了成為真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者的“秘訣”：成功的領(lǐng)導(dǎo)力需要有意識(shí)的培養(yǎng)，要求忠于自己的人生故事?！盎卮鹗鞘裁醇?lì)他們領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者異口同聲地說(shuō)，他們通過(guò)理解自己的故事而獲得激勵(lì)。他們的故事使他們知道自己是誰(shuí)，專注于自己的真北”。 圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的第一項(xiàng)修煉是自我超越。自我超越的一個(gè)關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)自己的個(gè)人愿景。在你的人生中，持續(xù)不斷地問(wèn)自己：什么是我真正在意的？什么是真正重要的？不是說(shuō)你會(huì)得到一個(gè)最終答案，而是要始終在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。 克林頓被公認(rèn)為美國(guó)歷史上最聰明的總統(tǒng)之一。但是他沒(méi)有能夠取得更大成就的主要原因之一，就是他沒(méi)有能夠認(rèn)識(shí)自己?，F(xiàn)在哈佛大學(xué)任教的大衛(wèi)•格根給四任美國(guó)總統(tǒng)當(dāng)過(guò)顧問(wèn)，跟克林頓一起親密工作過(guò)。格根觀察發(fā)現(xiàn)：“我感覺(jué)克林頓的核心問(wèn)題是：他的內(nèi)心沒(méi)有一個(gè)明確的指針。他擁有360度的視角，卻沒(méi)有一個(gè)堅(jiān)定的真北。他的內(nèi)心不夠強(qiáng)大……他不清楚自己到底是誰(shuí)，總是希望通過(guò)別人的視角來(lái)定義自己。這讓他變成了一個(gè)充滿沖突和矛盾的人，而在其他人看來(lái)，他似乎也是一個(gè)矛盾的混合體，給人一種忽強(qiáng)忽弱的感覺(jué)?！奔拥录{對(duì)克林頓的評(píng)價(jià)與之類似：“克林頓是個(gè)講故事的高手。他講的故事非常精彩。但是他講了太多的故事，人們不清楚他究竟相信哪一個(gè)。” 修煉八：成為自己 本尼斯說(shuō)：“歸根到底，成為領(lǐng)導(dǎo)者和成為你自己是同義詞。就是那么簡(jiǎn)單，也就是那么困難?！北灸崴钩珜?dǎo)自己塑造自己，成為自己的作者。“那么，成為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須成為你自己，成為你自己生活的塑造者?！痹诤艽蟪潭壬?，我們是社會(huì)的產(chǎn)物，家庭、朋友、學(xué)校和社會(huì)告訴我們?cè)撊绾涡惺拢暗?，人們是在自己決定如何行事的那一刻開(kāi)始成為領(lǐng)導(dǎo)者的?！? 成為自己首先要知道方向在哪里，要有目的感。喬治說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)者首先要問(wèn)自己：“為了什么目的領(lǐng)導(dǎo)？”許多相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人沒(méi)有想過(guò)目的，他們想到的只是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織帶來(lái)的權(quán)力、特權(quán)和金錢上的回報(bào)。要發(fā)現(xiàn)你的目的，你首先需要認(rèn)識(shí)你自己，認(rèn)識(shí)你的熱情，認(rèn)識(shí)你深層次的動(dòng)機(jī)。達(dá)到目的、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要激情。 只有目的和夢(mèng)想還不夠，領(lǐng)導(dǎo)者還必須要能夠激動(dòng)人心地溝通這個(gè)夢(mèng)想，激勵(lì)人們?yōu)檫@個(gè)夢(mèng)想而興奮，加入實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的漫長(zhǎng)旅途。庫(kù)澤斯和波斯納指出，他們的研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)揮了自己最佳領(lǐng)導(dǎo)力的人們，都無(wú)一例外對(duì)自己當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目充滿激情。激情是傳染性的，領(lǐng)導(dǎo)者用自身對(duì)愿景的激情點(diǎn)燃了追隨者的激情。喬治說(shuō)：如果你相信工作的內(nèi)在價(jià)值，對(duì)工作充滿動(dòng)力，能夠最大限度地發(fā)揮自己的能力，你就對(duì)目的有了熱情。如果現(xiàn)在的工作不能激勵(lì)你，那么你該考慮換個(gè)位置，換個(gè)工作，或者換家公司?！爱吘谷松喽?，你不想把時(shí)間耗費(fèi)在夢(mèng)游人生上。” 成為自己還意味著堅(jiān)持自己的本色。喬治指出：領(lǐng)導(dǎo)者各色各樣，想要模仿所謂的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)清單的人注定要失敗?！拔抑肋@一點(diǎn)，因?yàn)樵诼殬I(yè)生涯的早期我試過(guò)。那樣做不能成功?！弊詈玫念I(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)立自主，充滿主見(jiàn)。如果對(duì)其他人的欲望過(guò)于敏感，很可能會(huì)夾在對(duì)立的利益之間而動(dòng)彈不得，或者輕易地偏離自己的軌道，或者因?yàn)榕旅胺杆硕鵁o(wú)法做出艱難決定。喬治說(shuō)：“我對(duì)我教導(dǎo)的人們的建議很簡(jiǎn)單：做你自己。” 成為自己還意味著堅(jiān)持原則，意味著你按照自己認(rèn)同的身份行事，即使這不一定帶來(lái)有利的后果。馬奇在斯坦福大學(xué)長(zhǎng)期用經(jīng)典文學(xué)作品來(lái)教領(lǐng)導(dǎo)力，《堂吉訶德》是他最喜愛(ài)的“教材”之一。馬奇認(rèn)為書中最重要的一句話就是堂吉訶德所說(shuō)的：“我知道我是誰(shuí)?！彼麨樽约哼x擇了游俠騎士的身份，然后一直努力地“成為自己”。堂吉訶德按照自己認(rèn)同的身份行事：“在這種情形下，一個(gè)騎士會(huì)怎么做？那么我就那么做?！? 馬奇不認(rèn)為堂吉訶德是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，但是提倡領(lǐng)導(dǎo)者向堂吉訶德學(xué)習(xí)：“這是一種態(tài)度，表明一個(gè)人并不因?yàn)槠诖玫慕Y(jié)果才做出偉大的行動(dòng)。你做出偉大的行動(dòng)，因?yàn)閷?duì)你那樣的人是適當(dāng)之舉。這樣的愿景有它的局限，但是對(duì)于偉大的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要?！? 領(lǐng)導(dǎo)力的修煉就是人生的修煉 其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力的修煉也就是人生的修煉：密切聯(lián)系他人、從失敗中學(xué)習(xí)、反思、思考、言而且行、教而且學(xué)、認(rèn)識(shí)自己、成為自己——這就是人生的八項(xiàng)修煉。 大師們認(rèn)同這一點(diǎn)：修煉領(lǐng)導(dǎo)力就是修煉自己的人生。喬治說(shuō)，培養(yǎng)自己提出的五種領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)，“回報(bào)不僅是成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)人，而是度過(guò)一個(gè)充實(shí)的人生。”馬奇指出：“領(lǐng)導(dǎo)力的基本難題——成為、作為、面對(duì)和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者所涉及的種種復(fù)雜情形——并非領(lǐng)導(dǎo)力所獨(dú)有。它們是在更普遍的意義上，人生的重要難題的回響?！笔ゼJ(rèn)為這也是儒家傳統(tǒng)。他在《第五項(xiàng)修煉》（修訂版）中說(shuō)孔子說(shuō)過(guò)：“要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你首先要成為一個(gè)人。”