管理學家彼得.圣吉曾意味深長的指出，“一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀和使命的組織，必定難成大器”，而“有了衷心渴望實現(xiàn)的目標，大家會努力學習、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是因為衷心想要如此”。諸多優(yōu)秀的企業(yè)也證實了這一點：經(jīng)由文化打造上下同欲的組織，經(jīng)由文化建立與利益相關(guān)者（顧客、合作者等等）的良好關(guān)系，經(jīng)由文化培育企業(yè)的社會責任意識，企業(yè)由此獲得了競爭優(yōu)勢的提升，這樣的案例比比皆是。 松下公司曾在一次大規(guī)模重組后，銷量銳減庫存增加困境凸顯。當時，公司高層井植和武久下決心裁員。然而，松下幸之助先生在平靜聽完他們裁員建議后，忽地從椅子上坐起來：“不，員工一定都不能裁！”他說，“作為高層，這個時候就應該與全體員工同同舟共濟，共渡難關(guān)！人心難買，懂嗎？”松下指示：①產(chǎn)量可以壓縮一半；②員工一個不能裁減，也不可以減少薪水；③減產(chǎn)后，實行半日工作制；④要把工廠面臨的實際困難如實地告訴員工，求得他們的理解與配合；⑤但也不能以降價售銷的辦法來推銷，要采取誠心實意的促銷辦法，盡可能給予客戶周到和完善的服務。松下先生的決策深深感動了每一個員工，雖說生產(chǎn)減半員工們只需上半天班，但沒有一個員工在在家休息，大家都全力以赴想盡辦法推銷庫存產(chǎn)品，不到兩個月時間，倉庫里堆積如山的產(chǎn)品銷售一空，產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了供不應求。松下先生后來總結(jié)到：“企業(yè)的經(jīng)營是對人的經(jīng)營，所以，只有經(jīng)營是符合人性的企業(yè)，才會獲得尊重和成功，才會持久?！? 同樣的案例還有福特公司和杜邦公司。1914年1月12日，福特宣布將工人日薪金提高到五美元。福特公司的決定是這樣的：“我們將一次性把工時從九小時下調(diào)到八小時，并向每名員工提供利潤分成，22歲及22歲以上的員工每一位的最低收入將是五美元。”要知道當時產(chǎn)業(yè)工人的日收入還不到兩個半美金，這是一個讓人瘋狂的消息。多年以后，歷史學家布林克利（Douglas Brinkley）在總結(jié)福特的一生時，發(fā)出了這樣的感嘆：“如果沒有福特管理層的執(zhí)著努力與過人才能，工業(yè)化民主上的這種雙重進步，可能需要數(shù)十年才能實現(xiàn)。但福特汽車的積極進取，使革新在短短的一年內(nèi)就完成了。”福特公司通過提高薪資的方式向社會證明，福特是一家偉大的公司，福特就是這樣回饋其賴以生存的社會的。也正因為如此，這個組織在此后近一百年的產(chǎn)業(yè)進程中，在戰(zhàn)亂、騷動、社會變遷中受到持續(xù)的尊敬并獲得了穩(wěn)健的發(fā)展！ ◎ 目標原則，成功的企業(yè)必須具備有價值的目標 ◎ 共識原則，企業(yè)成功與否，要看它能否聚集眾人的能力 ◎ 卓越原則，卓越不是指成就，而是一種精神，一種動力，一種工作倫理，培養(yǎng)追求卓越的精神 ◎ 一體原則，全員參與，強化組織的一體感 ◎ 成效原則，成效是激勵的基礎(chǔ) ◎ 實證原則，即強調(diào)科學的態(tài)度，善于運用事實、數(shù)據(jù)說話 ◎ 親密原則，即相互信任互相尊重，團隊精神 ◎ 正直原則，正直就是誠實，以負責認真態(tài)度進行工作