挫折和挫折感是普遍存在的一種社會(huì)現(xiàn)實(shí)和心理現(xiàn)象，是個(gè)體在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中遇到難以克服的阻礙或干擾，使需要和動(dòng)機(jī)無(wú)法滿(mǎn)足而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。每個(gè)人在生活中都會(huì)遭受挫折，挫折對(duì)人產(chǎn)生的影響是巨大的，它會(huì)給人們?cè)斐梢环N沉重的心理壓力和精神負(fù)擔(dān)，使人產(chǎn)生心理上的痛苦、緊張、焦慮，使行為積極性降低，有人會(huì)因此而萎靡不振，導(dǎo)致心身疾病發(fā)生，影響健康與生命，甚至出現(xiàn)悲觀厭世情緒，最終釀成悲劇。但有人卻能快速擺脫困境，解除心理壓力和緊張情緒，取得心理平衡，并使之轉(zhuǎn)化為積極作用，從而使自己更完美、更成熟。

近年來(lái)，我國(guó)大學(xué)生的心理素質(zhì)問(wèn)題引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注，尤其是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行抗挫折教育的呼聲日益強(qiáng)烈而迫切。大學(xué)生是社會(huì)上的一個(gè)敏感的特殊群體，他們普遍是在父母寵愛(ài)下長(zhǎng)大的，在老師和周?chē)说馁潛P(yáng)聲中成長(zhǎng)起來(lái)的，物質(zhì)條件一般都能得到滿(mǎn)足，一切都是那么順暢而理所當(dāng)然。但是他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐具有一定的局限性，“先天不足”加上“后天失調(diào)”，使他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)不盡如人意，在他們的人生歷程中，似乎越來(lái)越多地遭遇挫折情境、產(chǎn)生挫折心理。當(dāng)挫折來(lái)臨時(shí)，他們常常缺乏面對(duì)挫折和困境的承受能力和抗御挫折的方法和技能。因此，培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)挫折的容忍力和超越力，即個(gè)體在承受挫折時(shí)不僅有使自己的行為和心理不至失常的能力，而且能夠承受挫折并采取積極、明智的應(yīng)對(duì)機(jī)制，戰(zhàn)勝挫折、獲得成功具有十分重要的意義。它不僅有利于身心健康，預(yù)防不良事件的發(fā)生，而且有利于磨練意志品質(zhì)，成為符合時(shí)代發(fā)展需要的人才。

一、大學(xué)生受挫后的行為表現(xiàn)

大學(xué)生在主觀上感受到挫折后，總是通過(guò)情緒、行為等綜合反映出來(lái)，且具有明顯的個(gè)體差異，受挫后的消極反應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于積極反應(yīng)，具體表現(xiàn)形式有以下幾種:

（一）攻擊行為。當(dāng)大學(xué)生受到挫折后，會(huì)引起強(qiáng)烈的憤怒情緒，進(jìn)而引起公開(kāi)對(duì)抗和攻擊行為。這種攻擊行為又分為兩種形式:一種是受挫者對(duì)構(gòu)成挫折的對(duì)象發(fā)起的直接攻擊行為；另一種是受挫者對(duì)構(gòu)成挫折的對(duì)象不發(fā)生直接攻擊，主要是有礙于自己的身份或不及對(duì)手，直接攻擊對(duì)方有損自己的身份或?qū)ψ陨聿焕?，此時(shí)受挫者會(huì)將憤怒的情緒轉(zhuǎn)向毫不相干的他人或事物，尋找出氣的對(duì)象，這就是我們常講的“遷怒”行為。此外，有時(shí)受挫者可能是由于生活中的小挫折累積引起，也可能是身體內(nèi)分泌失常或某些疾病造成的情緒不安。在這種情況下，大學(xué)生個(gè)體又找不到明顯的發(fā)泄對(duì)象，有時(shí)也可能將悶悶不樂(lè)的情趣發(fā)泄到毫不相干的人或事物上。

（二）壓抑行為。大學(xué)生個(gè)體受到挫折后，由于自己害怕由此引起的沖動(dòng)會(huì)造成行為過(guò)錯(cuò)，而采取的一種個(gè)體心理壓抑。這種壓抑一方面是有意識(shí)地想從思想中排除痛苦忘卻不愉快；另一方面是想通過(guò)內(nèi)心壓抑保持自身行為的適應(yīng)性。但是，壓抑的結(jié)果往往是不隨人意，時(shí)常會(huì)造成個(gè)體行為紊亂，嚴(yán)重者會(huì)憂(yōu)郁成疾或精神失常等。

（三）防御行為。大學(xué)生個(gè)體受到挫折以后，為了減輕挫折壓力，保護(hù)自己，有時(shí)會(huì)采取消極的防范行為。有的采取的是逃避態(tài)度，把自己封閉在個(gè)人的情感世界里，借酒消愁，獨(dú)生悶氣，或者離校出走，遠(yuǎn)離受挫情境；有的采取推誘的態(tài)度，把自己遭受挫折的責(zé)任推給他人，借以減輕自身優(yōu)慮不安的緊張心理；有的采取自我安慰的態(tài)度，對(duì)遭遇的挫折以種種理由來(lái)原諒自己，以求得自我安慰。

（四）倒退。當(dāng)挫折產(chǎn)生后，往往表現(xiàn)出一種與自己身份、年齡不相稱(chēng)的幼稚行為。如為一點(diǎn)小事愛(ài)哭愛(ài)鬧，情緒失控，盲目輕信他人，或跟從他人。

（五）逆反行為。當(dāng)遭到挫折后，對(duì)目標(biāo)及其他的人或事產(chǎn)生消極抵觸情緒，出現(xiàn)明顯的對(duì)立行為，持盲目反抗和排斥的態(tài)度，拒絕聽(tīng)和說(shuō)，甚至拒絕吃飯，對(duì)所詢(xún)問(wèn)、所要求的事項(xiàng)表現(xiàn)出明顯的對(duì)立情緒。

（六）固執(zhí)行為。在正常的情況下，當(dāng)大學(xué)生個(gè)體遇到挫折時(shí)，需要一種隨機(jī)應(yīng)變的能力，以解決所遇到的問(wèn)題。但是，個(gè)別同學(xué)遭受到挫折后，不能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取靈活應(yīng)變的態(tài)度，而是固執(zhí)己見(jiàn)。這種刻板固執(zhí)的行為往往會(huì)導(dǎo)致受挫者更大的挫折和痛苦。

（七）麻木行為。一些大學(xué)生對(duì)戰(zhàn)勝挫折失去信心，時(shí)常會(huì)表現(xiàn)出對(duì)人和事失去興趣、漠不關(guān)心的態(tài)度，情緒低落，意志衰退，思維停滯，將自己同他人和周?chē)h(huán)境隔絕開(kāi)來(lái)，而其內(nèi)心卻耿耿于懷，精神壓抑比較大。

（八）進(jìn)取行為。大學(xué)生受到挫折以后，不是怨天尤人，采取消極被動(dòng)的行為，而是受挫后認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吃一塹，長(zhǎng)一智。認(rèn)真調(diào)整自己的行為目標(biāo)和情緒，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，以自己成功的行動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)自己失敗的隱痛。

二、大學(xué)生受挫表現(xiàn)行為的原因分析

（一）學(xué)習(xí)成績(jī)的浮動(dòng)或下滑?，F(xiàn)代科技的發(fā)展，要求大學(xué)生既要有寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)，以適應(yīng)學(xué)科向綜合、交叉、橫向發(fā)展，又要有精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的邊緣學(xué)科知識(shí)，體現(xiàn)橫向知識(shí)與縱向知識(shí)的結(jié)合、專(zhuān)業(yè)化與多能化的結(jié)合。然而，經(jīng)過(guò)十幾年的寒窗苦讀和激烈的高考競(jìng)爭(zhēng)后，有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生自覺(jué)或不自覺(jué)地放松了對(duì)自己的嚴(yán)格要求，迷失了自我，有的甚至意志衰退、喪失進(jìn)取心，沉醉于電腦游戲中，厭惡學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降；有的學(xué)生因多門(mén)課程掛科而萎靡不振。

（二）專(zhuān)業(yè)與愛(ài)好偏離。在高校有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生存在有厭學(xué)情緒，嚴(yán)重影響了學(xué)生的正常學(xué)習(xí)。厭學(xué)是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)生活不能滿(mǎn)足自己需要而產(chǎn)生的一種扭曲的情感。主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、缺乏動(dòng)力、信心不足、厭倦、敷衍應(yīng)付等。厭學(xué)與責(zé)任感不強(qiáng)、不喜歡所學(xué)專(zhuān)業(yè)、成就動(dòng)機(jī)低等密切相關(guān)。當(dāng)前大學(xué)生在價(jià)值目標(biāo)的選擇上，更偏重于個(gè)人愛(ài)好和個(gè)人發(fā)展，愛(ài)好已成為許多學(xué)生選專(zhuān)業(yè)、擇業(yè)的主要參考因素。在學(xué)習(xí)上重視應(yīng)用性強(qiáng)的課程，輕視基礎(chǔ)理論課。因此，常有部分學(xué)生不喜歡自己正在學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)，由于各種主客觀原因又不能轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)或退學(xué)回去再考，因而缺乏學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，產(chǎn)生厭煩和抵觸的負(fù)性情緒，造成心理壓力。

（三）人際關(guān)系不協(xié)調(diào)。人際交往是個(gè)體基本的活動(dòng)方式，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等活動(dòng)都是在與他人交往中實(shí)現(xiàn)的，它直接影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量，乃至身心健康。大學(xué)生由于自我意識(shí)的發(fā)展，非?？释私庾约号c他人的內(nèi)心世界，產(chǎn)生了相互交換自己情感體驗(yàn)，傾訴內(nèi)心秘密的需求。因而珍視友誼、渴望交往是大學(xué)生的心理特點(diǎn)之一。對(duì)新生而言，新環(huán)境、同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系等都與中學(xué)時(shí)期有著顯著的區(qū)別。他們不再得到老師細(xì)致的關(guān)心和照顧，大家來(lái)自四面八方，經(jīng)濟(jì)、文化背景各異，思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、生活習(xí)慣和行為習(xí)慣也各有差異，因而不太容易進(jìn)行交往。對(duì)大二、大三學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于個(gè)性特點(diǎn)或修養(yǎng)有缺陷，比較重視個(gè)人利益，對(duì)自己存在的不足不能正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在群體中不受歡迎，缺乏知心朋友，交往、友誼的需要無(wú)法得到滿(mǎn)足。特別是在某些問(wèn)題上發(fā)生誤會(huì)時(shí)，自尊心易受損、情緒易波動(dòng)。因此，人際關(guān)系不協(xié)調(diào)是最常見(jiàn)的心理困擾，從而產(chǎn)生壓抑、孤獨(dú)和焦慮情緒，影響身心健康和學(xué)習(xí)。

（四）生理及疾病原因。當(dāng)代大學(xué)生更重視自我形象，注重自己的“面子工程”，有的甚至“以貌取人”，時(shí)刻注重自身形象。有的因在生理上存在著這樣或那樣的缺陷或不足，如身材太矮、面容欠佳、皮膚顏色不佳等，還有的因有這樣或那樣的疾病，一時(shí)難以治愈，導(dǎo)致十分自卑。

（五）性生理成熟和性心理不完善的矛盾。大學(xué)生已進(jìn)入青春期，由于性生理基本成熟，加上長(zhǎng)期的性壓抑，現(xiàn)掙脫了家長(zhǎng)、老師的約束，受周?chē)鷦e人談戀愛(ài)的影響，對(duì)情感的渴望和個(gè)人價(jià)值的需求以及享樂(lè)的需要和虛榮心等，性意識(shí)不斷增強(qiáng)，許多學(xué)生紛紛談戀愛(ài)，演繹著愛(ài)情故事，但由于性心理的不成熟，對(duì)性沖動(dòng)和性要求理解不當(dāng)，有的甚至發(fā)生性行為，常產(chǎn)生緊張、恐懼和羞澀的心理;有的因戀愛(ài)觀與現(xiàn)實(shí)發(fā)生矛盾和沖突，陷入感情的旋渦;有的受失戀、單相思的困擾，產(chǎn)生苦悶、惆悵、失望、憤怒等情緒，給身心健康帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。

（六）自身行為的偏差。大學(xué)生已經(jīng)是成年人，應(yīng)具有良好的自我約束和自我管理能力；但由于長(zhǎng)期以來(lái)教育的偏差，只重視智力因素的培養(yǎng)而忽略了自我教育和管理等非智力因素的教育，導(dǎo)致有的學(xué)生因不遵守學(xué)校紀(jì)律，常遭到批評(píng)甚至處分，引發(fā)受挫心理。還有的學(xué)生自身存在著一些惡習(xí)，如吸煙、酗酒甚至吸毒等行為，自己無(wú)法擺脫，內(nèi)心十分痛苦。

（七）就業(yè)的壓力?，F(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)實(shí)行“雙向選擇”，社會(huì)對(duì)人的綜合素質(zhì)要求逐年提高。學(xué)生一進(jìn)入校門(mén)，就開(kāi)始為今后工作而困擾。不少大學(xué)生在即將踏入競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)行列時(shí)，都有一定程度的心理恐慌?，F(xiàn)階段是我國(guó)高等教育進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，隨著大學(xué)生數(shù)量急劇增多，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，無(wú)論是品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，還是一般的學(xué)生，都深切地感受到就業(yè)的壓力，出現(xiàn)了難以擺脫的焦慮心理。他們既認(rèn)同競(jìng)爭(zhēng)，贊成雙向選擇，又擔(dān)心機(jī)會(huì)不均，害怕找不到如意的工作，從而引發(fā)心理失衡。

（八）經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的壓力。經(jīng)濟(jì)壓力是引發(fā)大學(xué)生心理危機(jī)的一個(gè)重要原因。一方面，我國(guó)現(xiàn)行的繳費(fèi)上大學(xué)的制度，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)比較困難的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。目前高校經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生約占總數(shù)的20%，且有35%的大學(xué)生來(lái)自農(nóng)村。某醫(yī)科大學(xué)2003級(jí)學(xué)生中52%來(lái)自農(nóng)村，2004級(jí)有58%來(lái)自農(nóng)村，其中40%是貧困生，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上不堪負(fù)重，承受著巨大的經(jīng)濟(jì)和心理壓力。另一方面，來(lái)自山區(qū)貧困家庭的學(xué)生與來(lái)自富裕家庭的學(xué)生在消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念方面的落差，也使貧困生心理感到十分壓抑和自卑。

（九）個(gè)人道德與社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)不一致。由于處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)的道德觀念受到挑戰(zhàn)，大學(xué)生容易受到多元文化的影響，個(gè)人道德與社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)不一致，個(gè)人的超前意識(shí)往往不被當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)實(shí)所接受，不被大多數(shù)人所理解，這也是引發(fā)大學(xué)生挫折心理的原因之一。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、多元文化交融碰撞之際，大學(xué)生的迷茫集中地體現(xiàn)在道德觀、價(jià)值觀的識(shí)辨與選擇上。怎樣使高校的道德教育更貼近學(xué)生的思想實(shí)際，更符合教育規(guī)律，更富有成效，是各高校應(yīng)該認(rèn)真研究和思考的重要課題。

（十）傳統(tǒng)教育體制在學(xué)生心理素質(zhì)教育方面的缺失。當(dāng)代大學(xué)生生長(zhǎng)在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、從封閉向開(kāi)放、從倫理社會(huì)向法制社會(huì)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，生活在全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛、多元文化相互交融的時(shí)代，親身感受到了先進(jìn)與落后的碰撞、文明與愚昧的沖突、現(xiàn)代與傳統(tǒng)的矛盾，感受到了人們的快節(jié)奏生活，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，面對(duì)自主擇業(yè)制度，心理負(fù)荷越來(lái)越重。同時(shí)，由于當(dāng)代大學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，有的心理承受力差，心理健康狀況令人堪憂(yōu)。有的因心理障礙而被迫休學(xué)、退學(xué)，有的甚至自殘、自殺、違法犯罪。如何提高當(dāng)代大學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)合格的人才，是一個(gè)函待解決的課題。大學(xué)生是在應(yīng)試教育體制下培養(yǎng)起來(lái)的，他們自上學(xué)起，就圍著成績(jī)高低打轉(zhuǎn)，升學(xué)的壓力使他們失去了多種素質(zhì)培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，特別是心理素質(zhì)的培養(yǎng)，導(dǎo)致了不少學(xué)生心理脆弱，承受力低，上大學(xué)后面對(duì)新環(huán)境稍遇挫折，要么消極逃避，要么遭受沉重打擊。

（十一）家庭教育的缺失。大學(xué)生中無(wú)論是城市的獨(dú)生子女，還是來(lái)自農(nóng)村家庭的孩子，他們都是在父母的百般呵護(hù)下成長(zhǎng)的，家長(zhǎng)有意無(wú)意地代替孩子去面對(duì)一些困難和挫折，使孩子喪失在各種挫折中成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這不僅阻礙了他們的社會(huì)化過(guò)程，還導(dǎo)致他們?nèi)烁癜l(fā)展的不健全。在家長(zhǎng)寵愛(ài)下，不少學(xué)生貪圖享樂(lè)，不懂節(jié)儉、不愛(ài)勞動(dòng)，甚至揮霍浪費(fèi)。有的生活能力極差，很難擺正自己在人群中的位置，人際相容性差，不會(huì)應(yīng)付各種復(fù)雜的關(guān)系，不能適應(yīng)學(xué)校的新環(huán)境，生活不能自理，不會(huì)與人相處，因而出現(xiàn)不少心理問(wèn)題，甚至不得不因此退學(xué)。

（十二）期望值過(guò)高，自身定位不準(zhǔn)。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不可避免地對(duì)學(xué)生的思想觀念形成了嚴(yán)重沖擊。一是過(guò)分關(guān)注眼前利益，目光短淺，社會(huì)責(zé)任感淡化，忽視對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求；二是過(guò)分張揚(yáng)主體意識(shí)，過(guò)分關(guān)注個(gè)人利益和需求的滿(mǎn)足，以至于走進(jìn)自我設(shè)計(jì)、個(gè)人奮斗的誤區(qū)；三是關(guān)心個(gè)人發(fā)展多于關(guān)心國(guó)家和社會(huì)，過(guò)分關(guān)注個(gè)人發(fā)展，忽視對(duì)理想信仰和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的追求。尤其是在理想不能得到滿(mǎn)足時(shí)，如入黨、評(píng)“三好”獎(jiǎng)學(xué)金、就業(yè)等受挫時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感。

三、大學(xué)生挫折教育的方法

（一）教育大學(xué)生建立良好的心理防衛(wèi)機(jī)制。人們?cè)诿媾R挫折時(shí)，會(huì)調(diào)動(dòng)自身的適應(yīng)機(jī)制包括心理防衛(wèi)機(jī)制和心理調(diào)節(jié)機(jī)制來(lái)力圖減少焦慮的情緒，維持心理平衡，為自己尋找解決挫折更為積極、有效的方法提供時(shí)機(jī)。挫折防衛(wèi)機(jī)制是指在人遇到挫折時(shí)，有意無(wú)意地尋求擺脫由挫折產(chǎn)生的心理壓力減輕精神痛苦，恢復(fù)正常情緒和心理平衡的自我調(diào)節(jié)和自我保護(hù)的方式。積極的心理自我防衛(wèi)形式主要有以下幾種：（1）改變策略。當(dāng)人們達(dá)不到自己預(yù)定的目標(biāo)時(shí)，努力查清自己無(wú)法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的主客觀原因，改變?cè)瓉?lái)的態(tài)度，調(diào)整需要和動(dòng)機(jī)，重新設(shè)計(jì)和樹(shù)立新目標(biāo)，以達(dá)到心理平衡；（2）補(bǔ)償作用。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)困難不可避免無(wú)法克服、目標(biāo)受阻時(shí)，往往尋找另一種環(huán)境，以另一方面的成功來(lái)補(bǔ)償，即所謂“失之東隅，收之桑榆”。通過(guò)補(bǔ)償，既可以使人潛能得到發(fā)揮，又可以減輕自卑感給自己造成的壓力。大學(xué)生當(dāng)中因生理上的不足而產(chǎn)生挫折的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如一個(gè)外表平常的女生，會(huì)通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)來(lái)獲得好成績(jī)，引起別人的關(guān)注；（3）升華作用。一些本能的沖動(dòng)或欲望是意識(shí)所不能接受或不能容忍的，而且與社會(huì)道德規(guī)范和法律相違背，不能直接發(fā)泄出來(lái)，必須改頭換面，以不同的方式來(lái)表現(xiàn)。當(dāng)大學(xué)生受挫時(shí)，我們應(yīng)引導(dǎo)他們面臨挫折時(shí)學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求解決的方法，把遭受挫折的傷痛升華為學(xué)習(xí)工作等積極行為的動(dòng)力；吃一塹長(zhǎng)一智，在挫折中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。

（二）培養(yǎng)大學(xué)生多方位思維方式，提高解決問(wèn)題的能力。挫折是每個(gè)人都不可避免的，且具有雙重性，不僅具有消極性，還具有積極性。其積極性在于可激發(fā)人的斗志和進(jìn)取心，磨練人的性格和意志，增強(qiáng)克服困難的勇氣和力量，增長(zhǎng)知識(shí)和才干。同時(shí)能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，正視自己的不足，愉快地接納自己，這也是正確認(rèn)識(shí)挫折的前提條件。學(xué)會(huì)全面、充分地分析自己，包括容貌、身高等外部特征，也包括能力、性格、特長(zhǎng)、理想等內(nèi)在品質(zhì)以及家庭條件、經(jīng)濟(jì)狀況和處境，正確評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)并愉快接納自我，這樣就可避免因盲目羨慕別人、嫉妒別人而導(dǎo)致的心理挫折，或避免因目標(biāo)過(guò)高、抱負(fù)水平過(guò)高而導(dǎo)致的心理挫折。

（三）加強(qiáng)人際交往教育，培養(yǎng)大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人際交往教育，一是要針對(duì)大學(xué)生在人際交往中的不良心理和情緒，及時(shí)引導(dǎo)和幫助，使他們以良好的心態(tài)去面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系；二是培養(yǎng)大學(xué)生信任他人，寬容他人，以誠(chéng)相待，用真情去贏得別人的信任和尊重，得到他人的支持和幫助；三是培養(yǎng)大學(xué)生人際交往的方法和技巧，重在提高人際交往能力，學(xué)校要積極開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)和校園文化活動(dòng)，讓學(xué)生在豐富多彩的文化活動(dòng)中加強(qiáng)溝通，建立和諧的人際關(guān)系。

（四）樹(shù)立科學(xué)的人生觀，提高挫折容忍力和耐受力。大學(xué)生正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的重要階段，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，不可能一帆風(fēng)順，在他們舉步維艱時(shí)要及時(shí)給予積極扶持和引導(dǎo)，提高他們對(duì)挫折的容忍力和耐受力，并讓他們認(rèn)識(shí)到挫折是生活的挑戰(zhàn)、成功的機(jī)遇，要不氣餒，自強(qiáng)不息，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，樹(shù)立科學(xué)的人生觀。學(xué)會(huì)應(yīng)用一些積極的自我防御機(jī)制，如合理宣泄情緒，以緩和心理壓力，激發(fā)潛能，不斷完善自我。