銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)——門(mén)店銷(xiāo)售管理培訓(xùn)系列課程 課程主題：銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)課程時(shí)間：1天授課對(duì)象：本課程適合一切業(yè)務(wù)員，創(chuàng)業(yè)者，求職者，職員，管理者，領(lǐng)導(dǎo)者，銷(xiāo)售員等等想提高自身銷(xiāo)售能力，溝通能力，人際關(guān)系交際能力的、望快速成功短期致富的人。課程收益：1，怎樣說(shuō)服他人做某事。2，怎樣探測(cè)出客戶(hù)內(nèi)心的真正需求。3，怎樣把一個(gè)小而簡(jiǎn)單的問(wèn)題通過(guò)話術(shù)把它煽動(dòng)成大的問(wèn)題。4，怎樣塑造痛苦，讓客人為了逃離痛苦馬上行動(dòng)。5，怎樣設(shè)計(jì)好發(fā)問(wèn)的話術(shù)。6，怎樣設(shè)計(jì)成交時(shí)的話術(shù)。7，怎樣解除客人的反對(duì)意見(jiàn)。8，怎樣與人溝通，了解與人溝通最為重要的三大要素。9，怎樣把一個(gè)問(wèn)題種在客人的頭腦中，然后賣(mài)給他解決該問(wèn)題的方案。 課程特色：《銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》課程以練為主，講練結(jié)合，力求讓每一位學(xué)員都能有上臺(tái)演練的機(jī)會(huì)，全力爭(zhēng)取在課堂上把各種技巧練熟。課程主要內(nèi)容包括:溝通技巧，銷(xiāo)售技巧，顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程的設(shè)計(jì)，成交話術(shù)的設(shè)計(jì)，說(shuō)服他人行動(dòng)的方法，把小問(wèn)題擴(kuò)大化的方法，通過(guò)發(fā)問(wèn)的形式挖掘顧客內(nèi)在需求的方法，解除顧客反對(duì)意見(jiàn)的話術(shù)設(shè)計(jì)，積極心態(tài)的練習(xí)法等等。課程總結(jié)了全國(guó)30多個(gè)行業(yè)月入百萬(wàn)的銷(xiāo)售冠軍的銷(xiāo)售發(fā)問(wèn)技巧；所分享的每一條發(fā)問(wèn)技巧或成交法則，都已被成千上萬(wàn)的人們實(shí)踐證明了的行之有效的方法。每一位學(xué)員出了課室門(mén)就可以迅速運(yùn)用在實(shí)踐當(dāng)中以最快的速度提高自己溝通的能力和倍增自己業(yè)績(jī)。 課程背景：你想提高自己的銷(xiāo)售能力，快速倍增自己的業(yè)績(jī)嗎？你想在最短的時(shí)間內(nèi)成為人際關(guān)系的高手，讓人人喜歡你嗎？你想成為說(shuō)服力高手，讓你想要的人為你工作，幫你賺錢(qián)嗎？你想知道如何把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái)嗎？你想知道如何設(shè)計(jì)快速成交的話術(shù)嗎？你想知道怎樣解除客人的抗拒點(diǎn)嗎？你想知道當(dāng)客人說(shuō)“太貴了，沒(méi)時(shí)間，沒(méi)興趣，要考慮考慮…….”時(shí)怎樣可以轉(zhuǎn)敗為勝嗎？ 如果你沒(méi)有銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么你想把自己的觀點(diǎn)，做事的方法，對(duì)人生對(duì)世界的看法銷(xiāo)售給你的家人，朋友，上司，下屬等等讓他們接受你，信賴(lài)你，使你變成一個(gè)倍受歡迎的人嗎？如果你想要改變自己，提升自己，而且勇往直前，毫無(wú)借口，那么歡迎您加入郜鎮(zhèn)坤老師的銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)課程！ 銷(xiāo)售中溝通技巧培訓(xùn)可以讓銷(xiāo)售人員更多的更好的了解客戶(hù)的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷(xiāo)售策略，順利的完成銷(xiāo)售目的，但是銷(xiāo)售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷(xiāo)售的目的，因此，對(duì)于銷(xiāo)售中的溝通技巧越來(lái)越受到銷(xiāo)售人員的重視。終端門(mén)店銷(xiāo)售管理培訓(xùn)專(zhuān)家郜鎮(zhèn)坤老師總結(jié)出一套適合銷(xiāo)售人們的“望、聞、問(wèn)、切”四要訣，幫助銷(xiāo)售人員成功掌握銷(xiāo)售技巧：一、 “望”—聽(tīng)的技巧 這其中包括專(zhuān)心地傾聽(tīng)和適時(shí)地確認(rèn)。在與客戶(hù)電話聯(lián)系或是面對(duì)面交流時(shí)，一定要專(zhuān)心而認(rèn)真地聽(tīng)客戶(hù)的講話，一定要帶有目的地去聽(tīng)，從中發(fā)掘客戶(hù)有意或無(wú)意流露出的對(duì)銷(xiāo)售有利的信息。 在聽(tīng)的過(guò)程中適時(shí)地插問(wèn)，一方面表達(dá)了對(duì)客戶(hù)的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶(hù)所要表達(dá)的意思。確保銷(xiāo)售人員掌握信息的正確性和準(zhǔn)確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。 二、 “聞”—觀察的技巧 觀察的技巧貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，尤其是在與客戶(hù)建立良好關(guān)系時(shí)，很有價(jià)值。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，客戶(hù)的一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，這些肢體語(yǔ)言都是他心理狀況的反映，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定要善于把握，并適時(shí)地給予回應(yīng)。同樣，客戶(hù)周?chē)沫h(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶(hù)的行為模式，為如何與之建立長(zhǎng)期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷(xiāo)售人員自己的理解可以幫助銷(xiāo)售人員建立與客戶(hù)的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。 本文來(lái)自: 凹丫丫(www.oyaya.cn) 詳細(xì)出處參考：https://cgxyj.com/onews.asp?id=1701