建立和維持良好社會(huì)交往關(guān)系包括:
建立交往關(guān)系
加深情感聯(lián)系
彌補(bǔ)情感裂痕
第一講:建立交往關(guān)系的技巧
【本講重點(diǎn)】
善于觀(guān)察別人
展現(xiàn)自身魅力
創(chuàng)造交往機(jī)會(huì)
主動(dòng)與人交往
與他人建立交往關(guān)系是交往雙方從零接觸經(jīng)相互覺(jué)察,表面接觸進(jìn)入共同關(guān)系的過(guò)程。
一:善于觀(guān)察別人
對(duì)別人外表觀(guān)察和語(yǔ)言分析的目的是推斷其個(gè)性特征和內(nèi)心世界,進(jìn)而選擇自己與其交往的方式和決定交往的深度。
1、通過(guò)“口頭語(yǔ)”推斷
例:這個(gè),那個(gè),嗯――小心謹(jǐn)慎
不滿(mǎn)你說(shuō),老實(shí)說(shuō),真的,――有主見(jiàn),辦事注意實(shí)效
沒(méi)關(guān)系,不要緊――通情達(dá)理,開(kāi)朗大方
我告訴你,你聽(tīng)著――傲慢無(wú)禮,好為人師表
基本上――小心謹(jǐn)慎,注意分寸
不見(jiàn)得――自以為是
其實(shí)――倔強(qiáng)
2、通過(guò)“笑式”推斷
美國(guó)心理學(xué)家戈恩寧認(rèn)為:
開(kāi)懷大笑――坦率,熱情,遇事決斷迅速,但情感脆弱
笑聲干澀――冷漠,現(xiàn)實(shí),能洞察別人肺腑
笑中帶淚――富有同情心,熱愛(ài)生活,積極進(jìn)取
笑聲尖銳――冒險(xiǎn)精神,精力充沛,感情豐富,樂(lè)觀(guān)而忠誠(chéng)
笑聲低沉――多愁善感,易受別人左右和影響,易與人相處
笑聲柔和平淡――性格厚重,深明事理,事事為人著想,善于處理人事糾紛
吃吃而笑――嚴(yán)于律己,富有創(chuàng)造性,想象力豐富,富有幽默感
笑聲多變不定――適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)
3、通過(guò)衣著色彩推斷
情緒與色彩特征的關(guān)系
4、通過(guò)體態(tài)姿勢(shì)推斷
例:脖子伸得長(zhǎng)的人可能有傲氣
脖子縮著的人可能有點(diǎn)呆滯
偏著頭聽(tīng)人講話(huà)往往是樂(lè)意關(guān)心他人而且富于同情心
走路不斷回頭,安全感不足
5、通過(guò)“涂鴉”推斷
無(wú)意識(shí)的行為與人的心理特征有一定的關(guān)系。
勾畫(huà)三角形――思路明晰,理解力極高的人,擅長(zhǎng)于邏輯思維,富有判斷力和決斷力。
勾畫(huà)圓形――具有創(chuàng)造力和善于策劃。
勾畫(huà)多層曲線(xiàn)――具有高度的分析能力,反應(yīng)敏捷。
勾畫(huà)單式折線(xiàn)――心理經(jīng)常處于緊張狀態(tài),情緒飄忽不定,顯示出內(nèi)心的不安。
連續(xù)性環(huán)形圖案――適應(yīng)力極強(qiáng)而且善于體諒別人,對(duì)人生充滿(mǎn)信心,對(duì)生活感到滿(mǎn)足。
交錯(cuò)混亂線(xiàn)條――生命力極強(qiáng),凡事一往無(wú)前,不達(dá)目的誓不罷休。
波浪形曲線(xiàn)――隨和而富于彈性,適應(yīng)力極強(qiáng),很可能是一個(gè)很有人緣的人。
在方框內(nèi)勾畫(huà)不規(guī)則線(xiàn)條――心理上壓力較重,情緒低沉,但是對(duì)人生抱有希望,盡力尋求解決和克服困難的辦法。
不規(guī)則圍合弧線(xiàn)――豁達(dá)大度,玩世不恭,心境經(jīng)常開(kāi)放平和,不論逆境順境都能應(yīng)付自如。
勾畫(huà)帶有明顯棱角圖形――極具競(jìng)爭(zhēng)性,事事希望勝人一籌,千方百計(jì)尋求成功之路。
5、通過(guò)“吃相”推斷
將食物分割成若干小塊去逐一食用者――小心而謹(jǐn)慎,傾向于保守的態(tài)度。
慢速進(jìn)食者――花時(shí)間反反復(fù)復(fù)思考問(wèn)題,直到認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題才會(huì)做出決定,此外也較挑剔,特別是在選購(gòu)東西時(shí),時(shí)候常常會(huì)覺(jué)得不滿(mǎn)意而要求退還。
快速進(jìn)食者――精力充沛的工作狂,下決心的速度快,熱情開(kāi)朗,如果他們喜歡某件事或每個(gè)人,也會(huì)要求對(duì)方的承諾。
過(guò)食者――享樂(lè)主義者,過(guò)分傾向于社會(huì)化,他們不會(huì)隱瞞自己的感情,而且不善于仔細(xì)的思考。
每次吃完一種食物再吃另外一種食物――顯示他極有心機(jī),對(duì)每一件事都極為專(zhuān)注,而且不會(huì)忽略某人和某事的細(xì)微末節(jié)。
把各種菜混雜進(jìn)食者――不大留意周?chē)挛铮那樗沙?,不常注意外觀(guān),可能會(huì)忽略事物的細(xì)微之處。
無(wú)固定吃食習(xí)慣者――性格復(fù)雜多變,難以捉摸,彈性較大。
二、展現(xiàn)自身魅力
人際交往是交往雙方相互作用的過(guò)程。
1、加強(qiáng)心理修養(yǎng)
2、擴(kuò)展興趣愛(ài)好
3、提高社交能力
4、重視第一印象
三、創(chuàng)造交往機(jī)會(huì)
社會(huì)交往是在交往雙方之間或交往雙方的一方的某些特征產(chǎn)生興趣的前提下進(jìn)行的。
1、樂(lè)觀(guān)對(duì)待人生
樂(lè)觀(guān)對(duì)待人生是一種積極向上的人生追求。
樂(lè)觀(guān)對(duì)待人生是一種積極樂(lè)觀(guān)的人生態(tài)度。
2、表現(xiàn)真實(shí)自我
3、擴(kuò)大活動(dòng)范圍
活動(dòng)范圍的擴(kuò)大與個(gè)體的興趣愛(ài)好有密切的關(guān)系。
4、留意觀(guān)察他人
四、主動(dòng)與人交往
1、學(xué)會(huì)對(duì)人微笑
微笑隱含著對(duì)他人的尊重和接納。
2、注視對(duì)方眼睛
表示對(duì)對(duì)方的注意,表達(dá)了你愿意與對(duì)方交往的愿望和誠(chéng)心。
表明了對(duì)對(duì)方的尊重和對(duì)方敘述內(nèi)容的興趣。
目光接觸的次數(shù)和每一次保持的時(shí)間長(zhǎng)度為指標(biāo),可以預(yù)測(cè)溝通者之間關(guān)系密切的程度。接觸的次數(shù)越多,每一次保持的時(shí)間越長(zhǎng),意味著彼此的接納性越高。
3、有意求助他人
4、增強(qiáng)自信心
第二講:加深情感聯(lián)系的技巧
【本講重點(diǎn)】
誠(chéng)以待人
嚴(yán)以律己
雙向交流
共同維護(hù)
一、以誠(chéng)待人
交往雙方真誠(chéng)相待是加深雙方情感聯(lián)系的基礎(chǔ)和前提,雙方都應(yīng)該積極關(guān)注對(duì)方的興趣,耐心傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà),真誠(chéng)稱(chēng)贊對(duì)方長(zhǎng)處,時(shí)時(shí)記掛對(duì)方的好處,使對(duì)方能夠感受到你對(duì)他的重視和尊重。
1、關(guān)注對(duì)方的興趣
2、傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)
傾聽(tīng)是一種積極主動(dòng)的接受過(guò)程,它對(duì)對(duì)方的談話(huà)具有支持作用。
聽(tīng)見(jiàn)是一種被動(dòng)消極的接受狀態(tài),不能對(duì)對(duì)方的談話(huà)構(gòu)成支持。
3、稱(chēng)贊對(duì)方的長(zhǎng)處
稱(chēng)贊是對(duì)他人的肯定。
稱(chēng)贊要恰如其分,不能言過(guò)其實(shí),態(tài)度要真誠(chéng)。
與順境中的贊揚(yáng)相比,更希望在逆境中得到支持。
與當(dāng)時(shí)的恭維相比,人們更看重事后的回顧。
4、記掛對(duì)方的好處
受人點(diǎn)水之恩,當(dāng)以涌泉相報(bào)。
對(duì)對(duì)方付出勞動(dòng)的尊重和感激。
顯示出了個(gè)人的人格魅力。
二、嚴(yán)以律己
1、不要指責(zé)別人
3、不要隱瞞過(guò)失
3、不要以己度人
4、不要人云亦云
三、雙向交流
1、經(jīng)常互致問(wèn)候
2、適當(dāng)表達(dá)親昵
3、主動(dòng)暴露隱秘
4、保守別人秘密
四、共同維護(hù)
1、以真誠(chéng)去播種
2、以熱情去灌溉
3、以原則去培養(yǎng)
4、以諒解去護(hù)理
第三講:彌補(bǔ)情感裂痕的技巧
【本講重點(diǎn)】
人際關(guān)系破裂的過(guò)程
影響人際關(guān)系的因素
人際關(guān)系調(diào)適原則
人際關(guān)系調(diào)適方法
一、人際關(guān)系破裂的過(guò)程
分歧階段 收斂階段 冷漠階段 逃避階段 終止階段
二、影響人際關(guān)系的因素
按內(nèi)容屬性分類(lèi):生理因素,社會(huì)因素,心理因素,文化因素
按主客觀(guān)分類(lèi):
客觀(guān)因素:年齡差別,社會(huì)制約,職業(yè)局限,階層差異。
主觀(guān)因素:認(rèn)識(shí)分歧,消極情感,不良性格。
三、人際關(guān)系調(diào)適原則
1、平等原則
2、主體性原則
3、事業(yè)性原則
4、情感性原則
四、人際關(guān)系調(diào)適方法
1、感受性訓(xùn)練
2、角色扮演
3、人際溝通