授課方式
互動(dòng)+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析
四、課程目標(biāo)
了解人際交往的原理和目標(biāo)
掌握人際交往的方法和技巧
讓自己在人際交往中游刃有余
處理好人際關(guān)系的十四句真言
五、課程收益
學(xué)會(huì)人際交往的基本技巧
找到自己與人交往中的盲點(diǎn)
讓自己在人際交往中感到幸福
讓人際交往幫助你實(shí)現(xiàn)事業(yè)的階梯
六、 課程內(nèi)容
第一部分:解讀人際交往
1.你是誰(shuí)?你從何而來?去向哪里?
▲身體
▲思想
2.人必須學(xué)習(xí)與人相處
▲人生是不斷追求的過程,雖然每個(gè)人所追求的不見得相同,但總歸起來,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福與成功。
▲人是社會(huì)性動(dòng)物,大部份人皆無法離群索居。
▲由于科學(xué)文明的進(jìn)步,使世界變的更小,且經(jīng)濟(jì)型態(tài)更為復(fù)雜化、專業(yè)化,造成人與人之間的接觸、依賴大為提高
3.什么是好的人際關(guān)系
▲你會(huì)很愉悅
▲你容易晉升
▲你在職場(chǎng)如魚得水
▲你很容易成功
好的人際關(guān)系——
▲良好的人際關(guān)系者,可使工作成功率與個(gè)人幸福獲得率達(dá)到85%以上。
▲針對(duì)10,000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85%決定于人際 關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了15%(卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué))。
▲某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中,不稱職者占10%,人際關(guān)系不好者占90%(美─威廉博士)。
▲五年調(diào)查:人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%,比劣等生高33%。
▲越都市化,離婚率越高。
▲高學(xué)歷者離婚率較高。
好的人際關(guān)系——
▲經(jīng)濟(jì)價(jià)值是雙贏(資源整合與抵消的關(guān)系)
▲人生過程是愉悅(整體與個(gè)人的力量)
第二部分:如何在“道”上處理好人際交往
1.認(rèn)識(shí)自我
2.接納自我
3.肯定自我
4.否定自我
第三部分:如何在“法”上處理好人際交往
1.吸引法則
▲所有人,物,美好的事情自動(dòng)被吸引而來,而不是你去要求而來。
2.因果定律
▲任何事情的發(fā)生,都必有其原因,有因才有果,換句話說,當(dāng)你看到任何現(xiàn)狀,你不用驚奇,不用覺得難以理解,因?yàn)檫@都是過去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果,任何事情的發(fā)生必有其原因
3.建立情感銀行
▲信守承諾-注意細(xì)節(jié)-理解別人
▲誠(chéng)懇正直
▲勇于道歉
▲闡明期望
4.有效溝通
▲心+內(nèi)容+形式+結(jié)果
5.增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性
▲覺察情緒
▲轉(zhuǎn)移情緒
▲轉(zhuǎn)化情緒
第四部分:如何在“術(shù)”上處理好人際關(guān)系?
1.微笑
2.態(tài)度殷勤有禮
3.待人熱誠(chéng)
4.記住別人的名字
5.真實(shí)誠(chéng)懇的稱贊
6.投其所好,找到別人的興 趣愛好
7.不要隨意批評(píng)別人
8.記住對(duì)方特別的日子或事情
9.請(qǐng)求幫助
10.做個(gè)好聽眾
11.激發(fā)對(duì)方讓他人覺得這個(gè)想法是自己的
12.信任刺激
七、成為受歡迎的人“十四句真言”
1.鋒芒太露,往往刺傷別人
2.把別人的秘密揣著心里
3.精明露骨,自己害自己
4.得意時(shí),心張揚(yáng)神不張揚(yáng)
5.學(xué)會(huì)低頭,日后才能出頭
6.適當(dāng)妥協(xié)是人生的大智慧
7.以靜制動(dòng),無聲勝有聲
8.放下身段,路越走越寬
9.修正自己的弱點(diǎn),正視自己
10.盲目迎合別人,只會(huì)葬送自己
11.頂牛抬杠等于無端樹敵
12.大多的災(zāi)禍?zhǔn)亲约旱难哉Z(yǔ)
13.嫉妒只能使你永遠(yuǎn)低于別人
14.別讓細(xì)節(jié)成為你的導(dǎo)火索