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葉厚兵:史玉柱的企業(yè)執(zhí)行力:只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞
2016-01-20 40849
“執(zhí)行力”是令眾多老板愛(ài)恨交加的一個(gè)詞。企業(yè)如何令行暢通,如臂使指;如何將宏偉的想法做實(shí)為成果,執(zhí)行力是個(gè)中關(guān)鍵?! ?zhí)行力既好看又好用,卻不好學(xué)。企業(yè)執(zhí)行力的修得,更非一日之功,需要多年的歷練與積累。因此,前兩年這個(gè)一度非常流行的詞匯,如今卻為大家日漸疏遠(yuǎn)。畢竟,執(zhí)行力是說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難?! ∈酚裰鶠槟X白金和《征途》提出的企業(yè)理念是:說(shuō)到做到,嚴(yán)己寬人,只認(rèn)功勞,不認(rèn)苦勞?! ∵@十六個(gè)字也可以理解成是企業(yè)執(zhí)行力不可或缺的元素。  讓員工信服你  腦白金和《征途》兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力相信會(huì)給許多人留下深刻印象。尤其是前者,遍布全國(guó)2000多個(gè)辦事處網(wǎng)絡(luò),上萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售終端,動(dòng)作劃一,令行禁止。整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行多年卻依舊保持高效,且基本不出故障,的確讓人驚奇。  執(zhí)行力最原始的基因在哪?就筆者的觀察,宏觀而言,一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)其靈魂人物的信服是其得以保證的重要前提?! ∵@話粗看似乎是在搞“?人崇拜”,但往細(xì)再想,每一個(gè)員工都不是生活在真空之中,經(jīng)歷曾經(jīng)癲狂的歷史之后,許多中國(guó)人對(duì)“?人崇拜”已經(jīng)具有了天生的免疫力。要讓人信服,一則依靠能力,所謂高瞻遠(yuǎn)矚,見(jiàn)識(shí)過(guò)人;再則憑借人品,所謂嚴(yán)己寬人,以德服人。  從企業(yè)決策行為來(lái)看,對(duì)目標(biāo)、行為的論證,往往會(huì)夾雜著不同意見(jiàn),保證“思想統(tǒng)一”往往是執(zhí)行力得以保證的前提。在這個(gè)時(shí)候,讓人信服且有自我約束力的權(quán)威顯得非常重要。  以《征途》為例,從這款游戲的架構(gòu)——做一款“大而全”的游戲;到運(yùn)營(yíng)模式——采用免費(fèi)運(yùn)營(yíng)的模式(那時(shí)是點(diǎn)卡收費(fèi)最盛行的年代);再到渠道建設(shè)——從二、三級(jí)城市和縣城發(fā)力;最后提出諸如“給玩家發(fā)工資”和“開(kāi)時(shí)間區(qū)”等市場(chǎng)行為,如此種種,基本都來(lái)自史玉柱本人的想法。  《征途》團(tuán)隊(duì)是一個(gè)新建立的團(tuán)隊(duì),史親身參與到研發(fā)、策劃、市場(chǎng)、宣傳等等日常的工作之中。因?yàn)樗救说淖銐騾⑴c,那些以往在網(wǎng)游從業(yè)多年的員工才會(huì)逐漸明白,史玉柱久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)的能力不僅僅在保健品領(lǐng)域?! ∈酚裰膱F(tuán)隊(duì)異常穩(wěn)定,甚至在他事業(yè)陷入最低谷時(shí),團(tuán)隊(duì)骨干追隨著他度過(guò)人生最艱難的歲月。員工也是凡夫俗子,能長(zhǎng)期追隨一個(gè)人,也從一個(gè)側(cè)面印證了史的為人。其實(shí),他團(tuán)隊(duì)高層私下都清楚一個(gè)道理,老板是刀子嘴豆腐心,罵人歸罵人,不會(huì)夾雜其他。并且,老板做錯(cuò)了也會(huì)自我檢討?! ≈徽J(rèn)功勞不認(rèn)苦勞  讓結(jié)果說(shuō)話,沒(méi)有任何理由。史玉柱會(huì)讓每一個(gè)員工明白,評(píng)價(jià)做事的成果,最終憑的是功勞而不是苦勞。公司只有一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn),就是量化的結(jié)果。正是以結(jié)果論英雄,他才鍛就了一個(gè)強(qiáng)有力的隊(duì)伍?! 〉绾卧诒WC結(jié)果的同時(shí),保證管理的人性?史玉柱的一個(gè)管理思路就是:制度無(wú)情人有情?! ∈酚裰萌说囊粋€(gè)原則是,只提拔內(nèi)部系統(tǒng)培養(yǎng)的人,堅(jiān)決不用空降兵。他認(rèn)定的理由是,內(nèi)部人員畢竟對(duì)企業(yè)文化的理解和傳承更到位,并且相對(duì)而言執(zhí)行力更有保障。對(duì)于一個(gè)商業(yè)模式定型、管理到位的企業(yè)來(lái)說(shuō),執(zhí)行的保障比創(chuàng)造的超越更為重要?! 倪@個(gè)方面來(lái)講,史玉柱是典型且極端的實(shí)用主義者。  標(biāo)準(zhǔn)化,徹底的標(biāo)準(zhǔn)化  體現(xiàn)《征途》和腦白金團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力可以從兩個(gè)典型的例子來(lái)看,一是《征途》無(wú)處不在的海報(bào),一是無(wú)處不在的腦白金終端?! ≠N海報(bào)是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)管理能力的綜合表現(xiàn),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大城市,一般的網(wǎng)絡(luò)游戲公司能貼上去就已經(jīng)不錯(cuò)了,能在那存在一天已經(jīng)很好了。但對(duì)《征途》員工來(lái)說(shuō),貼海報(bào)之前他就清楚地知道,這個(gè)海報(bào)所貼位置以及存在的時(shí)間都會(huì)有專(zhuān)人檢查,所以根本不會(huì)有偷工減料的想法。由此,員工執(zhí)行的細(xì)致程度和責(zé)任意識(shí)也就可想而知了?! ∠啾取墩魍尽穱?yán)密的監(jiān)查體系,我們也看到,一些外資網(wǎng)游公司把這種中國(guó)特色的終端爭(zhēng)奪戰(zhàn)簡(jiǎn)單化處理了。其相關(guān)人員基本上就是貼了海報(bào),照張照片,然后回去拿錢(qián),不管這海報(bào)5分鐘之后就被覆蓋,還是被遺棄在路邊,其效果可想而知。  另外,史玉柱拓展網(wǎng)絡(luò)時(shí)選擇的是幾乎沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)的二級(jí)甚至是三級(jí)城市的網(wǎng)吧。在這些地區(qū),他的團(tuán)隊(duì)如魚(yú)得水。對(duì)于這些中小城市的網(wǎng)吧老板來(lái)講,很少會(huì)有大廠商的人來(lái)到他們小地方,《征途》主動(dòng)來(lái)的人,自然就成了“中央紅軍”:網(wǎng)吧老板大都興奮地端上好茶,并且積極主動(dòng)地幫助張貼海報(bào)?! ≡僬f(shuō)下腦白金,即便是大年三十,在腦白金所有的終端那里,都還能看到腦白金促銷(xiāo)員的身影,支撐他們依然在崗的是什么?——是制度的力量。他們已經(jīng)習(xí)慣過(guò)年時(shí)候全員上崗的工作狀態(tài),并且,他們也切身感受到這種工作狀態(tài)對(duì)自己的好處(這是年度銷(xiāo)售最集中的時(shí)候,銷(xiāo)售人員不能不顧)。這兩者的有效融合,生出了可怕的執(zhí)行力?! 」苡眠€是“紅寶書(shū)”  很多時(shí)候,員工需要一本企業(yè)的讀本,這讀本能讓他明白自己的職責(zé),讓他明白企業(yè)的產(chǎn)品,讓他明白企業(yè)的文化。關(guān)鍵的是這讀本的“成色”?! ≡谥袊?guó)的企業(yè)讀本中,我們習(xí)慣看到的是洋洋灑灑的著作,漂亮卻未必管用。對(duì)于要保證執(zhí)行力的企業(yè)來(lái)說(shuō),“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”式的宣導(dǎo)模式更見(jiàn)成效。在史玉柱的管理小冊(cè)子中,終端管理手冊(cè),周邊市場(chǎng)管理手冊(cè),辦事處管理手冊(cè),經(jīng)銷(xiāo)商管理手冊(cè)等等,大多就幾頁(yè)紙樣子。言簡(jiǎn)意賅,通俗易懂,卻說(shuō)一不二。  小到腦白金貼在商場(chǎng)玻璃門(mén)上“推”“拉”廣告的高度,大到經(jīng)銷(xiāo)商回款晚一天其信用評(píng)級(jí)下降一顆星,這些在腦白金和《征途》的行動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)中都有詳細(xì)規(guī)定。這些事無(wú)巨細(xì)的手冊(cè),幾乎成為員工們的“紅寶書(shū)”?! ∮绕涫悄X白金,經(jīng)過(guò)10年打磨,已成一臺(tái)高度嚴(yán)密的機(jī)器,任何人放在特定的崗位都能規(guī)范化操作,執(zhí)行力也就得到了很好的保證。
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