第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)： 1. 認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo) 管理的主要內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)的基本含義 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異：比較與研討練習(xí) 2. 中高層管理者的角色定位 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn) 工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí) 3. 中高層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu) 案例分析、總結(jié) 中高層經(jīng)營管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu) 4. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要差異 第二單元：管理技能基礎(chǔ)： 一： 制定有效的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 1. 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃比較練習(xí) 2. 制定規(guī)劃的基本思路 3. 規(guī)劃文案的基本結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容 4. 計(jì)劃制定的基本方法、步驟、案例 5. 重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法 6. 重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 7. 案例：大型生產(chǎn)計(jì)劃制定案例分析 8. 工作項(xiàng)目策劃的的基本思路 9. 策劃書的主要結(jié)構(gòu)與重點(diǎn)環(huán)節(jié) 10. 策劃制定工作的注意點(diǎn) 二： 做個(gè)教練式管理者 1. 教練式管理者：訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的角色 2. 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？ 3. 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 4. 什么時(shí)候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo) 5. 有效指導(dǎo)下屬的步驟 6. 如何做一個(gè)有效的指導(dǎo)者 1）有效指導(dǎo)的標(biāo)志 2）怎樣提好問題 3）指導(dǎo)解決問題 4）給出建設(shè)性的反饋 5）避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤 三： 高效溝通 1. 認(rèn)識(shí)溝通 認(rèn)識(shí)管理溝通 回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為 溝通的基本原理與要素 管理溝通的各類表現(xiàn)形式 2. 避免觸犯溝通禁忌 溝通不宜行為舉例與辨別 3. 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型 如何與上級開展溝通 如何與下級開展溝通 如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào) 4. 如何應(yīng)對特殊狀態(tài)下的溝通 批評與表揚(yáng)下屬的技巧 沖突狀態(tài)下的溝通策略 第三單元： 高績效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 一：團(tuán)隊(duì)協(xié)作 1. 建立起對團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ) 看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別 2. 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念 案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運(yùn)用不同的團(tuán)隊(duì)溝通工具 3. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的若干工具： 研討與總結(jié)：高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干工具 4. 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練 組織層面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能訓(xùn)練 個(gè)人層面的團(tuán)隊(duì)合作練習(xí) 二：高效利用時(shí)間 1. 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象 練習(xí)：檢查表中找差距 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手 2. 管理者節(jié)約時(shí)間的各類做法 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較 3. 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀 檢測練習(xí)：您的時(shí)間安排順序 總結(jié)：卓越的時(shí)間管理方法和工作順序造就卓越的人生 第四單元：管理制度與管理控制： 1. 管理控制的基本含義 練習(xí)：識(shí)別不同的管理控制含義 2. 管理控制的相關(guān)工具 3. 日常管理工作不同階段和環(huán)節(jié)如何加強(qiáng)控制 4. 制度功能的不同定位 練習(xí)與研討：制度功能演進(jìn)的不同階段 5. 制度設(shè)計(jì)的基本原則 6. 制度推進(jìn)的各類方法 第五單元：領(lǐng)導(dǎo)力模式培養(yǎng)： 一：領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式 1.領(lǐng)導(dǎo)者的核心行為方式 2.領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的類型 3.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)---領(lǐng)導(dǎo)者如何做？ 4.影響追隨者行為的領(lǐng)導(dǎo)過程 5.影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素 二：領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng) 1.通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力 2.通過價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力 3.通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力 4.其它領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng) 5.案例與練習(xí) 三：領(lǐng)導(dǎo)行為方式及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 1.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 2.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 3.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 4.領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為的培養(yǎng) 5.超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 第六單元：領(lǐng)導(dǎo)力技能提升： 一：決策藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 1. 決策的基本方法和工具 2. 防范決策陷阱 3. 經(jīng)營決策案例分析 4. 管理決策案例分析 5. 企業(yè)決策管理的主要步驟 二：有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 1. 研討：請比較命令與授權(quán)的差別 2. 總結(jié)：授權(quán)的功能與運(yùn)用 3. 借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令 4. 授權(quán)的含義、意義、案例 5. 有效授權(quán)的四個(gè)步驟 6. 推進(jìn)有效授權(quán)的實(shí)踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū) 三：有效激勵(lì)下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升 1. 員工激勵(lì)的基本原理 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)文化的基本類型 練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎? 2. 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用 3. 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬 日常工作中激勵(lì)下屬的常見方法 第七單元、領(lǐng)導(dǎo)者競爭力塑造： 一、領(lǐng)導(dǎo)者的六個(gè)特質(zhì) 1.不同的聲音(Different voices)； 2.國際化視野(International Vision)； 3.深度之溝通(Depth Communication)； 4.問題與生機(jī)(Issues and Opportunities)； 5.熱情(Enthusiasm)； 6.凡事感恩(Appreciation for All)； 二、領(lǐng)導(dǎo)者的八大能力： 1.自動(dòng)自發(fā)力 2.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新力 3.量化細(xì)化力 4.系統(tǒng)思考力 5.果斷決策力 6.溝通協(xié)調(diào)力 7.瞬間應(yīng)變力 8.問題解決力