項(xiàng)目管理視角下的倫理與企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系探討

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理，就是要建立一套工作授權(quán)與溝通匯報(bào)的機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)層要確定企業(yè)發(fā)展的愿景和使命，管理層根據(jù)愿景和使命制定長短期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)籌規(guī)劃運(yùn)營與項(xiàng)目組合管理，執(zhí)行層貫徹落實(shí)管理層制定的計(jì)劃，在經(jīng)營期間企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者不僅要平衡戰(zhàn)略管理、運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理之間的利益沖突，還要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足企業(yè)外部利益相關(guān)者的需求。

企業(yè)的基因就是逐利，就是要通過有限的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值。對資源的合理配置決定了企業(yè)在市場競爭中的地位。因此，有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)就會(huì)思考資源如何被有效的利用，到底是以部門運(yùn)作為主，鐵路警察各管一攤？還是以項(xiàng)目導(dǎo)向的資源配置為主，集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)？取決于企業(yè)是否能夠早早的覺悟，企業(yè)未來的生存之道就是能夠敏捷的應(yīng)對變化。

當(dāng)今社會(huì)快速變化，變化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，深諳經(jīng)營之道的企業(yè)能夠適應(yīng)這種變化，推動(dòng)變革從中摸索出發(fā)展的戰(zhàn)略來引導(dǎo)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。運(yùn)營規(guī)劃與管理同項(xiàng)目組合規(guī)劃與管理一樣，都是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得戰(zhàn)略收益。

當(dāng)今社會(huì)快速變化，正由工業(yè)化經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變成知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值鏈條中，知識(shí)創(chuàng)新無疑是最有價(jià)值的環(huán)節(jié)，而往往知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)以人為本，解放傳統(tǒng)束縛，充分發(fā)揮人的思維潛力才能夠做好的事情。

項(xiàng)目管理就是研究怎么投入最少的資源，如何調(diào)動(dòng)人的潛力，滿足干系人期望，快速把事情干成的一套管理思想和方法。它和傳統(tǒng)的運(yùn)營管理方法最大的不同在于項(xiàng)目管理就是要確保組織具有快速適應(yīng)變化的能力。而傳統(tǒng)的運(yùn)營管理則是在一個(gè)較長的時(shí)間階段持續(xù)重復(fù)生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)，它的作用更多的是在體現(xiàn)工作效率提高和過程改進(jìn)上面，但對是否能夠達(dá)成干系人期望的結(jié)果有些力不從心。但如果能夠把傳統(tǒng)的運(yùn)營活動(dòng)當(dāng)成項(xiàng)目進(jìn)行管理，將運(yùn)營管理結(jié)合項(xiàng)目管理方法，則在提高工作效率的同時(shí)，又能更快更好的完成工作目標(biāo)，這又何樂而不為呢？因此，我們說當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目，運(yùn)營管理也可以進(jìn)行“項(xiàng)目化”管理了。

我們說現(xiàn)代項(xiàng)目管理的根本目標(biāo)是讓干系人滿意，而非傳統(tǒng)項(xiàng)目管理那樣強(qiáng)調(diào)的在規(guī)定的范圍，預(yù)算內(nèi)按時(shí)保質(zhì)的完成項(xiàng)目工作。之所以這樣，是和人類社會(huì)的整體需求發(fā)生變化有關(guān)，早先人類社會(huì)生產(chǎn)力水平較低，物質(zhì)生活匱乏，現(xiàn)今人類社會(huì)生產(chǎn)力水平逐步提高，正由以前單一的生活和物質(zhì)條件的追求逐步轉(zhuǎn)化成物質(zhì)、精神及自我個(gè)性的的同步實(shí)現(xiàn)。人們不僅要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍，得到項(xiàng)目的收益，而且還要在愉快的過程中得到項(xiàng)目收益，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，我們說項(xiàng)目不只是要解決一個(gè)技術(shù)問題，如果忽略了項(xiàng)目中的人為因素，項(xiàng)目必將失敗。項(xiàng)目管理不僅僅是一門科學(xué)，它更是一門藝術(shù)，它是一門平衡的藝術(shù)。

剛出生的孩子，無論是爬著或是站著學(xué)步，都試圖要達(dá)到身體平衡，但是當(dāng)我們接受了教育，走入了社會(huì)，卻連人類天生追求平衡本能的意識(shí)都忘卻了，貪婪，損人利己行為無處不在。一旦這些人掌舵了企業(yè)，將會(huì)極大的影響企業(yè)的文化和價(jià)值取向，這些價(jià)值取向也會(huì)演變成企業(yè)管理的方針政策滲透到企業(yè)制定的各種規(guī)章制度當(dāng)中，影響最大的是執(zhí)行這些制度流程的員工以及其他利害關(guān)系者，包括這些員工的家庭人員。因此，我們說企業(yè)不僅要追求利潤，快速推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，還需要聯(lián)合營造一個(gè)良好的市場環(huán)境，以便更好的降低交易成本。從另一個(gè)角度來看，企業(yè)還要擔(dān)負(fù)著傳播普適的價(jià)值觀，來影響離他們最近的員工和客戶。

倫理和企業(yè)經(jīng)營管理是人類本性當(dāng)中相互制約的因素。你中有我，我中有你，你離不開我，我離不開你，倫理滲透在經(jīng)營當(dāng)中，經(jīng)營又折現(xiàn)出倫理的影子，在環(huán)境中，相互在沖突中平衡發(fā)展。雖然我們說倫理道德是絕大部分人在一定時(shí)期和階段的共同理解和認(rèn)可。但是，我們忽略了絕大部分人的能量有時(shí)候卻抵不住一些能量很大的一小部分人。一個(gè)偉人說一句話有可能會(huì)顛覆絕大部分人的思維認(rèn)識(shí)而又使這些人盲從與他。倫理更多關(guān)注的是社會(huì)和諧，企業(yè)經(jīng)營更多的是關(guān)注權(quán)力和權(quán)利?？鬃油瞥缍Y樂興邦，但是在自己的國家并不受重用，這就是在當(dāng)時(shí)的環(huán)境中，倫理道德和國家治理之間的沖突所致。但是我們發(fā)現(xiàn)孔子死后，他的言論多少都融入到國家治理當(dāng)中，這就充分說明了倫理道德和經(jīng)營管理的波動(dòng)關(guān)系，他們都會(huì)隨環(huán)境改變調(diào)整到一個(gè)平衡的結(jié)果。至于什么時(shí)候沒有孔孟思想了，而興起張三李四的倫理道德學(xué)說，那也是環(huán)境變化所致自然平衡的結(jié)果而已。

基于項(xiàng)目導(dǎo)向型的企業(yè)，就要特別關(guān)注項(xiàng)目利害干系人的管理，讓干系人充分參與到項(xiàng)目中來。項(xiàng)目干系人就是能夠影響項(xiàng)目或受到項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織，其切身利益都和項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)。一個(gè)典型項(xiàng)目中的干系人包括組織內(nèi)部的干系人和組織外部的干系人，組織內(nèi)部的干系人最常見的是項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)其他成員、項(xiàng)目實(shí)施小組成員、組織內(nèi)部提供資源的運(yùn)營部門、掌握人力財(cái)務(wù)權(quán)利的職能部門、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理等。組織外部的干系人最常見的有推動(dòng)變革、獲取項(xiàng)目投資收益的客戶、使用產(chǎn)品滿足其自身利益的用戶、提供解決方案實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的供應(yīng)商、交付工作包的分包商，法規(guī)政策制定和審批監(jiān)管的政府部門等。

組建高效的項(xiàng)目組織，清晰勾勒項(xiàng)目的愿景，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的藍(lán)圖，描述項(xiàng)目的未來收益，定義項(xiàng)目的角色職責(zé)，體現(xiàn)重要干系人的聲音，將干系人團(tuán)結(jié)在項(xiàng)目目標(biāo)周圍，讓干系人始終明了所從事的項(xiàng)目的價(jià)值所在，在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠有效管理干系人期望，幫助干系人答疑解惑，使干系人滿意本身就是符合倫理道德的干系人管理行為。

在項(xiàng)目收益識(shí)別的過程中，不同的企業(yè)倫理下識(shí)別的收益可能不同，對項(xiàng)目選擇的判斷標(biāo)準(zhǔn)也有可能不同。一個(gè)追求投資效益的企業(yè)，更關(guān)注項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益，一個(gè)注重效益和民生的企業(yè)，除了關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益之外，可能還會(huì)關(guān)注項(xiàng)目的社會(huì)效益和環(huán)境效益。而實(shí)踐證明，哪些注重效益和民生的企業(yè)往往贏得了社會(huì)和市場的認(rèn)同。

在項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)過程中，如何分層管理，分層授權(quán)，建立項(xiàng)目決策和溝通匯報(bào)的機(jī)制，如何處理授權(quán)范圍之外的例外事件，如何將干系人對號(hào)入座到相應(yīng)的層次和角色中，發(fā)揮他們的積極作用。這是企業(yè)經(jīng)營管理者在建立企業(yè)項(xiàng)目管理制度當(dāng)中應(yīng)著重考慮的問題。

我們應(yīng)該鼓勵(lì)讓項(xiàng)目重要干系人管理他們自己的項(xiàng)目，而非企業(yè)高層直接管理。在項(xiàng)目管理委員會(huì)這個(gè)臨時(shí)性指導(dǎo)和決策組織中要體現(xiàn)出投資項(xiàng)目的客戶、使用項(xiàng)目產(chǎn)品的用戶小組代表、提供解決方案的供應(yīng)商代表的聲音，無論是項(xiàng)目的啟動(dòng)、開始實(shí)施、階段授權(quán)和項(xiàng)目收尾這些關(guān)鍵事件，還是在超出項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)范圍之外的問題和風(fēng)險(xiǎn)給與特別指導(dǎo)，都需要這些重要干系人相互商討平衡后作出的決策。這些重要干系人代表必須是能夠代表他們自身的利益，有時(shí)間參與項(xiàng)目，有專業(yè)的背景知識(shí)，還要有良好的口碑和可信度。項(xiàng)目經(jīng)理和其他項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員必須掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法，接受項(xiàng)目管理委員會(huì)的管理授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，管理供應(yīng)商，交付項(xiàng)目的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)。而供應(yīng)商應(yīng)在自身能力的范圍內(nèi)交付客戶質(zhì)量期望的產(chǎn)品。

在企業(yè)項(xiàng)目管理制度設(shè)計(jì)當(dāng)中，不僅要按企業(yè)實(shí)際情況規(guī)劃項(xiàng)目管理的流程，還應(yīng)考慮項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)。比如說項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)成員等。樹立“勇敢、誠信、公平、尊重、責(zé)任、承諾”職業(yè)道德規(guī)范。在可能發(fā)生的項(xiàng)目利益沖突、文化沖突、國際合作中能夠準(zhǔn)確的指導(dǎo)個(gè)體的行為，做有利于客戶的事情。我們經(jīng)常可以看到因缺乏對干系人文化的了解失敗的跨國收購與兼并項(xiàng)目，這充分體現(xiàn)了企業(yè)倫理道德這個(gè)軟實(shí)力發(fā)揮的作用。

在企業(yè)經(jīng)營管理中，制度需要靠人來落實(shí)，我們需要定期對員工進(jìn)行制度的宣貫，對不同崗位的員工根據(jù)其所需工作技能組織技能培訓(xùn)。將培訓(xùn)工作常規(guī)化、制度化，從上到下建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。設(shè)計(jì)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新行為，提拔和組織目標(biāo)一致積極努力的員工。

總之，企業(yè)倫理是企業(yè)高層平衡企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境與自我和消費(fèi)者價(jià)值觀之后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，企業(yè)高層應(yīng)是企業(yè)倫理價(jià)值觀的形象大使，企業(yè)中層應(yīng)是堅(jiān)決貫徹落實(shí)的主體，企業(yè)基層才能生產(chǎn)出融合倫理道德、消費(fèi)者接受的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，企業(yè)向上發(fā)展的參天大樹才能流淌著倫理道德的血液，才能保證企業(yè)發(fā)展基業(yè)長青。

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