本章作者：隋繼周，MBA，高級工程師，北京市評標(biāo)專家，數(shù)字電視職業(yè)指南頻道企管天下欄目特聘專家講師，國家外國專家局培訓(xùn)中心特聘PMP^®講師，英國APMG集團(tuán)授權(quán)PRINCE2^®、P3O^®、ITIL^®講師，現(xiàn)任中智慧聚國際教育科技（北京）有限公司總經(jīng)理兼首席講師。擁有十年以上的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，擅長電子政務(wù)、軟件開發(fā)、IT系統(tǒng)集成、弱電系統(tǒng)集成、通信工程、信息安全領(lǐng)域的項(xiàng)目管理實(shí)踐與培訓(xùn)工作，致力于項(xiàng)目管理思想和方法的傳播，希望通過多年研發(fā)的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程和咨詢方案，幫助更多的企業(yè)和個人獲得項(xiàng)目的成功。培訓(xùn)企業(yè)學(xué)員已經(jīng)突破萬人。

本章摘要：本文針對項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展路徑，通過調(diào)查問卷和訪談方法，描述了項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和瓶頸，分析了影響項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的若干因素，總結(jié)了突破項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展瓶頸的三個關(guān)鍵：知識行為、思想價值觀、執(zhí)行能量，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理突破職業(yè)發(fā)展的瓶頸，實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的飛躍。

24.1  項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展路徑與瓶頸

項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑一般有兩條：一條是項(xiàng)目職能線路，即從項(xiàng)目經(jīng)理到高級項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理；另一條是決策支持線路，即項(xiàng)目管理辦公室成員、項(xiàng)目群管理辦公室成員、項(xiàng)目組合管理辦公室成員等。項(xiàng)目經(jīng)理還可以向運(yùn)營管理職業(yè)路徑發(fā)展，如職能經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、中心總監(jiān)、事業(yè)部經(jīng)理、公司總經(jīng)理、董事會成員等。目前，很多項(xiàng)目經(jīng)理遇到的難題就是無法突破職業(yè)發(fā)展瓶頸，尤其是那些生活在大城市（如北京、上海、廣州）、年齡為40歲左右的項(xiàng)目經(jīng)理，長期在項(xiàng)目上辛苦工作，但是職位固定了，無法升到更高管理層，基于責(zé)任又不能放下肩上的重?fù)?dān)，薪水有限，生活壓力大，不敢輕易離職，簡而言之就是“上不去、下不來、沒‘錢’途、壓力大、不敢‘動’”，難以突破。

24.2  項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展突破的關(guān)鍵

如果把一名項(xiàng)目經(jīng)理的全部看做一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對項(xiàng)目經(jīng)理來說，浮在水面上的1/8是其資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是項(xiàng)目經(jīng)理的顯性素質(zhì)，我們概括稱為“知識行為”，這些可以通過各種學(xué)歷、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而潛在水面之下的7/8則是由職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個方面形成的基石，這些是項(xiàng)目經(jīng)理的隱性素質(zhì)，不僅占項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的7/8，還深刻地影響著項(xiàng)目經(jīng)理1/8的顯性素質(zhì)，我們概括稱為“思想價值觀”。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一名項(xiàng)目經(jīng)理具備的全部職業(yè)素質(zhì)。

項(xiàng)目經(jīng)理擁有的以上職業(yè)素質(zhì)，就像火箭擁有了上天的技術(shù)、完備的機(jī)械功能和控制軟件，但是能否上天還取決于有無足夠的燃料支持。項(xiàng)目經(jīng)理的燃料就是“執(zhí)行能量”，執(zhí)行能量是項(xiàng)目經(jīng)理的體力、腦力、財力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、魅力和影響力的總和，是項(xiàng)目經(jīng)理能否破繭成蝶、“由量變到質(zhì)變”的關(guān)鍵。

因此，分析影響項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展瓶頸的主要因素應(yīng)該包括三個方面，即項(xiàng)目經(jīng)理的知識行為、思想價值觀和執(zhí)行能量。三者的關(guān)系是：思想指揮行為，能量決定突破。

24.2.1  知識行為

知識行為可以通過項(xiàng)目經(jīng)理的簡歷展示出來，擁有一份漂亮簡歷的項(xiàng)目經(jīng)理無疑增加了職業(yè)競爭籌碼。學(xué)歷，國際通認(rèn)的項(xiàng)目管理資格證書（如PMP^®、RRINCE2^®、IPMP等），以及從業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是一份簡歷中必不可少的組成部分。此外，項(xiàng)目經(jīng)理的“軟技能”，包括儀表儀態(tài)、表達(dá)能力、溝通技巧等也非常重要。

對項(xiàng)目經(jīng)理而言，良好的溝通能力是快速晉升的重要因素。有句話說得好：“項(xiàng)目經(jīng)理90%的時間用于溝通?！睘槭裁葱枰獪贤?？溝通的作用是保證所有關(guān)心項(xiàng)目的人及時得到所關(guān)心的信息，便于他們的決策和行動，只有溝通及時、到位，項(xiàng)目才能夠盡快和順利執(zhí)行，最終提高了項(xiàng)目的執(zhí)行效率并取得較好的效果。但是，現(xiàn)實(shí)的情況是，很多項(xiàng)目經(jīng)理只有不到30%的時間用于溝通，其他的時間則用于具體事務(wù)的處理。由于溝通不及時、不到位，造成不好的項(xiàng)目績效，最終影響自身職業(yè)發(fā)展的例子比比皆是。

例如，有的項(xiàng)目經(jīng)理，計劃方案設(shè)計得過于華麗，卻超出了企業(yè)技術(shù)能力，導(dǎo)致項(xiàng)目交付難，最終使企業(yè)遭受損失。對于這類項(xiàng)目經(jīng)理，建議他應(yīng)了解企業(yè)環(huán)境，在制定計劃方案時，邀請技術(shù)部門參加，多和技術(shù)部門溝通，避免計劃和實(shí)際執(zhí)行能力脫離。

相反，有的項(xiàng)目經(jīng)理只重視技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，忽略和客戶的溝通，導(dǎo)致提交的產(chǎn)品和客戶要求大相徑庭，得不到客戶認(rèn)可，付出很多，但白費(fèi)力氣，惹來眾人怨。對這類項(xiàng)目經(jīng)理，作者的建議是他應(yīng)該在制定計劃方案時，邀請客戶參加，在項(xiàng)目過程中要和客戶緊密合作，定期溝通并與客戶確認(rèn)中間產(chǎn)品，避免最后產(chǎn)品不符合客戶要求。

還有一些項(xiàng)目經(jīng)理，雖然項(xiàng)目管理知識豐富，但不能深入了解行業(yè)政策、公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，屬于典型的“理論派，浮在水面”，時間長了，最終不能服眾，得不到晉升機(jī)會。對于這類項(xiàng)目經(jīng)理，建議首先從心態(tài)上應(yīng)“沉下去，眼睛向下看”，要多向客戶、同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識，獲得大家的信任。

一些項(xiàng)目管理體系、流程建設(shè)人員往往容易理想化、脫離企業(yè)環(huán)境，導(dǎo)致執(zhí)行難、推廣難、各方意見大、吃力不討好。對于這類人員，建議他們一方面要多和老板溝通，充分理解老板治理企業(yè)的思路和想法；另一方面，申請到項(xiàng)目中去，做項(xiàng)目經(jīng)理的“參謀長”，多與客戶和團(tuán)隊成員溝通。如果有機(jī)會最好參加由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的項(xiàng)目沙盤演練，快速提升實(shí)戰(zhàn)能力。

此外，項(xiàng)目經(jīng)理要適應(yīng)環(huán)境，避免性格中出現(xiàn)和環(huán)境不協(xié)調(diào)的方面，真正做到“適者生存”?，F(xiàn)實(shí)情況下，性格直爽的項(xiàng)目經(jīng)理通常不太注重別人感受，即使出于好心，也會冒犯別人；即使被提拔，卻很難得到重用。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是管“人”的，項(xiàng)目經(jīng)理是管“事”的，如果項(xiàng)目經(jīng)理處理不好人際關(guān)系，即使很能干，也很難走到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。因此，這類項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)多站在對方的角度思考問題，學(xué)習(xí)別人的長處，學(xué)會聆聽別人說話，這樣做的目的就是調(diào)和自己的性格。性格內(nèi)向的項(xiàng)目經(jīng)理，不茍言笑，缺乏活力，讓人很有距離感，這種個性的人很難被提拔。具有這種性格特征的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該嘗試打開自己的內(nèi)心，多參加社會活動，廣交朋友，練習(xí)微笑。工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目經(jīng)理工作不易出錯，滴水不漏，但缺乏魄力，小心保守，這樣也很難走到領(lǐng)導(dǎo)崗位。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是“指引方向，做前人沒有做的事情”。因此，這類項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在工作和生活中多拿主意、做決策，鍛煉自己的魄力，如上臺演講、組織活動、請客吃飯等，著重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系處理技巧方面的課程，提高自己的能力。

24.2.2  思想價值觀

以上是對“知識行為”的闡述，下面談?wù)劇八枷雰r值觀”。項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)該汲取傳統(tǒng)的哲學(xué)思想和價值觀，形成自己的思想價值觀。比如，傳統(tǒng)哲學(xué)思想：“道法自然”、“天人合一”、“大道至簡”、“中庸之道”、“無為而治”等。再如，從古流傳下來的認(rèn)識觀點(diǎn)：“磨刀不誤砍柴工”，“工欲善其事必先利其器”，“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，“三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之”，“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，“未雨綢繆”，“三思而后行”等；還有傳統(tǒng)的人生觀價值觀：“朝聞道，夕死可矣”，“君子固貧、貧而樂道”，“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，“仁義禮智信”，“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”，“坐得端、行得正”，“德才兼?zhèn)洹保靶奚?、養(yǎng)性、齊家、治國、平天下”等。傳統(tǒng)智慧能夠從根本上指引人們發(fā)展的方向，所以項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該充分汲取環(huán)境中的營養(yǎng)成分，而非一味追求舶來的思想和價值觀，否則就會導(dǎo)致“橘生于南則是橘，生于北則成枳”的水土不服現(xiàn)象。

當(dāng)西方倡導(dǎo)的“一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目”逐步走入項(xiàng)目經(jīng)理的工作和生活中時，我們需要學(xué)習(xí)借鑒西方“程序化思維”和“有章有法，簡單直接”的工作作風(fēng)。在管理方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要借鑒項(xiàng)目管理思想和方法，包括“整合資源、杜絕浪費(fèi)、讓項(xiàng)目相關(guān)方都滿意”和“系統(tǒng)性、計劃性、切段分解、管理技術(shù)兩條線”等，項(xiàng)目管理核心價值觀包括勇敢、開放、專注、承諾、尊重、信任、雙贏等。特別值得注意的是，深得領(lǐng)導(dǎo)的信任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)快速發(fā)展的捷徑。當(dāng)然，信任不是那么容易就能建立起來的，它需要更多真誠的交往，需要時間來證明。建立信任有很多技巧和方法，如重視第一印象，辦好領(lǐng)導(dǎo)的私事，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)所想，勇于承擔(dān)責(zé)任等。

思想價值觀是項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)變的內(nèi)因，是職業(yè)發(fā)展持續(xù)突破的內(nèi)在驅(qū)動力。由于很多項(xiàng)目經(jīng)理忽略了價值觀的建立、沒有個人理想，甚至沒有個人夢想和追求，學(xué)項(xiàng)目管理，卻不知道人生就是一個自我發(fā)展的項(xiàng)目。如何在有限的生命中做出更多有價值的事情，如何使自己的生命歷程更精彩，這應(yīng)是項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)認(rèn)真真思考的人生發(fā)展規(guī)劃。建議多看一些有利于志向形成的書籍，如《窮爸爸，富爸爸》、《管道的故事》，多做一些“利他”的事，真心幫助他人，做有利于社會的事。

當(dāng)你長時間都無法突破的時候，就要想一想，到底是什么因素影響了你，是知識行為？還是思想價值觀？如果你認(rèn)清了自己，找到了原因，但是下不了決心改變，甚至忍受不了改變之痛，你將前功盡棄，與突破失之交臂。還有，別期望別人幫你開啟改變之門！

24.2.3  執(zhí)行能量

“執(zhí)行能量”通常就是個人能量的總和。個人能量來源于多種力的組合，包括體力、腦力、財力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、魄力和影響力。東方傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為“個人能量”是先天定格，可以通過后天得到加強(qiáng)。舉個例子，人的生命長度取決于遺傳基因，但后天的持續(xù)鍛煉和健康生活有助于延年益壽。

如果一個人只有體力，則可能頭腦簡單、四肢發(fā)達(dá)；如果一個人只有腦力，則可能心有余而力不足；如果一個人既有體力又有腦力的話，可謂是難得的“文武雙全”……

什么時候擁有“財力”，什么時候駕馭“財力”，取決于一個人的投資能力?！疤焐喜粫麴W餅”，“沒有免費(fèi)的午餐”，“一分付出、一分回報”、“小舍小得，大舍大得，不舍不得”，大家都知道工作中投入體力和腦力后能得到薪酬，但很少有人具備廣泛持續(xù)的投資意識。不投資，就會原地踏步；不進(jìn)行廣泛持續(xù)的投資，就不會有更大的回報，這是一個淺顯的道理。探究沒有廣泛持續(xù)投資的原因，其實(shí)就是缺乏執(zhí)行能量中其他力的因素，如體力、腦力、學(xué)習(xí)力、魄力等。

學(xué)習(xí)力是一種獨(dú)特的生產(chǎn)力，能夠幫助我們快速獲得眾多成功組織和個人總結(jié)的最佳實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我們少走彎路，學(xué)習(xí)實(shí)際上就是幫助我們鋪就一條捷徑，在這條捷徑上可以不斷突破自我，獲得成就自我的強(qiáng)大力量。

很多情況下，我們審視事情的結(jié)果后發(fā)現(xiàn)，不是事情計劃得不好，而是計劃和執(zhí)行脫節(jié)，要么執(zhí)行沒有跟著計劃走，要么計劃沒有變化快，但這并不是說執(zhí)行可以不需要計劃，而是要采用科學(xué)的計劃方法，盡量將計劃的周期調(diào)整到可以有效指導(dǎo)執(zhí)行的區(qū)段，計劃中的方法更能指導(dǎo)實(shí)際操作。持續(xù)地按計劃做事就是執(zhí)行力。對工作而言，執(zhí)行力就是“今日事、今日畢”。孔子說過“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎”。德魯克說過：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行?！逼鋵?shí)，執(zhí)行力的關(guān)鍵就是行動、行動、再行動！

魅力不代表美貌。魅力包括笑的魅力、聲音的魅力、眼神的魅力、身體的魄力、性格的魅力、人格的魅力……人的魅力可以無所不在，包括發(fā)怒、憂傷、哭泣等負(fù)面情緒也會成為魅力的源泉。魅力只需要將人自身的人格潛質(zhì)淋漓盡致地發(fā)揮出來，找到自己獨(dú)有的“頻率”，能夠使公眾共鳴即可。在所有魅力中，不得不說說人格魅力。項(xiàng)目經(jīng)理的人格魅力主要體現(xiàn)在三個方面：一是知識全面，這是基礎(chǔ)；二是性格強(qiáng)勢，干練，看問題從大局和整體著眼，這是先天條件；三是以上兩點(diǎn)的優(yōu)勢結(jié)合。魄力就是指一個人處理和對待問題時，能發(fā)揮自身能動性，忽略不重要細(xì)節(jié)對整體的影響而做出正確的決定或選擇，關(guān)鍵是能夠顯示自身才干、自身思維、自身特點(diǎn)。不拖泥帶水也是魄力的一個重要表現(xiàn)，從容，干練，有一定的鼓動性或帶動性?！傲羷Α敝械闹魅斯钤讫埍闶且粋€典型的形象。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要發(fā)揮其個人魅力去影響團(tuán)隊成員，而不僅僅依靠自己的職位權(quán)利。

成功管理者靠什么改變著今天和明天？靠影響力。而影響力來自何處？如果一名成功管理者被認(rèn)為缺乏這種影響別人的卓越能力，那么他的前途將不言而明。經(jīng)驗(yàn)說明，決定一名成功管理者是否優(yōu)秀的因素是卓越的且被普遍認(rèn)同的影響力。不少具有良好素養(yǎng)的成功管理者自信而上進(jìn)，談吐和分析問題都具有邏輯性，對于目標(biāo)具有一定的把握，能傾聽別人的意見并能回應(yīng)……他們都是具有卓越影響力的人。更重要的是，他們也在影響著周遭的團(tuán)隊成員，影響著世界。也許大家都看過《李小龍傳奇》，從他的身上我們可以領(lǐng)略到卓越影響力非同一般的作用：把敵人變成朋友，使武術(shù)跨越國界，讓好萊塢對黃皮膚的中國人刮目相看……擴(kuò)大影響力的方法，一是從思想層面，培養(yǎng)德行，以身作則，幫助別人，具有利他思想；二是從專業(yè)層面，多學(xué)習(xí)，充實(shí)自己大腦，成為領(lǐng)域?qū)＜?；三是從人際關(guān)系層面，擴(kuò)大個人的人際網(wǎng)絡(luò)，形成聯(lián)盟；四是從溝通技巧層面，通過訓(xùn)練口才，增強(qiáng)個人說服力和表現(xiàn)力。