PRINCE2是受控環(huán)境下的項目管理方法論(Projects in a Controlled Environment)的英文縮寫，由英國政府商務(wù)部（OGC）所有，是基于成千上萬家單位的實踐總結(jié)而成的結(jié)構(gòu)化項目管理方法論，于 1996 年開始推廣，它不僅是英國項目管理的標準，現(xiàn)在已迅速發(fā)展成為國際項目管理的標準。 PRINCE2描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟始終對項目進行有效控制的管理方法，它不是一種工具也不是一種技巧，而是結(jié)構(gòu)化的項目管理流程，他普遍適用于所有類型的項目。 PRINCE2這套方法論是經(jīng)多國項目驗證的、是在成百上千名有經(jīng)驗的項目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實踐經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項目管理最佳實踐。PRINCE2方法論能夠最大程度的節(jié)約組織項目管理體系的研究成本和維護升級成本，PRINCE2認證體系也是更好解決組織項目管理人員能力水平最權(quán)威的方法。 20多年來PRINCE2在全球眾多政府組織、大中小型企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，包括SUN、Oracle、SAP公司都在公司全球內(nèi)部全面推行PRINCE2。聯(lián)合國將PRINCE2列為項目管理標準，香港特別行政區(qū)將PRINCE2作為政府項目管理的標準指南；所有的ERP、CRM、ITSM、電信項目都被建議使用PRINCE2作為項目管理的標準方法。 PRINCE2描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟始終對項目進行有效控制的管理方法，它不是一種工具也不是一種技巧，而是結(jié)構(gòu)化的項目管理流程，他普遍適用于所有類型的項目。 一、課程概述 本課程基于目前國際最流行的PRINCE2項目管理方法論(Projects in a Controlled Environment，受控環(huán)境下的項目管理)，結(jié)合企業(yè)特點，詳細闡述如何成功管理項目。學完本課程，學員不僅可以領(lǐng)會項目管理的先進理念，掌握項目管理的知識和方法，而且能夠清晰了解項目的特點、組織結(jié)構(gòu)、角色職責、工作流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，講師通過項目案例展示及實戰(zhàn)操作，幫助學員如何將項目管理知識方法靈活應(yīng)用在實際的工作中，確保項目管理的成功。 二、培訓(xùn)受眾 1、公司決策層：高級管理人員等； 2、項目管理層：PMO經(jīng)理，項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、采購經(jīng)理等、企業(yè)項目管理體系建設(shè)人員、信息部門主管； 3、項目執(zhí)行層：技術(shù)經(jīng)理，工程師、項目團隊其他成員、信息部門其他成員等。 三、培訓(xùn)目標 1、了解項目管理基礎(chǔ)知識體系，以及最新國際項目管理發(fā)展動態(tài)； 2、讓學員掌握PRINCE2方法論的體系框架以及核心知識點，重點掌握項目管理控制決策點、控制方法和項目管理流程； 3、通過教學和練習，能夠幫助學員將PRINCE2方法論知識點應(yīng)用在后續(xù)ERP項目實施管理工作中，幫助企業(yè)成功實施ERP項目。 四、課程收益 1、深刻領(lǐng)會項目管理控制方法和管控流程，清晰定義項目管理組織結(jié)構(gòu)，崗位職責、了解 PRINCE2項目管理方法在企業(yè)中的實際應(yīng)用； 2、建立項目管理溝通語言，為企業(yè)實行項目管理流程制度打下一個堅實的理論基礎(chǔ)； 3、充分和講師交流項目管理經(jīng)驗與心得。 五、課程大綱 第一天： 1、項目管理概述 1.1 什么是項目？ 1.2 什么是項目群？ 1.3 什么是項目管理？ 1.4 什么是項目群管理？ 1.5 項目的生命周期？ 1.6 PRINCE2的四個緊密結(jié)合的要素 1.6.1 項目管理的環(huán)境 1.6.2 PRINCE2 7大原則 1.6.3 PRINCE2 7大主題 1.6.4 PRINCE2 7大流程 2、PRINCE2項目管理7大原則 2.1 持續(xù)的業(yè)務(wù)驗證 2.2 參考以前的經(jīng)驗 2.3 定義角色和責任 2.4 分階段管理 2.5 例外管理 2.6 重點關(guān)注產(chǎn)品 2.7 根據(jù)項目環(huán)境裁減 3、項目準備流程 3.1 打仗要打有準備的仗 3.2 項目準備的流程及角色職責 3.3 該流程中的管理文檔模板 4、商業(yè)論證主題 4.1 給一個項目值得做的理由 4.2 商業(yè)論證的內(nèi)容 4.3 商業(yè)論證在項目中的周期管理 5、組織主題 5.1 客戶/供應(yīng)商利益 5.2 客戶/用戶/供應(yīng)商利益分析 5.3 組織中項目管理的四個層次 5.3.1 公司或項目群管理層 5.3.2 項目管理委員會 5.3.3 項目經(jīng)理 5.3.4 小組經(jīng)理 案例分析：兩個信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)及職責分析 6、項目啟動流程 6.1 項目的啟動流程及角色職責 6.2 項目啟動文件內(nèi)容及模板 6.3 召開一個漂亮的項目啟動會議 7、風險主題 7.1 風險管理的角色和職責 7.2 PRINCE2風險管理辦法 7.3項目風險的應(yīng)對策略 8、質(zhì)量主題 8.1 什么是質(zhì)量 8.2 質(zhì)量管理路徑 8.3 什么是質(zhì)量保證 8.4 什么是質(zhì)量控制 8.5 質(zhì)量評審技術(shù) 9、計劃主題 9.1 PRINCE2的計劃層次 9.2 基于產(chǎn)品的計劃編制技術(shù) 9.3 計劃控制的方法 9.4 PROJECT軟件工具演示 9.4.1 用PROJECT軟件創(chuàng)建新的項目計劃演示 9.4.2 用PROJECT軟件制定項目計劃操練  第二天： 10、項目指導(dǎo)流程 10.1 項目指導(dǎo)的流程 10.1.1 項目啟動授權(quán) 10.1.2 項目實施授權(quán) 10.1.3 階段或例外計劃授權(quán) 10.1.4 給予特別指導(dǎo) 10.1.5 項目收尾授權(quán) 10.2項目管理委員會的角色職責 11、進展主題 11.1 我現(xiàn)在在哪里？項目現(xiàn)在在那里？ 11.2 PRINCE2進展控制方法 11.2.1 授權(quán) 11.2.2 用管理階段來控制 11.2.3 事件驅(qū)動控制方法與時間驅(qū)動控制方法 11.3進展控制的角色職責 12、變更主題 12.1 變更控制的流程和步驟 12.2 問題處理的流程和步驟 12.3 配置管理的流程和步驟 13、階段控制流程 13.1 階段控制的目標 13.2 階段控制的流程及角色職責 13.3 階段控制流程中文檔模板 13.4 項目經(jīng)理對上和對下如何溝通？ 13.5 階段控制和產(chǎn)品交付管理的接口 14、產(chǎn)品交付管理流程 14.1 到底誰在干活？ 14.2 如何交付工作包？ 14.3 產(chǎn)品交付流程及角色職責 14.4 小組經(jīng)理和項目經(jīng)理之間的信息溝通 15、階段邊界管理流程 15.1 階段竣工報告 15.2 審查階段工作 15.3 評審商業(yè)論證 15.4 階段邊界管理的流程及角色職責 16、項目收尾流程 16.1 收尾流程及角色職責 16.2 收尾的文檔管理 16.3 收尾的特別注意事項 17、PRINCE2整體回顧和總結(jié) 17.1 PRINCE2流程整體串講 17.2 PRINCE2管理文檔模板強調(diào) 18、經(jīng)驗交流和分享 第三天 案例分析與講解： 19、ABC.org組織OA系統(tǒng)項目實戰(zhàn) 19.1 項目整體描述 19.1.1 背景 19.1.2 目的 19.1.3 目標范圍 19.2 項目準備流程實戰(zhàn) 19.2.1 項目任務(wù)書 19.2.2 概要商業(yè)論證 19.2.3 項目概述文件 19.2.4 啟動階段計劃 19.3 項目啟動流程實戰(zhàn) 19.3.1 詳細商業(yè)論證 19.3.2 收益評審計劃 19.3.3 項目產(chǎn)品描述 19.3.4 溝通管理戰(zhàn)略 19.3.5 配置管理戰(zhàn)略 19.3.6 風險管理戰(zhàn)略 19.3.7 質(zhì)量管理戰(zhàn)略 19.3.8 項目計劃 19.3.9 項目啟動文件 19.3.10 第一階段計劃 19.4 項目指導(dǎo)流程實戰(zhàn) 19.4.1 授權(quán)啟動文件 19.4.2 授權(quán)項目文件 19.4.3 授權(quán)階段文件 19.4.4 授權(quán)例外計劃文件 19.4.5 行動建議文件 19.4.6授權(quán)收尾文件 19.5 階段控制流程實戰(zhàn) 19.5.1 要點報告 19.5.2 問題報告 19.5.3 例外報告 19.5.4 風險登記單 19.5.5 經(jīng)驗教訓(xùn)記錄單 19.5.6 問題登記單 19.5.7 配置項記錄 19.5.8 日志 19.5.9 工作包 19.5.10 產(chǎn)品描述文件 19.6 產(chǎn)品交付流程實戰(zhàn) 19.6.1 小組計劃 19.6.2 問題登記單 19.6.3 質(zhì)量登記單 19.6.4 檢查點報告 19.7 階段邊界管理流程實戰(zhàn) 19.7.1 階段竣工報告 19.7.2 更新的商業(yè)論證 19.7.3 階段管理計劃 19.7.4 例外計劃 19.8 項目收尾流程實戰(zhàn) 19.8.1 項目竣工報告 19.8.2 經(jīng)驗教訓(xùn)報告 19.8.3 收尾通知書 19.9 項目的質(zhì)量 19.9.1 產(chǎn)品狀態(tài)陳述 講授和案例分析，分小組互動。 六、培訓(xùn)資料 PRINCE2項目管理方法論課堂講義 七、客戶協(xié)助 1、培訓(xùn)場地：可容納培訓(xùn)人員的會議室或教室（根據(jù)企業(yè)人數(shù)，最佳人數(shù)為30人左右，不超過60人）；同時將人員分成小組，以U字型擺放，每組5~10名學員。每個學員制作“姓名桌牌”。 2、培訓(xùn)設(shè)備：投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、擴音設(shè)備（包括麥克風）； 3、后勤協(xié)助：飲用水、咖啡、水果（供學員使用）等； 4、培訓(xùn)時間：確定具體培訓(xùn)考試時間，至少提前21天告之；