課程收益 ◇個(gè)人收益： 了解項(xiàng)目管理的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，站到國際項(xiàng)目管理的前沿，高屋建瓴地體會企業(yè)項(xiàng)目化管理的最佳思路; 系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識體系和思維方法； 樹立項(xiàng)目管理理念，并能在工作生活中加以應(yīng)用； 掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的工具與技術(shù)，多項(xiàng)目管理的工具和技術(shù)； 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識。 ◇企業(yè)收益： 提高公司整體項(xiàng)目管理能力，高屋建瓴地體會企業(yè)項(xiàng)目化管理和多項(xiàng)目整體管理的最佳思路;在公司內(nèi)為應(yīng)用項(xiàng)目管理建立知識儲備和統(tǒng)一的平臺； 在項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、普及與應(yīng)用上樹立行業(yè)標(biāo)桿； 增強(qiáng)公司的管理競爭力，形成公司專業(yè)化、高績效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。 課程特色 演講，問題討論和個(gè)案分析。 問題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。 采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)，又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。 課程大綱 概論單元：項(xiàng)目管理最新發(fā)展概述（概念與案例分析結(jié)合，約1小時(shí)） 一、 項(xiàng)目管理的歷史 背景故事導(dǎo)入 全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑 “動(dòng)態(tài)項(xiàng)目組合”企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生 二、 項(xiàng)目管理總體框架 背景故事導(dǎo)入 項(xiàng)目管理知識體系PMBOK簡介項(xiàng)目五大生命周期 項(xiàng)目九大知識域 項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求 典型案例分析 三、 項(xiàng)目管理新發(fā)展 項(xiàng)目化管理規(guī)劃概述 PMI的項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3 三個(gè)層次的PMO 多項(xiàng)目管理與項(xiàng)目組合管理概覽 第一單元項(xiàng)目啟動(dòng)模擬實(shí)戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，估計(jì)1.5小時(shí)） 項(xiàng)目需求分析技巧 對非功能性需求的把握 項(xiàng)目可行性分析 成本效益分析 SWOT分析/練習(xí) 波士頓矩陣 項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目章程 項(xiàng)目經(jīng)理的影響力 從技術(shù)專才轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理的路徑 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目背景分析與項(xiàng)目章程范例分析 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之一（項(xiàng)目粗估與章程） 項(xiàng)目干系人分析 干系人分類 重要干系人管理技巧 項(xiàng)目管理正面范例性案例：干系人分析表 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 公司組織結(jié)構(gòu)類型對項(xiàng)目管理的影響分析 項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國公司矩陣結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)和考核體系分析 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目管理組織圖分析 關(guān)鍵人員獲得演練 項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧分析 項(xiàng)目管理反面對比性案例研討：某跨國公司典型項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要問題研討 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之二（干系人分析，組織結(jié)構(gòu)圖） 第二單元項(xiàng)目計(jì)劃模擬實(shí)戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，估計(jì)3.5小時(shí)） 項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用 基線概念 項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧 關(guān)系人承諾 項(xiàng)目計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)合作技巧 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目范圍說明書范例分析與練習(xí) WBS的特點(diǎn) 制作WBS的方法和技巧 項(xiàng)目管理正面范例性案例：WBS范例與練習(xí) 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃 跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧 跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧 項(xiàng)目管理正面范例性案例：人的性格分類和評估演練 項(xiàng)目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣范例和練習(xí) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識別方法 風(fēng)險(xiǎn)評估方法 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃范例分析 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 活動(dòng)邏輯關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)圖 活動(dòng)估時(shí)技巧 關(guān)鍵路徑 浮動(dòng)時(shí)間 如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度 甘特圖 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖范例分析 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃范例分析 項(xiàng)目成本計(jì)劃 人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃 估算法 成本基準(zhǔn)計(jì)劃 現(xiàn)值方法 管理及應(yīng)急儲備 項(xiàng)目管理正面范例性案例：資源計(jì)劃范例 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算案范例 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃編制：質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容 現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢 質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定 質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任 項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范例分析 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃 項(xiàng)目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS) 溝通障礙 管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動(dòng)傾聽、有效會議的要點(diǎn) 溝通計(jì)劃編制 分析主要項(xiàng)目干系人的信息需求(5W1H) 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃范例分析 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之三(人力資源和職責(zé)分配) 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之四（風(fēng)險(xiǎn)管理） 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之五（WBS和網(wǎng)絡(luò)圖） 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之六（預(yù)算表） 相應(yīng)功能體驗(yàn)： 項(xiàng)目與任務(wù) 甘特圖向?qū)? 資源分配視圖等 任務(wù)工作表 任務(wù)信息界面 比較基準(zhǔn) 關(guān)鍵路徑自動(dòng)計(jì)算 第三單元項(xiàng)目實(shí)施模擬實(shí)戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，估計(jì)1小時(shí)） 項(xiàng)目啟動(dòng)會議組織技巧 項(xiàng)目管理正面范例性案例：會議紀(jì)要范例 項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目信息報(bào)告版范例、進(jìn)度報(bào)告范例、費(fèi)用報(bào)告范例、人員使用報(bào)告范例 非正式溝通分析 項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧 項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理 合同種類分析和使用技巧 掙值分析技巧 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目掙值分析范例詳細(xì)分析和演練 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之七（掙值分析報(bào)告） 相應(yīng)功能體驗(yàn)： 項(xiàng)目中任務(wù)的限制 對任務(wù)和資源的排序和篩選 項(xiàng)目跟蹤原則 比較基準(zhǔn) 紀(jì)錄項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展 第四單元項(xiàng)目控制模擬實(shí)戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，估計(jì)1.5小時(shí)） 變更控制流程 項(xiàng)目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例 項(xiàng)目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練 合同控制技巧 變更控制委員會CCB機(jī)制分析 零碎變更授權(quán)機(jī)制 零碎變更累計(jì)機(jī)制 零碎變更升級機(jī)制 整體控制分析 項(xiàng)目管理正面范例性案例：趕工范例分析 項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國公司變更控制流程和問題累積升級機(jī)制分析 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之八（總進(jìn)度提前20%的綜合解決方案） 相應(yīng)功能體驗(yàn)： 定位并解決項(xiàng)目的資源沖突 資源分配視圖-資源調(diào)配延遲 跟蹤項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表 第五單元項(xiàng)目收尾模擬實(shí)戰(zhàn)（概念，案例分析結(jié)合，估計(jì)5小時(shí)） 項(xiàng)目移交 項(xiàng)目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析 合同收尾 行政收尾 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目收尾感謝信范例分析 項(xiàng)目管理綜合競爭體驗(yàn) 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之九（項(xiàng)目完成清單）