一、課程簡介 項(xiàng)目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，因此，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，軟技能特別重要。在很多項(xiàng)目中，軟技能已經(jīng)成為項(xiàng)目成功路上的絆腳石。僅僅依靠雄厚的技術(shù)背景和技術(shù)實(shí)力很難應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境下的項(xiàng)目問題，而高超的軟技能正在成為項(xiàng)目經(jīng)理職場(chǎng)制勝的必備法寶。講師通過多個(gè)大家耳熟能詳?shù)慕?jīng)典視頻講解項(xiàng)目經(jīng)理的核心軟技能，提高項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧，幫助項(xiàng)目經(jīng)理處理壓力。 老師以站立講解為主，現(xiàn)場(chǎng)案例解析、互動(dòng)為輔。采用理念剖析、案例分析、互動(dòng)演練、視頻觀摩等互動(dòng)式教學(xué)形式。案例解析一針見血，具體方法有的放矢，課程內(nèi)容貼近實(shí)際工作，具備極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)操性。 二、課程對(duì)象 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目群經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、PMO成員、職能部門經(jīng)理、小組經(jīng)理等。 三、課程時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)版：二天，十二個(gè)小時(shí)（可提供精編和擴(kuò)展版）； 四、課程收益 《項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與人際關(guān)系訓(xùn)練營》課程以美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目經(jīng)理能力框架（PMCD）為理論指導(dǎo)，結(jié)合了PMBOK（項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南）、PRINCE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理方法論）最佳實(shí)踐方法，通過視頻分享、典型案例分析、師生互動(dòng)、情景模擬討論等多種形式，幫助項(xiàng)目經(jīng)理深刻領(lǐng)會(huì)軟技能的影響及作用，掌握特定的軟技能應(yīng)用的工具和技巧，完善項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)，在解決工作中經(jīng)常遇到的各種各樣的人際關(guān)系問題的同時(shí)，能夠把挑戰(zhàn)和問題轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)。 五、課程大綱 1、開班（30m） ☆ 課程期望互動(dòng) ☆ 課程安排介紹 ☆ 通過游戲完成學(xué)員分組 ☆ 公布小組競(jìng)賽方案 2、項(xiàng)目經(jīng)理能力框架（PMCD）素質(zhì)模型（30m） ☆ 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力和行為的全局視圖 ☆ 項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的知識(shí)能力、執(zhí)行能力、個(gè)人能力 ☆ 項(xiàng)目經(jīng)理能力提升的路徑 3、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練（90m） ☆ 領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目管理中的重要性 ☆ 項(xiàng)目經(jīng)理的四項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能 ☆ 視頻互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者的誤區(qū) ☆ 視頻互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者如何面對(duì)逆境 ☆ 視頻互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者的模糊管理法 ☆ 視頻互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者的人性化管理 4、項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力訓(xùn)練（60m） ☆ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一般規(guī)律——土庫曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型 ☆ 集中團(tuán)隊(duì)與虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) ☆ 不同類型的團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略與方法 ☆ 視頻互動(dòng)：管理者如何識(shí)人用人 ☆ 視頻互動(dòng)：輔導(dǎo)下屬成長的技巧 ☆ 視頻互動(dòng)：建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化 5、項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)能力訓(xùn)練（60m） ☆ 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的策略 ☆ 麥克利蘭的成就、親和與權(quán)利理論 ☆ 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性方法 ☆ 項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)清單 ☆ 視頻互動(dòng)：錯(cuò)誤的激勵(lì)方法 ☆ 視頻互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者的演講激勵(lì) ☆ 視頻互動(dòng)：管理者的績效面談激勵(lì) 6、項(xiàng)目經(jīng)理人際關(guān)系溝通技術(shù)訓(xùn)練（90m） ☆ 溝通在項(xiàng)目管理中的重要性 ☆ 認(rèn)識(shí)溝通障礙，培養(yǎng)具體的溝通技巧 ☆ 虛擬團(tuán)隊(duì)中的溝通技術(shù) ☆ 對(duì)不同性格的人，采用不同的溝通方式 ☆ 視頻互動(dòng)：表達(dá)的藝術(shù) ☆ 視頻互動(dòng)：電話溝通技巧 ☆ 視頻互動(dòng)：通過肢體語言判斷一個(gè)人 ☆ 視頻互動(dòng)：學(xué)會(huì)談判技巧 7、項(xiàng)目經(jīng)理建立與管理干系人關(guān)系訓(xùn)練（60m） ☆ 識(shí)別干系人 ☆ 建立與干系人的關(guān)系 ☆ 充分與干系人溝通 ☆ 干系人管理工具與技術(shù)：權(quán)利利益方格、力場(chǎng)分析、權(quán)利影響力矩陣 ☆ 視頻互動(dòng)：如何做好客戶管理 ☆ 視頻互動(dòng)：如何管理你的上司 8、項(xiàng)目經(jīng)理的決策能力訓(xùn)練（60m） ☆ 團(tuán)隊(duì)凝聚力在決策中的重要性 ☆ 權(quán)利基礎(chǔ) ☆ 決策過程 ☆ 決策制定清單 ☆ 視頻互動(dòng)：如何做決策 ☆ 視頻互動(dòng)：集體決策和科學(xué)決策 9、項(xiàng)目經(jīng)理的壓力與情緒管理訓(xùn)練（90m） ☆ 項(xiàng)目管理中固有的壓力源 ☆ 功能失調(diào)組織帶來的壓力 ☆ 經(jīng)理的個(gè)性和習(xí)慣帶來的壓力 ☆ 項(xiàng)目經(jīng)理的壓力管理技巧 ☆ 視頻互動(dòng)：如何頂住壓力交付產(chǎn)品 ☆ 視頻互動(dòng)：緩解每天的壓力，做好情緒管理 ☆ 視頻互動(dòng)：如何留住核心員工 10、項(xiàng)目經(jīng)理的沖突管理訓(xùn)練（60m） ☆ 沖突的類型、產(chǎn)生的原因分析 ☆ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突 ☆ 項(xiàng)目生命周期中的沖突 ☆ 托馬斯-吉爾曼沖突模型 ☆ 建設(shè)沖突解決文化 ☆ 視頻互動(dòng)：了解80后和90后 ☆ 視頻互動(dòng)：處理沖突的技巧 ☆ 視頻互動(dòng)：如何保持冷靜的頭腦 11、項(xiàng)目經(jīng)理的危機(jī)管理訓(xùn)練（60m） ☆ 危機(jī)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的影響 ☆ 危機(jī)事件晤談 ☆ 項(xiàng)目恢復(fù)經(jīng)理的職責(zé) ☆ 恢復(fù)計(jì)劃 ☆ 項(xiàng)目失敗及項(xiàng)目收尾 ☆ 給項(xiàng)目經(jīng)理的忠懇建議 ☆ 視頻互動(dòng)：如何處理團(tuán)隊(duì)人事危機(jī) ☆ 視頻互動(dòng)：如何面對(duì)失敗 12、培訓(xùn)總結(jié)與回顧（30m） ☆ 小組派代表總結(jié)發(fā)言 ☆ 你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？ ☆ 培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品 ☆ 集中答疑 備注：培訓(xùn)主題后面的標(biāo)注了該主題大致所需要的時(shí)間（分鐘），具體時(shí)間根據(jù)上課情況有所調(diào)整。 六、培訓(xùn)教材 《培訓(xùn)講義及案例》 七、客戶協(xié)助 1、培訓(xùn)場(chǎng)地：可容納培訓(xùn)人員的會(huì)議室或教室（根據(jù)企業(yè)人數(shù)，最佳人數(shù)為30人左右，不超過60人）；同時(shí)將人員分成小組，以U字型擺放，每組5~10名學(xué)員。每個(gè)學(xué)員制作“姓名桌牌”。 2、培訓(xùn)設(shè)備：麥克風(fēng)（包括擴(kuò)音設(shè)備）；投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、 3、后勤協(xié)助：飲用水等； 八、講師介紹 隋繼周（76年，北京），MBA，高級(jí)工程師，北京市評(píng)標(biāo)專家，工業(yè)與信息化部信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、PMP?、PRINCE2?從業(yè)者、AgilePM?從業(yè)者、MSP?從業(yè)者、P3O?從業(yè)者、SCRUM?主管、CMMI?內(nèi)審員，國家外國專家局培訓(xùn)中心特聘PMP?講師，英國APMG集團(tuán)授權(quán)PRINCE2?講師，項(xiàng)目管理技術(shù)雜志專家評(píng)委。自1996年以來，隋繼周曾在國內(nèi)多家知名企業(yè)擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，部門經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)，總經(jīng)理等職位，親自全面領(lǐng)導(dǎo)了數(shù)十個(gè)無線通信基站建設(shè)項(xiàng)目和GRP軟件系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施項(xiàng)目，并在獲得CMM/CMMI 5級(jí)軟件認(rèn)證的 IT組織中有超過十五年的項(xiàng)目及項(xiàng)目群管理經(jīng)驗(yàn)，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)還為企業(yè)成功建立ISO9000、CMMI level 5一系列的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系以及取得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成3級(jí)、2級(jí)資質(zhì)，其專業(yè)研究方向?yàn)槠髽I(yè)項(xiàng)目管理辦公室建設(shè)、企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)與推廣、項(xiàng)目經(jīng)理能力提升、企業(yè)項(xiàng)目治理等范圍，并在多種學(xué)術(shù)雜志中發(fā)表多篇項(xiàng)目管理相關(guān)論文，他擅長IT軟件、系統(tǒng)集成、通信工程、金融投資、工程投資、政府領(lǐng)域的項(xiàng)目與項(xiàng)目群管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與教練技術(shù)，經(jīng)他培訓(xùn)和教練的企業(yè)學(xué)員已經(jīng)突破萬人。他能夠?qū)⑷蜃罴压芾韺?shí)踐中的精粹，同客戶實(shí)際情況相結(jié)合，幫助客戶將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成價(jià)值。 隋繼周老師課程最大的特點(diǎn)就是說的透徹，講的明白，啟發(fā)式培訓(xùn)，渲染力極強(qiáng)。采用理念剖析、案例分析、互動(dòng)演練、視頻觀摩等互動(dòng)式教學(xué)形式，全方位調(diào)動(dòng)學(xué)員的思維神經(jīng)，由淺入深，層層逼近，契機(jī)契法，直到領(lǐng)悟，徹底掌握。 隋繼周老師主講課程包括：項(xiàng)目管理、項(xiàng)目群管理、項(xiàng)目組合管理、戰(zhàn)略（支持）項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系。 1、最前沿的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程：《PMBOK項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)演練》； 2、落地效率最高的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程：《PRINCE2項(xiàng)目管理方法助力企業(yè)成功》； 3、項(xiàng)目經(jīng)理軟技能教練課程：《項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系訓(xùn)練營》； 4、符合國情的敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程：《AgilePM讓中國IT軟件企業(yè)飛起來》； 5、項(xiàng)目群集約化管理與組織商業(yè)變革的鋒利武器：《MSP項(xiàng)目群管理方法最佳實(shí)踐》； 6、手把手教你掌握甲方項(xiàng)目管理方法：《PRINCE2項(xiàng)目管理方法論沙盤演練》； 7、通用的建設(shè)工程項(xiàng)目管理方法案例實(shí)戰(zhàn)：《建設(shè)工程項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)》； 8、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高層經(jīng)理項(xiàng)目管理必修課《項(xiàng)目投資組合管理》； 9、成功企業(yè)、百年老店、基業(yè)長青靠的是什么？帶您進(jìn)入企業(yè)級(jí)《風(fēng)險(xiǎn)管理》； 10、10倍利潤、10年增長不靠說出來的，如何策劃并實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久價(jià)值？帶您進(jìn)入企業(yè)級(jí)《價(jià)值管理》； 11、如何提高收入、節(jié)約成本、提高服務(wù)質(zhì)量，如何實(shí)現(xiàn)和證明戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注《收益管理》。 隋繼周老師近三年主要服務(wù)的客戶有： 2013年：冀北電力、江蘇電力、億滋食品、中國HP、深圳核建、中海油能源、中國石油、四川移動(dòng)、廣州移動(dòng)、尚德機(jī)構(gòu)、NEC軟件研發(fā)中心、國家統(tǒng)戰(zhàn)部、平安科技、泰康人壽、星河亮點(diǎn)、一汽大眾、三一重工、工行研發(fā)中心、廣東公誠物業(yè)、新華社、江蘇移動(dòng)…… 2012年：東軟股份、中軟國際、大麥網(wǎng)、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、伊利集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、江蘇國電、長安福特、廣通服、沈陽發(fā)動(dòng)機(jī)、大港油田、北京軟件過程改進(jìn)協(xié)會(huì)、北京華商電力科技、未來國際、國稅總局、華油集團(tuán)、中煤集團(tuán)、南瑞國電集團(tuán)、廣電集團(tuán)、新疆兵團(tuán)、神州數(shù)碼、辰州礦業(yè)、中國電力設(shè)計(jì)研究院、中國建筑科學(xué)研究院。 2011年：、山東農(nóng)信、中信證劵、星網(wǎng)銳捷、柏葉口水庫建設(shè)局、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、信產(chǎn)部軟件與集成電路促進(jìn)中心、河北電力、神州數(shù)碼、用友政務(wù)、中國農(nóng)業(yè)銀行、浙江華為、西安印鈔廠、西安高新企業(yè)大學(xué)、齊魯軟件園、山東軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、華光照排等。 客戶評(píng)價(jià)： “隋老師不僅是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理專家，更是一位優(yōu)秀的知識(shí)傳播者。他的項(xiàng)目管理課程使我們從事項(xiàng)目管理行業(yè)的人員受益匪淺。” ——常先生，UFIDA副總經(jīng)理 “通過培訓(xùn)，我接觸到了如此多的項(xiàng)目管理知識(shí)，隋老師的演講深入淺出，生動(dòng)幽默，是一位優(yōu)秀的講師。” ——童博士，CSIP處長 “這是我聽過的最好的培訓(xùn)，難等可貴的是隋老師不僅演講精彩還具有深厚的實(shí)踐功底?！薄炜崎L，北京石景山區(qū)財(cái)政局 “從隋老師的授課和座談中，我們深深地感到他對(duì)項(xiàng)目管理事業(yè)的熱愛，對(duì)講師工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過本次項(xiàng)目的合作，我們感到隋老師人品忠厚正直，其充滿震撼力的講授和積極向上的人格魅力令我們所有學(xué)員以及工作人員收益匪淺。”——王經(jīng)理，濰坊北大青鳥華光照排有限公司人力資源部