一、課程簡(jiǎn)介 本課程就絕大部分公司普遍存在的跨職能項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)同溝通問題，找出問題的根源，就如何解決問題引入國(guó)際先進(jìn)的支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、跨職能組織協(xié)同的最成熟的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐PRINCE2?方法，該方法最大的優(yōu)勢(shì)就是不受行業(yè)限制，能夠靈活應(yīng)用在不同行業(yè)中，能夠有效支持職能部門內(nèi)部或跨職能之間的項(xiàng)目管理協(xié)同作戰(zhàn)流程，形成不同職能部門各崗位在項(xiàng)目中的聯(lián)動(dòng)，明確他們?cè)谀繕?biāo)制定、項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目啟動(dòng)、交付實(shí)施和驗(yàn)收收尾過程中的協(xié)同作戰(zhàn)步驟和方法，工作授權(quán)及溝通匯報(bào)機(jī)制，以及過程監(jiān)督與預(yù)警機(jī)制，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，最大程度的避免項(xiàng)目浪費(fèi)資金和時(shí)間，最終交付符合客戶期望質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。 本課程不僅幫助客戶掌握先進(jìn)的項(xiàng)目管理流程和工具，還特地就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管如何提高項(xiàng)目溝通與領(lǐng)導(dǎo)力軟技能方便也給予了極大的詮釋和精辟的演練。本課程過程中，講師憑借多年的項(xiàng)目實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，解答不同層次的學(xué)員提出的各類問題。 二、課程對(duì)象 高層管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其他想提高項(xiàng)目管理技能的成員。 三、課程時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)4天，每天6小時(shí)，最佳5天 四、課程收益 本課程主要幫助客戶提高跨職能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)肩并肩協(xié)同作戰(zhàn)共同達(dá)成企業(yè)的具有戰(zhàn)略意義的大型項(xiàng)目目標(biāo)的成功概率，大幅提升企業(yè)財(cái)務(wù)及社會(huì)績(jī)效。學(xué)完本課程，能夠增加職能部門制定目標(biāo)的技能，提高跨職能團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理意識(shí)，梳理清楚項(xiàng)目管理流程，幫助團(tuán)隊(duì)掌握通用的項(xiàng)目管理工具與技術(shù)，快速上手項(xiàng)目管理，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提升公司項(xiàng)目成功概率。 五、課程大綱 1、 企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的現(xiàn)狀與問題 1.1職能式組織的管理模式 1.2跨職能矩陣式管理模式 1.3基于項(xiàng)目交付的組織模式變革 2、 基于項(xiàng)目交付的組織不同的模式 2.1項(xiàng)目組合及組合管理 2.2項(xiàng)目群及項(xiàng)目群管理 2.3項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 2.4項(xiàng)目組合、項(xiàng)目群、項(xiàng)目辦公室 3、 如何通過項(xiàng)目交付業(yè)務(wù)單元目標(biāo)及戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同利益的協(xié)同作戰(zhàn) 3.1PRINCE2?方法簡(jiǎn)介 3.2戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)單元目標(biāo)及項(xiàng)目的關(guān)系 3.3項(xiàng)目前：業(yè)務(wù)需求及項(xiàng)目目標(biāo)初形成 3.3.1早期需求分析 3.3.2 機(jī)會(huì)研究 3.4項(xiàng)目準(zhǔn)備流程：打仗要打有準(zhǔn)備的仗，進(jìn)行業(yè)務(wù)投資可行性初步分析 3.4.1項(xiàng)目定義 3.4.2項(xiàng)目初步組織架構(gòu)定義及角色職責(zé) 3.4.3主要風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)識(shí)別 3.4.4概要商業(yè)論證 3.4.5項(xiàng)目高層產(chǎn)品定義 3.4.6項(xiàng)目方法定義 3.4.7項(xiàng)目概述文件編制 3.4.8項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃編制 3.5項(xiàng)目啟動(dòng)流程：奠定業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理的基礎(chǔ)，營(yíng)造開工前的良好環(huán)境 3.5.1業(yè)務(wù)基礎(chǔ) 3.5.1.1詳細(xì)的商業(yè)論證編制 3.5.1.2高層需求優(yōu)先級(jí)列表 3.5.1.3業(yè)務(wù)流程定義 3.5.2技術(shù)基礎(chǔ) 3.5.2.1可細(xì)化產(chǎn)品及質(zhì)量定義 3.5.2.2產(chǎn)品流程圖定義 3.5.3管理基礎(chǔ) 3.5.3.1風(fēng)險(xiǎn)管理策略 3.5.3.2質(zhì)量管理策略 3.5.3.3配置管理策略 3.5.3.4溝通管理策略 3.5.3.5項(xiàng)目計(jì)劃編制 3.5.3.6項(xiàng)目控制點(diǎn)設(shè)定 3.5.3.7項(xiàng)目啟動(dòng)文件匯總 3.6項(xiàng)目指導(dǎo)流程：業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理的高層領(lǐng)導(dǎo)如何指揮項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)少走彎路 3.6.1通關(guān)評(píng)審授權(quán)方法 3.6.1.1啟動(dòng)授權(quán) 3.6.1.2項(xiàng)目實(shí)施授權(quán) 3.6.1.3階段授權(quán) 3.6.1.4收尾授權(quán) 3.6.2問題及例外機(jī)制 3.6.2.1設(shè)定容許偏差 3.6.2.2監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 3.7階段控制流程：項(xiàng)目經(jīng)理如何將工作逐步完成，如何解決項(xiàng)目中的問題，如何和其他團(tuán)隊(duì)協(xié)同，如何及時(shí)報(bào)告進(jìn)展 3.7.1完成階段工作 3.7.1.1編制階段計(jì)劃 3.7.1.2授權(quán)工作包給小組經(jīng)理 3.7.1.3管理小組經(jīng)理 3.7.2處理階段問題 3.7.2.1清除工作路障 3.7.2.2管理風(fēng)險(xiǎn) 3.7.2.3項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與領(lǐng)導(dǎo)力技巧 包括權(quán)利\利益方格、引導(dǎo)式研討會(huì)、焦點(diǎn)小組會(huì)議、寬帶德爾菲技術(shù)、MOSCOW溝通技術(shù)、質(zhì)量評(píng)審會(huì)議技術(shù)等。 3.7.3監(jiān)督進(jìn)展情況 3.7.3.1產(chǎn)品及資源投入及完成情況分析 3.7.3.2與其他項(xiàng)目保持聯(lián)系與溝通 3.7.4匯報(bào)與報(bào)告工作 3.7.4.1項(xiàng)目例會(huì) 3.7.4.2要點(diǎn)報(bào)告 3.8產(chǎn)品交付管理流程：小組經(jīng)理（供應(yīng)商）如何完成產(chǎn)品或服務(wù)交付任務(wù)，如何保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 3.8.1接受工作包任務(wù) 3.8.1.1編制小組（供應(yīng)商）計(jì)劃 3.8.1.2任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序 3.8.2執(zhí)行工作包任務(wù) 3.8.2.1執(zhí)行配置管理 3.8.2.2產(chǎn)品評(píng)審技術(shù) 3.8.2.3執(zhí)行檢查點(diǎn)及編制檢查點(diǎn)報(bào)告 3.8.3驗(yàn)收及移交已完成工作包 3.8.3.1驗(yàn)收產(chǎn)品 3.8.3.2移交產(chǎn)品 3.8.3.3評(píng)價(jià)產(chǎn)品績(jī)效及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 3.9階段邊界管理流程：項(xiàng)目經(jīng)理如何獲得高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)階段工作的認(rèn)可，如何重新部署新的階段目標(biāo)及工作 3.9.1編制下一階段計(jì)劃 3.9.2細(xì)化需求及需求優(yōu)先級(jí)排序 3.9.3更新商業(yè)論證 3.9.4細(xì)化產(chǎn)品及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3.9.5更新風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目計(jì)劃 3.9.6階段竣工報(bào)告及匯報(bào) 3.9.7編制例外計(jì)劃 3.10項(xiàng)目收尾流程：如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目，如何衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況，如何做平穩(wěn)的移交工作，如何跟蹤在項(xiàng)目中未實(shí)現(xiàn)的收益 3.10.1準(zhǔn)備按計(jì)劃收尾 3.10.2準(zhǔn)備提前收尾 3.10.3移交最終產(chǎn)品 3.10.4評(píng)價(jià)項(xiàng)目 3.10.5建議項(xiàng)目收尾 4、 項(xiàng)目管理模版及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4.1基線類模版 項(xiàng)目概述文件、項(xiàng)目啟動(dòng)文件、收益評(píng)審計(jì)劃、計(jì)劃（階段計(jì)劃、例外計(jì)劃），風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、配置管理戰(zhàn)略、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、溝通管理戰(zhàn)略、產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品流程圖 4.2報(bào)告類模版 問題報(bào)告、檢查點(diǎn)報(bào)告、要點(diǎn)報(bào)告、例外報(bào)告、階段竣工報(bào)告、項(xiàng)目竣工報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 4.3記錄類模版 日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄單、問題登記單、風(fēng)險(xiǎn)登記單、配置項(xiàng)記錄、質(zhì)量登記單 5、 項(xiàng)目管理健康檢查表 5.1項(xiàng)目前健康檢查 5.2項(xiàng)目準(zhǔn)備流程檢查 5.3項(xiàng)目啟動(dòng)流程檢查 5.4項(xiàng)目階段控制流程檢查 5.4項(xiàng)目指導(dǎo)流程檢查 5.5產(chǎn)品交付管理流程檢查 5.6項(xiàng)目收尾流程檢查 6、 項(xiàng)目角色職責(zé)表 6.1公司及項(xiàng)目群領(lǐng)導(dǎo)角色職責(zé) 6.2項(xiàng)目管理委員會(huì)角色職責(zé) 6.3項(xiàng)目經(jīng)理角色職責(zé) 6.4小組經(jīng)理角色職責(zé) 6.5項(xiàng)目支持角色職責(zé) 6.6變更管理組角色職責(zé) 6.7項(xiàng)目保證角色職責(zé) 6.8高級(jí)用戶角色職責(zé) 6.9高級(jí)供應(yīng)商角色職責(zé) 6.10項(xiàng)目主管角色職責(zé) 7、 下一步該做什么？ 5.1如何將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際工作中 5.2建立組織項(xiàng)目管理文化及學(xué)習(xí)型組織 5.3項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路線 六、培訓(xùn)教材 《培訓(xùn)講義及案例》 七、客戶協(xié)助 1、培訓(xùn)場(chǎng)地：可容納培訓(xùn)人員的會(huì)議室或教室（根據(jù)企業(yè)人數(shù)，最佳人數(shù)為30人左右，不超過60人）；同時(shí)將人員分成小組，以U字型擺放，每組5~10名學(xué)員。每個(gè)學(xué)員制作“姓名桌牌”。 2、培訓(xùn)設(shè)備：麥克風(fēng)（包括擴(kuò)音設(shè)備）；投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、 3、后勤協(xié)助：飲用水等； 八、講師介紹 隋繼周（76年，北京），MBA，高級(jí)工程師，北京市評(píng)標(biāo)專家，工業(yè)與信息化部信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、PMP?、PRINCE2?從業(yè)者、AgilePM?從業(yè)者、MSP?從業(yè)者、P3O?從業(yè)者、SCRUM?主管、CMMI?內(nèi)審員，國(guó)家外國(guó)專家局培訓(xùn)中心特聘PMP?講師，英國(guó)APMG集團(tuán)授權(quán)PRINCE2?講師，項(xiàng)目管理技術(shù)雜志專家評(píng)委。自1996年以來，隋繼周曾在國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，部門經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)，總經(jīng)理等職位，親自全面領(lǐng)導(dǎo)了數(shù)十個(gè)無線通信基站建設(shè)項(xiàng)目和GRP軟件系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施項(xiàng)目，并在獲得CMM/CMMI 5級(jí)軟件認(rèn)證的 IT組織中有超過十五年的項(xiàng)目及項(xiàng)目群管理經(jīng)驗(yàn)，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)還為企業(yè)成功建立ISO9000、CMMI level 5一系列的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系以及取得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成3級(jí)、2級(jí)資質(zhì)，其專業(yè)研究方向?yàn)槠髽I(yè)項(xiàng)目管理辦公室建設(shè)、企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)與推廣、項(xiàng)目經(jīng)理能力提升、企業(yè)項(xiàng)目治理等范圍，并在多種學(xué)術(shù)雜志中發(fā)表多篇項(xiàng)目管理相關(guān)論文，他擅長(zhǎng)IT軟件、系統(tǒng)集成、通信工程、金融投資、工程投資、政府領(lǐng)域的項(xiàng)目與項(xiàng)目群管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與教練技術(shù)，經(jīng)他培訓(xùn)和教練的企業(yè)學(xué)員已經(jīng)突破萬人。他能夠?qū)⑷蜃罴压芾韺?shí)踐中的精粹，同客戶實(shí)際情況相結(jié)合，幫助客戶將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成價(jià)值。 隋繼周老師課程最大的特點(diǎn)就是說的透徹，講的明白，啟發(fā)式培訓(xùn)，渲染力極強(qiáng)。采用理念剖析、案例分析、互動(dòng)演練、視頻觀摩等互動(dòng)式教學(xué)形式，全方位調(diào)動(dòng)學(xué)員的思維神經(jīng)，由淺入深，層層逼近，契機(jī)契法，直到領(lǐng)悟，徹底掌握。 隋繼周老師主講課程包括：項(xiàng)目管理、項(xiàng)目群管理、項(xiàng)目組合管理、戰(zhàn)略（支持）項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系。 1、最前沿的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程：《PMBOK項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)演練》； 2、落地效率最高的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程：《PRINCE2項(xiàng)目管理方法助力企業(yè)成功》； 3、項(xiàng)目經(jīng)理軟技能教練課程：《項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系訓(xùn)練營(yíng)》； 4、符合國(guó)情的敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程：《AgilePM讓中國(guó)IT軟件企業(yè)飛起來》； 5、項(xiàng)目群集約化管理與組織商業(yè)變革的鋒利武器：《MSP項(xiàng)目群管理方法最佳實(shí)踐》； 6、手把手教你掌握甲方項(xiàng)目管理方法：《PRINCE2項(xiàng)目管理方法論沙盤演練》； 7、通用的建設(shè)工程項(xiàng)目管理方法案例實(shí)戰(zhàn)：《建設(shè)工程項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)》； 8、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高層經(jīng)理項(xiàng)目管理必修課《項(xiàng)目投資組合管理》； 9、成功企業(yè)、百年老店、基業(yè)長(zhǎng)青靠的是什么？帶您進(jìn)入企業(yè)級(jí)《風(fēng)險(xiǎn)管理》； 10、10倍利潤(rùn)、10年增長(zhǎng)不靠說出來的，如何策劃并實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久價(jià)值？帶您進(jìn)入企業(yè)級(jí)《價(jià)值管理》； 11、如何提高收入、節(jié)約成本、提高服務(wù)質(zhì)量，如何實(shí)現(xiàn)和證明戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注《收益管理》。 隋繼周老師近三年主要服務(wù)的客戶有： 2013年：冀北電力、江蘇電力、億滋食品、中國(guó)HP、深圳核建、中海油能源、中國(guó)石油、四川移動(dòng)、廣州移動(dòng)、尚德機(jī)構(gòu)、NEC軟件研發(fā)中心、國(guó)家統(tǒng)戰(zhàn)部、平安科技、泰康人壽、星河亮點(diǎn)、一汽大眾、三一重工、工行研發(fā)中心、廣東公誠(chéng)物業(yè)、新華社、江蘇移動(dòng)…… 2012年：東軟股份、中軟國(guó)際、大麥網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、伊利集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、江蘇國(guó)電、長(zhǎng)安福特、廣通服、沈陽發(fā)動(dòng)機(jī)、大港油田、北京軟件過程改進(jìn)協(xié)會(huì)、北京華商電力科技、未來國(guó)際、國(guó)稅總局、華油集團(tuán)、中煤集團(tuán)、南瑞國(guó)電集團(tuán)、廣電集團(tuán)、新疆兵團(tuán)、神州數(shù)碼、辰州礦業(yè)、中國(guó)電力設(shè)計(jì)研究院、中國(guó)建筑科學(xué)研究院。 2011年：、山東農(nóng)信、中信證劵、星網(wǎng)銳捷、柏葉口水庫建設(shè)局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、信產(chǎn)部軟件與集成電路促進(jìn)中心、河北電力、神州數(shù)碼、用友政務(wù)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、浙江華為、西安印鈔廠、西安高新企業(yè)大學(xué)、齊魯軟件園、山東軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、華光照排等。 客戶評(píng)價(jià)： “隋老師不僅是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理專家，更是一位優(yōu)秀的知識(shí)傳播者。他的項(xiàng)目管理課程使我們從事項(xiàng)目管理行業(yè)的人員受益匪淺。” ——常先生，UFIDA副總經(jīng)理 “通過培訓(xùn)，我接觸到了如此多的項(xiàng)目管理知識(shí)，隋老師的演講深入淺出，生動(dòng)幽默，是一位優(yōu)秀的講師?！?——童博士，CSIP處長(zhǎng) “這是我聽過的最好的培訓(xùn)，難等可貴的是隋老師不僅演講精彩還具有深厚的實(shí)踐功底?！薄炜崎L(zhǎng)，北京石景山區(qū)財(cái)政局 “從隋老師的授課和座談中，我們深深地感到他對(duì)項(xiàng)目管理事業(yè)的熱愛，對(duì)講師工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過本次項(xiàng)目的合作，我們感到隋老師人品忠厚正直，其充滿震撼力的講授和積極向上的人格魅力令我們所有學(xué)員以及工作人員收益匪淺。”——王經(jīng)理，濰坊北大青鳥華光照排有限公司人力資源部