一、課程簡介 本課程就絕大部分公司普遍存在的跨職能項目內(nèi)部協(xié)同溝通問題，找出問題的根源，就如何解決問題引入國際先進(jìn)的支持戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、跨職能組織協(xié)同的最成熟的項目管理最佳實踐PRINCE2?方法，該方法最大的優(yōu)勢就是不受行業(yè)限制，能夠靈活應(yīng)用在不同行業(yè)中，能夠有效支持職能部門內(nèi)部或跨職能之間的項目管理協(xié)同作戰(zhàn)流程，形成不同職能部門各崗位在項目中的聯(lián)動，明確他們在目標(biāo)制定、項目準(zhǔn)備、項目啟動、交付實施和驗收收尾過程中的協(xié)同作戰(zhàn)步驟和方法，工作授權(quán)及溝通匯報機(jī)制，以及過程監(jiān)督與預(yù)警機(jī)制，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)能及時了解項目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，最大程度的避免項目浪費資金和時間，最終交付符合客戶期望質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。 本課程不僅幫助客戶掌握先進(jìn)的項目管理流程和工具，還特地就項目團(tuán)隊主管如何提高項目溝通與領(lǐng)導(dǎo)力軟技能方便也給予了極大的詮釋和精辟的演練。本課程過程中，講師憑借多年的項目實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，解答不同層次的學(xué)員提出的各類問題。 二、課程對象 高層管理團(tuán)隊、項目主管、項目經(jīng)理、團(tuán)隊主管、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、項目團(tuán)隊中其他想提高項目管理技能的成員。 三、課程時間 標(biāo)準(zhǔn)4天，每天6小時，最佳5天 四、課程收益 本課程主要幫助客戶提高跨職能的項目團(tuán)隊肩并肩協(xié)同作戰(zhàn)共同達(dá)成企業(yè)的具有戰(zhàn)略意義的大型項目目標(biāo)的成功概率，大幅提升企業(yè)財務(wù)及社會績效。學(xué)完本課程，能夠增加職能部門制定目標(biāo)的技能，提高跨職能團(tuán)隊項目管理意識，梳理清楚項目管理流程，幫助團(tuán)隊掌握通用的項目管理工具與技術(shù)，快速上手項目管理，控制項目風(fēng)險，提升公司項目成功概率。 五、課程大綱 1、 企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的現(xiàn)狀與問題 1.1職能式組織的管理模式 1.2跨職能矩陣式管理模式 1.3基于項目交付的組織模式變革 2、 基于項目交付的組織不同的模式 2.1項目組合及組合管理 2.2項目群及項目群管理 2.3項目及項目管理 2.4項目組合、項目群、項目辦公室 3、 如何通過項目交付業(yè)務(wù)單元目標(biāo)及戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)不同利益的協(xié)同作戰(zhàn) 3.1PRINCE2?方法簡介 3.2戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)單元目標(biāo)及項目的關(guān)系 3.3項目前：業(yè)務(wù)需求及項目目標(biāo)初形成 3.3.1早期需求分析 3.3.2 機(jī)會研究 3.4項目準(zhǔn)備流程：打仗要打有準(zhǔn)備的仗，進(jìn)行業(yè)務(wù)投資可行性初步分析 3.4.1項目定義 3.4.2項目初步組織架構(gòu)定義及角色職責(zé) 3.4.3主要風(fēng)險及經(jīng)驗教訓(xùn)識別 3.4.4概要商業(yè)論證 3.4.5項目高層產(chǎn)品定義 3.4.6項目方法定義 3.4.7項目概述文件編制 3.4.8項目啟動計劃編制 3.5項目啟動流程：奠定業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理的基礎(chǔ)，營造開工前的良好環(huán)境 3.5.1業(yè)務(wù)基礎(chǔ) 3.5.1.1詳細(xì)的商業(yè)論證編制 3.5.1.2高層需求優(yōu)先級列表 3.5.1.3業(yè)務(wù)流程定義 3.5.2技術(shù)基礎(chǔ) 3.5.2.1可細(xì)化產(chǎn)品及質(zhì)量定義 3.5.2.2產(chǎn)品流程圖定義 3.5.3管理基礎(chǔ) 3.5.3.1風(fēng)險管理策略 3.5.3.2質(zhì)量管理策略 3.5.3.3配置管理策略 3.5.3.4溝通管理策略 3.5.3.5項目計劃編制 3.5.3.6項目控制點設(shè)定 3.5.3.7項目啟動文件匯總 3.6項目指導(dǎo)流程：業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理的高層領(lǐng)導(dǎo)如何指揮項目經(jīng)理帶領(lǐng)的項目團(tuán)隊少走彎路 3.6.1通關(guān)評審授權(quán)方法 3.6.1.1啟動授權(quán) 3.6.1.2項目實施授權(quán) 3.6.1.3階段授權(quán) 3.6.1.4收尾授權(quán) 3.6.2問題及例外機(jī)制 3.6.2.1設(shè)定容許偏差 3.6.2.2監(jiān)控風(fēng)險 3.7階段控制流程：項目經(jīng)理如何將工作逐步完成，如何解決項目中的問題，如何和其他團(tuán)隊協(xié)同，如何及時報告進(jìn)展 3.7.1完成階段工作 3.7.1.1編制階段計劃 3.7.1.2授權(quán)工作包給小組經(jīng)理 3.7.1.3管理小組經(jīng)理 3.7.2處理階段問題 3.7.2.1清除工作路障 3.7.2.2管理風(fēng)險 3.7.2.3項目經(jīng)理的溝通與領(lǐng)導(dǎo)力技巧 包括權(quán)利\利益方格、引導(dǎo)式研討會、焦點小組會議、寬帶德爾菲技術(shù)、MOSCOW溝通技術(shù)、質(zhì)量評審會議技術(shù)等。 3.7.3監(jiān)督進(jìn)展情況 3.7.3.1產(chǎn)品及資源投入及完成情況分析 3.7.3.2與其他項目保持聯(lián)系與溝通 3.7.4匯報與報告工作 3.7.4.1項目例會 3.7.4.2要點報告 3.8產(chǎn)品交付管理流程：小組經(jīng)理（供應(yīng)商）如何完成產(chǎn)品或服務(wù)交付任務(wù)，如何保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 3.8.1接受工作包任務(wù) 3.8.1.1編制小組（供應(yīng)商）計劃 3.8.1.2任務(wù)優(yōu)先級排序 3.8.2執(zhí)行工作包任務(wù) 3.8.2.1執(zhí)行配置管理 3.8.2.2產(chǎn)品評審技術(shù) 3.8.2.3執(zhí)行檢查點及編制檢查點報告 3.8.3驗收及移交已完成工作包 3.8.3.1驗收產(chǎn)品 3.8.3.2移交產(chǎn)品 3.8.3.3評價產(chǎn)品績效及經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) 3.9階段邊界管理流程：項目經(jīng)理如何獲得高層領(lǐng)導(dǎo)對階段工作的認(rèn)可，如何重新部署新的階段目標(biāo)及工作 3.9.1編制下一階段計劃 3.9.2細(xì)化需求及需求優(yōu)先級排序 3.9.3更新商業(yè)論證 3.9.4細(xì)化產(chǎn)品及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3.9.5更新風(fēng)險及項目計劃 3.9.6階段竣工報告及匯報 3.9.7編制例外計劃 3.10項目收尾流程：如何總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，如何評價項目，如何衡量目標(biāo)實現(xiàn)的情況，如何做平穩(wěn)的移交工作，如何跟蹤在項目中未實現(xiàn)的收益 3.10.1準(zhǔn)備按計劃收尾 3.10.2準(zhǔn)備提前收尾 3.10.3移交最終產(chǎn)品 3.10.4評價項目 3.10.5建議項目收尾 4、 項目管理模版及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4.1基線類模版 項目概述文件、項目啟動文件、收益評審計劃、計劃（階段計劃、例外計劃），風(fēng)險管理戰(zhàn)略、配置管理戰(zhàn)略、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、溝通管理戰(zhàn)略、產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品流程圖 4.2報告類模版 問題報告、檢查點報告、要點報告、例外報告、階段竣工報告、項目竣工報告、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)報告 4.3記錄類模版 日志、經(jīng)驗教訓(xùn)記錄單、問題登記單、風(fēng)險登記單、配置項記錄、質(zhì)量登記單 5、 項目管理健康檢查表 5.1項目前健康檢查 5.2項目準(zhǔn)備流程檢查 5.3項目啟動流程檢查 5.4項目階段控制流程檢查 5.4項目指導(dǎo)流程檢查 5.5產(chǎn)品交付管理流程檢查 5.6項目收尾流程檢查 6、 項目角色職責(zé)表 6.1公司及項目群領(lǐng)導(dǎo)角色職責(zé) 6.2項目管理委員會角色職責(zé) 6.3項目經(jīng)理角色職責(zé) 6.4小組經(jīng)理角色職責(zé) 6.5項目支持角色職責(zé) 6.6變更管理組角色職責(zé) 6.7項目保證角色職責(zé) 6.8高級用戶角色職責(zé) 6.9高級供應(yīng)商角色職責(zé) 6.10項目主管角色職責(zé) 7、 下一步該做什么？ 5.1如何將所學(xué)的知識應(yīng)用在實際工作中 5.2建立組織項目管理文化及學(xué)習(xí)型組織 5.3項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路線 六、培訓(xùn)教材 《培訓(xùn)講義及案例》 七、客戶協(xié)助 1、培訓(xùn)場地：可容納培訓(xùn)人員的會議室或教室（根據(jù)企業(yè)人數(shù)，最佳人數(shù)為30人左右，不超過60人）；同時將人員分成小組，以U字型擺放，每組5~10名學(xué)員。每個學(xué)員制作“姓名桌牌”。 2、培訓(xùn)設(shè)備：麥克風(fēng)（包括擴(kuò)音設(shè)備）；投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、 3、后勤協(xié)助：飲用水等； 八、講師介紹 隋繼周（76年，北京），MBA，高級工程師，北京市評標(biāo)專家，工業(yè)與信息化部信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理、PMP?、PRINCE2?從業(yè)者、AgilePM?從業(yè)者、MSP?從業(yè)者、P3O?從業(yè)者、SCRUM?主管、CMMI?內(nèi)審員，國家外國專家局培訓(xùn)中心特聘PMP?講師，英國APMG集團(tuán)授權(quán)PRINCE2?講師，項目管理技術(shù)雜志專家評委。自1996年以來，隋繼周曾在國內(nèi)多家知名企業(yè)擔(dān)任高級項目經(jīng)理，部門經(jīng)理，項目總監(jiān)，總經(jīng)理等職位，親自全面領(lǐng)導(dǎo)了數(shù)十個無線通信基站建設(shè)項目和GRP軟件系統(tǒng)開發(fā)實施項目，并在獲得CMM/CMMI 5級軟件認(rèn)證的 IT組織中有超過十五年的項目及項目群管理經(jīng)驗，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊還為企業(yè)成功建立ISO9000、CMMI level 5一系列的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系以及取得計算機(jī)信息系統(tǒng)集成3級、2級資質(zhì)，其專業(yè)研究方向為企業(yè)項目管理辦公室建設(shè)、企業(yè)項目管理體系建設(shè)與推廣、項目經(jīng)理能力提升、企業(yè)項目治理等范圍，并在多種學(xué)術(shù)雜志中發(fā)表多篇項目管理相關(guān)論文，他擅長IT軟件、系統(tǒng)集成、通信工程、金融投資、工程投資、政府領(lǐng)域的項目與項目群管理實戰(zhàn)培訓(xùn)與教練技術(shù)，經(jīng)他培訓(xùn)和教練的企業(yè)學(xué)員已經(jīng)突破萬人。他能夠?qū)⑷蜃罴压芾韺嵺`中的精粹，同客戶實際情況相結(jié)合，幫助客戶將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成價值。 隋繼周老師課程最大的特點就是說的透徹，講的明白，啟發(fā)式培訓(xùn)，渲染力極強(qiáng)。采用理念剖析、案例分析、互動演練、視頻觀摩等互動式教學(xué)形式，全方位調(diào)動學(xué)員的思維神經(jīng)，由淺入深，層層逼近，契機(jī)契法，直到領(lǐng)悟，徹底掌握。 隋繼周老師主講課程包括：項目管理、項目群管理、項目組合管理、戰(zhàn)略（支持）項目管理辦公室、項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系。 1、最前沿的項目管理實戰(zhàn)課程：《PMBOK項目管理沙盤實戰(zhàn)演練》； 2、落地效率最高的項目實戰(zhàn)課程：《PRINCE2項目管理方法助力企業(yè)成功》； 3、項目經(jīng)理軟技能教練課程：《項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系訓(xùn)練營》； 4、符合國情的敏捷項目管理實戰(zhàn)課程：《AgilePM讓中國IT軟件企業(yè)飛起來》； 5、項目群集約化管理與組織商業(yè)變革的鋒利武器：《MSP項目群管理方法最佳實踐》； 6、手把手教你掌握甲方項目管理方法：《PRINCE2項目管理方法論沙盤演練》； 7、通用的建設(shè)工程項目管理方法案例實戰(zhàn)：《建設(shè)工程項目管理案例實戰(zhàn)》； 8、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高層經(jīng)理項目管理必修課《項目投資組合管理》； 9、成功企業(yè)、百年老店、基業(yè)長青靠的是什么？帶您進(jìn)入企業(yè)級《風(fēng)險管理》； 10、10倍利潤、10年增長不靠說出來的，如何策劃并實現(xiàn)企業(yè)長久價值？帶您進(jìn)入企業(yè)級《價值管理》； 11、如何提高收入、節(jié)約成本、提高服務(wù)質(zhì)量，如何實現(xiàn)和證明戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注《收益管理》。 隋繼周老師近三年主要服務(wù)的客戶有： 2013年：冀北電力、江蘇電力、億滋食品、中國HP、深圳核建、中海油能源、中國石油、四川移動、廣州移動、尚德機(jī)構(gòu)、NEC軟件研發(fā)中心、國家統(tǒng)戰(zhàn)部、平安科技、泰康人壽、星河亮點、一汽大眾、三一重工、工行研發(fā)中心、廣東公誠物業(yè)、新華社、江蘇移動…… 2012年：東軟股份、中軟國際、大麥網(wǎng)、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、伊利集團(tuán)、首都機(jī)場集團(tuán)、江蘇國電、長安福特、廣通服、沈陽發(fā)動機(jī)、大港油田、北京軟件過程改進(jìn)協(xié)會、北京華商電力科技、未來國際、國稅總局、華油集團(tuán)、中煤集團(tuán)、南瑞國電集團(tuán)、廣電集團(tuán)、新疆兵團(tuán)、神州數(shù)碼、辰州礦業(yè)、中國電力設(shè)計研究院、中國建筑科學(xué)研究院。 2011年：、山東農(nóng)信、中信證劵、星網(wǎng)銳捷、柏葉口水庫建設(shè)局、國家知識產(chǎn)權(quán)局、信產(chǎn)部軟件與集成電路促進(jìn)中心、河北電力、神州數(shù)碼、用友政務(wù)、中國農(nóng)業(yè)銀行、浙江華為、西安印鈔廠、西安高新企業(yè)大學(xué)、齊魯軟件園、山東軟件行業(yè)協(xié)會、華光照排等。 客戶評價： “隋老師不僅是一位經(jīng)驗豐富的項目管理專家，更是一位優(yōu)秀的知識傳播者。他的項目管理課程使我們從事項目管理行業(yè)的人員受益匪淺?！?——常先生，UFIDA副總經(jīng)理 “通過培訓(xùn)，我接觸到了如此多的項目管理知識，隋老師的演講深入淺出，生動幽默，是一位優(yōu)秀的講師?！?——童博士，CSIP處長 “這是我聽過的最好的培訓(xùn)，難等可貴的是隋老師不僅演講精彩還具有深厚的實踐功底?！薄炜崎L，北京石景山區(qū)財政局 “從隋老師的授課和座談中，我們深深地感到他對項目管理事業(yè)的熱愛，對講師工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過本次項目的合作，我們感到隋老師人品忠厚正直，其充滿震撼力的講授和積極向上的人格魅力令我們所有學(xué)員以及工作人員收益匪淺?！薄踅?jīng)理，濰坊北大青鳥華光照排有限公司人力資源部