中國移動《復(fù)雜項目管理及其實戰(zhàn)演練》(2天)
一、課程簡介
本課程根據(jù)客戶自身組織機構(gòu)特點，就高層管理者普遍關(guān)心的復(fù)雜項目如何進行結(jié)構(gòu)化管理，如何明確相關(guān)部門在復(fù)雜項目中的角色與職責(zé)，如何建立復(fù)雜項目開發(fā)方法，如何跟蹤復(fù)雜項目進度和質(zhì)量，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)收益等敏感性問題進行系統(tǒng)的釋疑，通過引入業(yè)界成熟的復(fù)雜項目管理方法幫助客戶改善項目群及項目管理環(huán)境、建立標準化的管理流程以及進展跟蹤的機制。
本課程以PMBOK®項目管理知識體系（第五版）以及AgilePM®敏捷項目管理方法為理論基礎(chǔ)，以一個完整的復(fù)雜大型項目案例結(jié)合本企業(yè)復(fù)雜項目過程中遇到的諸多問題為線索，以PMBOK®五大過程、十大知識領(lǐng)域最佳實踐方法，AgilePM®敏捷項目需求定義、迭代增量開發(fā)方法工具模板作為指導(dǎo)，講師引導(dǎo)學(xué)員問題思考和動手案例演練為主，講師講解、點評為輔的方式，“解決復(fù)雜項目難點、突出靈活應(yīng)用實戰(zhàn)”，基于復(fù)雜項目交付生命周期過程，就復(fù)雜項目立項、需求和范圍、進度和質(zhì)量、問題和風(fēng)險等、干系人和溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助學(xué)員領(lǐng)會復(fù)雜項目管理的治理原則，復(fù)雜項目管理的關(guān)鍵成功因素，復(fù)雜項目管理的過程和工具技術(shù)，最大程度的幫助學(xué)員將PMBOK®和AgilePM®項目管理知識方法靈活應(yīng)用在復(fù)雜的項目管理工作中，提高復(fù)雜項目管理的成功率。培訓(xùn)過程中，講師可以穿插一些對學(xué)員反饋的問題的答疑過程。
通過學(xué)完此門課程，學(xué)員在理解PMBOK®知識和AgilePM®敏捷項目管理方法的基礎(chǔ)之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點關(guān)注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注復(fù)雜項目全局的角度做好復(fù)雜項目管理工作，大幅度提升復(fù)雜項目管理的實操能力。
本次復(fù)雜項目管理能力提升課程采用現(xiàn)場案例演練成果評估考核方式，設(shè)立“龍虎榜”分小組競爭，通過小組案例演練、成果展示和小組課堂互動回答問題“掙分”、講師點評“評分”決出累計總分最高的“冠軍小組”，項目發(fā)起人對“冠軍小組”的每一個成員頒獎紀念，對團隊未來寄語完成本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最終考核。
二、課程目標及收益
課程目標：
1、 一個完整的復(fù)雜項目生命周期，演練項目經(jīng)理在復(fù)雜的項目環(huán)境中應(yīng)掌握的必要的硬技能和工具模板；
2、 一個完整的復(fù)雜項目生命周期，案例演示項目經(jīng)理在復(fù)雜的項目環(huán)境中應(yīng)掌握的必要的軟技能。
課程收益：
1、 提高組織項目管理文化氛圍；
2、 提高項目經(jīng)理的項目管理意識；
3、 提高項目經(jīng)理針對復(fù)雜項目的勝任能力；
4、 提高項目團隊的凝聚力；
5、 減少復(fù)雜項目進度的延誤；
6、 減少復(fù)雜項目資源的浪費；
7、 減少復(fù)雜項目溝通協(xié)調(diào)成本。
三、課程對象及分組
產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、QA、QM、項目工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、工程技術(shù)平臺人員、其他需要提高的人員，分成“金木水火土”5組，每組不超過8人。
四、課程時間
2天，每天6-7小時
五、課程大綱
1項目及復(fù)雜項目管理概述
1.1什么是什么項目？
1.2什么是復(fù)雜項目？
1.3復(fù)雜項目的特點是什么？
1.4復(fù)雜項目的關(guān)鍵成功要素是什么？
1.5業(yè)界處理復(fù)雜項目通常使用什么項目管理方法？
1.6 PMBOK®項目管理知識體系指南概述
1.6.1 PMBOK®五大過程組
1.6.2 PMBOK®十大知識領(lǐng)域
1.7 AgilePM®敏捷項目管理方法概述
1.7.1 AgilePM®項目哲學(xué)體系
1.7.2 AgilePM®項目管理原則
1.7.3 AgilePM®項目組織結(jié)構(gòu)及角色職責(zé)
1.7.4 AgilePM®項目生命周期及產(chǎn)品
1.7.5 AgilePM®項目開發(fā)實踐
2基于PMBOK®知識和AgilePM®敏捷項目管理的復(fù)雜項目管理實戰(zhàn)演練
2.1復(fù)雜項目的啟動實戰(zhàn)
2.1.1識別項目干系人、設(shè)立項目組織
2.1.1.1制作干系人地圖
2.1.1.2設(shè)計干系人管理策略
2.1.1.3項目組織的組建
2.1.1.4制作干系人溝通矩陣
2.1.2定義復(fù)雜項目目標及項目概述
2.1.2.1復(fù)雜項目目標定義
2.1.2.2假設(shè)和約束定義
2.1.2.3項目產(chǎn)品描述
2.1.2.4復(fù)雜項目方法定義
2.2復(fù)雜項目的規(guī)劃實戰(zhàn)
2.2.1復(fù)雜項目的需求及產(chǎn)品規(guī)劃
2.2.1.1需求分析和描述
2.2.1.2基于產(chǎn)品的規(guī)劃（PBS\PFD\WBS）
2.2.2復(fù)雜項目的進度和質(zhì)量規(guī)劃
2.2.2.1編制復(fù)雜項目發(fā)布計劃
2.2.2.2編制復(fù)雜項目時間箱（工作包）計劃
2.2.2.3定義復(fù)雜項目質(zhì)量檢查與評審活動
2.3復(fù)雜項目的實施實戰(zhàn)
2.3.1看板和團隊溝通
2.3.1.1編制項目看板
2.3.1.2每日站立會議演練
2.3.2測試及問題分析
2.3.2.1測試策略及機制制定
2.3.2.2引導(dǎo)式研討會（workshop）
2.3.2.3使用根本性原因分析工具
2.4復(fù)雜項目的監(jiān)控實戰(zhàn)
2.4.1復(fù)雜項目進度和風(fēng)險監(jiān)控
2.4.1.1進度完成程度度量
2.4.1.2風(fēng)險識別與應(yīng)對
2.4.2復(fù)雜項目狀態(tài)報告
2.4.2.1編制復(fù)雜項目檢查點報告
2.4.2.2編制復(fù)雜項目要點報告
2.5復(fù)雜項目的收尾實戰(zhàn)
2.5.1復(fù)雜項目總結(jié)報告
2.4.1.1編制復(fù)雜項目總結(jié)報告
2.5.1.2經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)分享
2.5.2復(fù)雜項目的驗收
2.5.2.1驗收文檔列表
2.5.2.2驗收時經(jīng)驗技巧
3項目經(jīng)理針對復(fù)雜項目的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力案例互動分享
3.1 從實際項目案例中學(xué)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧
3.1.1項目啟動
3.1.1.1確定項目任務(wù)目標
3.1.1.2識別項目利益人
3.1.1.3老師講解與點評
3.1.2項目規(guī)劃
3.1.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)
3.1.2.2進行資源分配
3.1.2.3確定進度表
3.1.2.4老師講解與點評
3.1.3項目實施
3.1.3.1組建和建設(shè)團隊
3.1.3.2團隊溝通
3.1.3.3團隊管理
3.1.3.4老師講解與點評
3.1.4項目監(jiān)控
3.1.4.1項目績效信息的獲取、分析與預(yù)測
3.1.4.2項目控制機制及控制程序的設(shè)定
3.1.4.3項目偏差的矯正
3.1.4.4老師講解與點評
3.1.5項目收尾
3.1.5.1項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
3.1.5.2項目收益評估
3.1.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目
3.1.5.4老師講解與點評
說明：老師就課程時間和課程大綱將會隨現(xiàn)場環(huán)境進行調(diào)整。
六、培訓(xùn)教材
《培訓(xùn)講義》及課堂案例
七、客戶協(xié)助
1、培訓(xùn)場地：可容納培訓(xùn)人員的會議室或教室（根據(jù)企業(yè)人數(shù)，最佳人數(shù)為20人左右，不超過40人）；同時將人員分成小組，以U字型擺放，每組5~10名學(xué)員。每個學(xué)員制作“姓名桌牌”。
2、培訓(xùn)設(shè)備：麥克風(fēng)（包括擴音設(shè)備）；投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、
3、后勤協(xié)助：飲用水等；
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