緩解職場(chǎng)情緒與壓力、培養(yǎng)積極陽(yáng)光心態(tài) 前言： 情緒壓力管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問(wèn)題，由于壓力過(guò)大而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題及不必要的成本快速上升。員工職業(yè)疲憊心理像一股寒流侵蝕著企業(yè)，使企業(yè)組織士氣下降，而有效幫助員工緩解壓力是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不得不直面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們?cè)跒楦鞔蠹瘓F(tuán)公司提供服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)無(wú)論基層人員還是公司的管理者已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的高壓力征兆。 比如： １、工作熱情不高，對(duì)自己信心不足，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高； ２、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任, 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng); 3、同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作； 4、工作行為情緒化, 員工因?yàn)榍榫w問(wèn)題而出現(xiàn)的沖突增加，同事之間怠工不出力而相互傳染； 5、對(duì)工作任務(wù)的承諾不夠理想，對(duì)未來(lái)的期望值過(guò)低； 6、因?yàn)椴块T壓制式管理而產(chǎn)生對(duì)著干的心理, 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)前景沒(méi)有信心； 7、員工感到工作壓力越來(lái)越大，而組織提供的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等對(duì)他們的激勵(lì)性減弱； 8、員工發(fā)現(xiàn)自己可以支配的時(shí)間在減少，特別是單位時(shí)間的質(zhì)量和工作效率在降低；員工發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個(gè)人愛(ài)好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，部分員工的家庭或個(gè)人生活所出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)工作造成很大的影響； 9、員工開(kāi)始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識(shí)和積極性有所降低，不再主動(dòng)承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推委、互相指責(zé)； 10、員工注意到組織正常的溝通渠道中斷，經(jīng)常為無(wú)法處理職場(chǎng)人際關(guān)系和情緒波動(dòng)而苦惱員工發(fā)現(xiàn)自己在新環(huán)境和新挑戰(zhàn)面前有點(diǎn)力不從心，缺乏必要的自我管理能力。 主要受益 認(rèn)清情緒壓力的真正來(lái)源 走出自己固有模式，用新的眼光看待周圍的事物 學(xué)會(huì)“放棄” 懂得“給與”讓自己更加快樂(lè) 輕松化解生活、工作中沖突和矛盾 勇于承擔(dān)責(zé)任，將壓力變動(dòng)力 掌握一系列“情緒壓力操” 放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能 重獲生活、工作中的激情 找回自信，活出尊嚴(yán) 學(xué)會(huì)自我管理和激勵(lì)，戰(zhàn)勝各種難關(guān) 懂得感激 學(xué)會(huì)感恩 課程特色 獨(dú)特：所有的體驗(yàn)均由鐘老師特別設(shè)計(jì)，各種體驗(yàn)活動(dòng)均能震撼人心，獨(dú)一無(wú)二。 新穎：在體驗(yàn)式中感悟、觸動(dòng)，學(xué)員盡情發(fā)揮，教學(xué)模式新穎獨(dú)到。 互動(dòng)：全程體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)員積極參與，老師點(diǎn)評(píng)，課堂氣氛活潑，精彩不斷。 快樂(lè)：授課方式靈活多變，啟發(fā)性教學(xué)趣味橫生，會(huì)心一笑中領(lǐng)悟真諦。 實(shí)戰(zhàn)：課程緊密結(jié)合學(xué)員在情緒壓力中遇到的各種疑難問(wèn)題進(jìn)行剖析。 課程大綱 第一部分 職場(chǎng)情緒壓力的“因果”關(guān)系 第一、認(rèn)識(shí)情緒壓力 Ø 8大基本情緒 Ø 情緒的不同維度 Ø 準(zhǔn)確表達(dá)情緒 Ø 情緒引發(fā)的疾病 Ø 情緒反應(yīng)模式 Ø 壓力是什么 Ø 職場(chǎng)壓力透視 Ø 情緒與壓力關(guān)系 Ø IQ EQ AQ 本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng) ² 情緒認(rèn)知體驗(yàn)——情緒臉譜 ² 情緒產(chǎn)生體驗(yàn)——默劇欣賞 ² 情緒維度體驗(yàn)——憤怒的級(jí)別 ² 情緒內(nèi)省體驗(yàn)——我的情緒反應(yīng)模式 ² 5分鐘壓力管理體驗(yàn)——大樹(shù)伸張 第二、 8步情緒壓力管理法 Ø 第一步 突破框框 用新的眼光再度審視情緒壓力 Ø 第二步 妥善處理好工作中的矛盾和沖突 Ø 第三步 學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行“給與和放棄” Ø 第四步 認(rèn)真傾聽(tīng)并確認(rèn)對(duì)方情緒背后真正的需求 Ø 第五步 敢于在任何情況下承擔(dān)責(zé)任 Ø 第六步 溫和地表達(dá)自己的情緒和需要 Ø 第七步 達(dá)成和諧一致 Ø 第八步 釋放情緒壓力5種常用方法 第二部分：生命的原始動(dòng)力——積極的陽(yáng)光心態(tài) 第一、空杯心態(tài) Ø 什么是空杯心態(tài)？ Ø 挑戰(zhàn)自我永遠(yuǎn)的不滿足 Ø 不斷的忘卻成功 Ø 不斷的給心靈“洗個(gè)澡” Ø 是一種“與時(shí)俱進(jìn)”的思想境界 Ø 塑造空杯心態(tài)的“九種方法” 第二、陽(yáng)光心態(tài) Ø 陽(yáng)光心態(tài)的本質(zhì)——生命的本質(zhì)在于追求快樂(lè) Ø 如何發(fā)現(xiàn)并制造快樂(lè) Ø 學(xué)會(huì)享受成功，建立多元化的成功思維模式 Ø 心態(tài)操之在我，褒貶由人——職場(chǎng)不相信眼淚 Ø 調(diào)整自己，改變態(tài)度，活在當(dāng)下，精彩每一天 Ø 塑造陽(yáng)光心態(tài)的九個(gè)步聚 第三、積極心態(tài) Ø 什么是積極的心態(tài)？ Ø PAM的黃金定律 Ø 積極心態(tài)與消極心態(tài)的區(qū)別 Ø 塑造積極心態(tài)的五個(gè)行動(dòng) Ø 控制消極心態(tài)的六個(gè)方案 第四、執(zhí)著心態(tài) Ø 案例：執(zhí)著的英語(yǔ)天才李陽(yáng) Ø 什么是執(zhí)著心態(tài)？ Ø 執(zhí)著是非凡的意志力 Ø 執(zhí)著是一種偏執(zhí)和專注 Ø 執(zhí)著是一種必須達(dá)成的信念 案例:林肯的故事 Ø 塑造執(zhí)著心態(tài)的“九贏真經(jīng)” 第五、老板心態(tài) Ø 什么是老板心態(tài)？ Ø 把老板的錢當(dāng)成自己的錢 Ø 老板心態(tài)就是“每桶四美元” Ø 老板心態(tài)就是“一枚硬幣” Ø 塑造老板心態(tài)的“六種方法” Ø “老板心態(tài)”與“打工心態(tài)”的區(qū)別 Ø 成就老板心態(tài)的“五種意識(shí)” 第六、共贏心態(tài) Ø 什么是共贏心態(tài)？ Ø 如何讓共贏的職業(yè)價(jià)值最大化？ Ø 共贏是人際關(guān)系的最高境界 Ø 人際關(guān)系的六種模式？ Ø 提升職場(chǎng)員工共贏的“九商樹(shù)” 第七、感恩心態(tài) Ø 什么是感恩心態(tài)？ Ø 感恩是一種生活方式、是一種責(zé)任、是一種不求回報(bào)的奉獻(xiàn) Ø 生命中必須要感恩的任“人”和“事” Ø 感謝上帝我還活著，感謝父母給予生命和養(yǎng)育培養(yǎng) 感謝老師教育我知識(shí)，讓我擁有無(wú)限的才華 感謝企業(yè)與老板，讓我擁有一個(gè)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)價(jià)值 感謝身邊的每一個(gè)人··········感謝······ 體驗(yàn)課程：“燭光頌”“領(lǐng)袖的風(fēng)采”等等