但由于經(jīng)常要處理顧客的各種投訴和不滿(mǎn)，店長(zhǎng)們覺(jué)得太累和委屈，加之對(duì)現(xiàn)有的工資報(bào)酬不是十分滿(mǎn)意，因此有不少人對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)。

　　在這種情況下，該如何穩(wěn)住店長(zhǎng)們的情緒，讓他們心甘情愿地繼續(xù)為公司提高業(yè)績(jī)呢？由于無(wú)法滿(mǎn)足物質(zhì)薪酬上的要求，公司決定在精神上給予店長(zhǎng)們鼓勵(lì)。

　　他們?cè)诿磕暌淮蔚墓灸陼?huì)上做足了文章，獨(dú)自摸索出一套別具一格的接待和交流的方法，以此來(lái)溫暖辛苦了一年的店長(zhǎng)們。

　　首先，當(dāng)全國(guó)各地的店長(zhǎng)們趕到北京的會(huì)議酒店報(bào)到時(shí)，一走進(jìn)酒店的大門(mén)，會(huì)有一個(gè)特殊的“門(mén)童”主動(dòng)上來(lái)替店長(zhǎng)們拉門(mén)。接著，會(huì)有一排人站在店長(zhǎng)們的面前，鞠躬迎接，齊聲說(shuō)：“歡迎回到公司總部，這一年，辛苦您了！”店長(zhǎng)們首先是一愣，然后定睛一看，這個(gè)穿著服務(wù)生服裝的 “門(mén)童”并不是酒店真正的迎賓，而是公司的董事長(zhǎng)。而那些齊刷刷鞠躬的人，竟然是總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。

　　這樣一種接待方式，完全出乎店長(zhǎng)們的意料，這跟其他公司開(kāi)年會(huì)，只能在做工作報(bào)告時(shí)才能見(jiàn)到董事長(zhǎng)的一幕完全不一樣，感動(dòng)便是很自然的事情了。

　　別具一格還在繼續(xù)。

　　第二天，會(huì)議正式開(kāi)始，店長(zhǎng)們陸續(xù)進(jìn)入會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)給他們端茶送水的，不是工作人員，竟然還是公司領(lǐng)導(dǎo)?！敖裉?，你們是貴賓，讓我們來(lái)為你們服務(wù)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)們這樣說(shuō)道。

　　這些店長(zhǎng)們平時(shí)都在服務(wù)別人，這次卻冷不丁地享受了別人的服務(wù)，還是自己的領(lǐng)導(dǎo)，著實(shí)再次被感動(dòng)。

　　一天的工作會(huì)議結(jié)束后，接下來(lái)的便是晚宴。與其他公司一樣，晚宴的過(guò)程中，還有表演。

　　在這個(gè)環(huán)節(jié)上，這家公司同樣與眾不同。其他公司在表演節(jié)目時(shí)，通常都是領(lǐng)導(dǎo)們坐在最前排，占據(jù)著最好的觀看位置，但他們卻把前幾排留給那些業(yè)績(jī)比較靠前的店長(zhǎng)們，并且公司的領(lǐng)導(dǎo)層全部不入座。那他們都在干什么呢？答案是：在臺(tái)上表演節(jié)目呢！

　　一般公司，在臺(tái)上又蹦又跳，賣(mài)力表演的一定是公司的普通員工，而領(lǐng)導(dǎo)們只負(fù)責(zé)欣賞，這幾乎已經(jīng)成為慣例。

　　然而這家公司卻恰巧相反，在臺(tái)上表演的全是公司的領(lǐng)導(dǎo)層，從董事長(zhǎng)到各大區(qū)經(jīng)理。更稀奇的是，越出洋相、越丟面子、越搞笑的，都是職位越高的領(lǐng)導(dǎo)，比如董事長(zhǎng)扮演的是豬八戒，總裁扮演小丑等等。

　　這樣的表演讓店長(zhǎng)們感覺(jué)到自己與公司領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有了距離，放下身價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)們讓他們感到特別親切。因此，他們之前受到的各種委屈以及對(duì)公司的怨氣全都沒(méi)有了，一個(gè)個(gè)又興高采烈地回去做事了。

　　給不了物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，就給精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)榫窨梢詣?chuàng)造物質(zhì)，這家公司深諳其道。