《新生代員工管理智慧》

                        ——管心+管人+管團(tuán)隊(duì)  

                          主講：李根穩(wěn)

訓(xùn)練目的:

全面了解新生代員工（80后、90后與95后）的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過(guò)層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新型的員工關(guān)系管理，從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化，有力提升工作績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

訓(xùn)練效果:

通過(guò)案例剖析、互動(dòng)參與、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)用工具梳理、行動(dòng)方案等方式，運(yùn)用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理，并結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化智慧，從科學(xué)角度正確看待新生代員工，學(xué)會(huì)換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認(rèn)知與自我定位問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹(shù)立適合中國(guó)企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度問(wèn)題（執(zhí)行力）+中層管理者解決思想問(wèn)題（領(lǐng)導(dǎo)力）+高層領(lǐng)導(dǎo)者解決價(jià)值觀問(wèn)題（文化力）”，并打造成為“心式管理學(xué)”管理系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式管理瓶頸，建立一套“管心、管人、管團(tuán)隊(duì)”的連鎖管理體系，完成“基層心態(tài)的塑造，中層心智的建設(shè)與高層心本的管理”系統(tǒng)模型，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理由“經(jīng)驗(yàn)型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變，整體提升中國(guó)管理者的思想境界與管理水平，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的和諧與發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

訓(xùn)練形式：

“講授、分享、互動(dòng)”三位一體式訓(xùn)練；以小組為單位現(xiàn)場(chǎng)生發(fā)管理智慧與工具，提升學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率并對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成裂變。西方心理學(xué)、第三代管理哲學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)文化完美結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對(duì)象：企事業(yè)單位各級(jí)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)人士。

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀（管理戰(zhàn)略思維）

一、  40年改革開(kāi)放

1、   中國(guó)企業(yè)管理的兩大難題

2、   中國(guó)企業(yè)管理三個(gè)關(guān)鍵期

3、   工具：新生代員工管理新模型

二、   20年變革成長(zhǎng)

1、  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的三大挑戰(zhàn)

2、  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的五大機(jī)遇

3、  工具：打造差異化管理系統(tǒng)

第二部分  科學(xué)認(rèn)知90后~95后新生代員工

一、 個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式

1、  分析：成長(zhǎng)背景與個(gè)性

2、  感悟：環(huán)境與價(jià)值觀

3、  剖析：心智模式與行為習(xí)慣

4、  討論：正確認(rèn)知的力量

5、  視頻：《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛(ài)，只是你們不懂愛(ài)

二、 工作、生活、家庭

1、  討論：新生代員工如何對(duì)待工作

2、  關(guān)注：新生代員工如何看待生活

3、  解讀：新生代員工如何面對(duì)家庭

4、  剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗(yàn)

5、  分享：新生代員工的三大定律

三、 物質(zhì)、精神、人生

1、  討論：垮掉的一代/鳥(niǎo)巢的一代/正常的一代

2、  剖析：過(guò)去—現(xiàn)在—將來(lái)

3、  物質(zhì)：錢(qián)不夠花怎么辦？『工作模式』

4、  精神：抑郁失眠怎么辦？『生活模式』

5、  工具：管理者個(gè)人能力提升計(jì)劃（總結(jié)·優(yōu)化·應(yīng)用）  

第三部分  管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)

一、誤區(qū)一：依賴(lài)強(qiáng)權(quán)政治

1、  思考：控制與改變——管理無(wú)解方程式

2、  案例：新生代員工喜歡裸辭

3、  解讀：職業(yè)規(guī)劃與跳槽規(guī)劃

4、  實(shí)效工具：人生導(dǎo)師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)

二、誤區(qū)二：憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)

1、案例：管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)——時(shí)代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗(yàn)常搗亂

2、互動(dòng)：人最大的障礙是思維的障礙

3、實(shí)效工具：工作分享會(huì)（度/周）

三、誤區(qū)三：扮演前輩角色

1、  分享：我的地盤(pán)我做主

2、  案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)

3、  應(yīng)用：各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

4、  實(shí)效工具：非正式部門(mén)會(huì)議（度/月）

四、誤區(qū)四：內(nèi)心偏見(jiàn)與傲慢

1、  感悟：換個(gè)角度去欣賞

2、案例：發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快

3、  實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則（現(xiàn)場(chǎng)演練）

五、誤區(qū)五：完美主義者

1、  思考：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的心聲

2、  案例：意見(jiàn)箱里的秘密

3、  實(shí)效工具：教練技術(shù)的應(yīng)用

1）、學(xué)會(huì)心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系

2）、學(xué)會(huì)科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系

3）、學(xué)會(huì)彼此理解，人人通情達(dá)理

4）、學(xué)會(huì)有效接納，團(tuán)隊(duì)合作共贏

5）、學(xué)會(huì)答疑解惑，和諧員工關(guān)系

第四部分  如何有效管理新生代員工的情緒

一、分析：新生代員工的心理狀態(tài)與情緒壓力

1、忙——工作——時(shí)間管理  （計(jì)劃）   

2、?！睢繕?biāo)管理  （規(guī)劃）

3、盲——學(xué)習(xí)——成果管理  （轉(zhuǎn)化）

二、認(rèn)知：游戲—身心靈的辯證關(guān)系

1、  游戲：情緒表演秀

2、  互動(dòng)：管理自我潛能

3、  選擇：太極應(yīng)用智慧——平衡與和諧

4、  工具：每一個(gè)優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖

三、分享+感知：內(nèi)心的兩個(gè)小人

四、剖析：科學(xué)培養(yǎng)新生代員工的良性思維，引導(dǎo)走出負(fù)性思維

1、  鏡像法則測(cè)試：心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、生活方式

2、  思維剖析：良性思維與負(fù)性思維

3、  分享：90后新生代員工心理健康狀態(tài)的判定

4、  性格測(cè)試：Disc性格測(cè)試

5、  案例+剖析：西游團(tuán)隊(duì)

6、  工具+應(yīng)用：科學(xué)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，打造新生代卓越團(tuán)隊(duì)

五、講授：換位思考模式建立

1、  游戲+感知：人字智慧『批評(píng)與表?yè)P(yáng)』

2、  個(gè)性化談心：學(xué)會(huì)成為員工的一面旗幟

3、  肯定『你能行』與否定『你不行』

4、  主動(dòng)『我要?jiǎng)印慌c被動(dòng)『要我動(dòng)』

5、  解碼：快樂(lè)=好狀態(tài)=高績(jī)效

6、  工具：NLP命運(yùn)連鎖方程式

六、工具：有效管理新生代員工壓力和情緒的方法

1、  互動(dòng)：行為具有反作用力

2、  視頻：《生氣有毒》

3、  感悟：管理者如何管理好自己的心智

4、  演練：管理者學(xué)會(huì)建立良性的情緒語(yǔ)言

5、  分享：管理新生代員工情緒的五個(gè)原則

6、  工具：管理者個(gè)人溝通魅力的修煉

第五部分  適合新生代員工的管理體系

一、 管理角色認(rèn)知

1、  思考：管理者困惑的核心問(wèn)題？

2、  互動(dòng)：角色認(rèn)知——我是誰(shuí)？

3、  對(duì)話：70后：80后：90后

4、  談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁矗俊嵘?jī)效

                  管理的本質(zhì)是什么？——改善習(xí)慣 

                  管理的價(jià)值是什么？——合作共贏

5、  工具：管理者如何科學(xué)的角色定位

二、分享：80后/90后/95后的員工特征

1、討論：你了解你的團(tuán)隊(duì)成員嗎？

2、分享：如何科學(xué)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？

3、工具：管理四段法：能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng)新力

三、 內(nèi)悟：王道管理模型

1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心；治天下必先治己，治己必先治心”

2、“說(shuō)服強(qiáng)制性管理”轉(zhuǎn)向“陽(yáng)光動(dòng)員型管理”

3、應(yīng)用：“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設(shè)+高層領(lǐng)導(dǎo)心本的管理”模型、

4、放大鏡管理模式+運(yùn)用策略

5、工具：如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力

四、外發(fā)：建立新生代員工的輔導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制

1、  多“管”與多“理”？

2、  用“薪”還是用“心”？

3、  案例：一個(gè)擁抱

4、  職業(yè)化建設(shè)

5、  實(shí)效工具：適合新生代員工的執(zhí)行系統(tǒng)

五、講授：建立一個(gè)良性溝通體系

1、  四要素：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神

2、 平等對(duì)話：對(duì)抗”到“對(duì)話”

3、  實(shí)效工具：個(gè)性化談心1:1:1

六、 工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，建立自動(dòng)自發(fā)工作態(tài)度

1、  （管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨(dú)寂寞者———開(kāi)心（員工）

2、  （管理者）談心：說(shuō)破無(wú)毒，表達(dá)是一種力量——交心（員工）

3、  （管理者）愛(ài)心：愛(ài)是智慧，心都可以感知———用心（員工）

4、  （管理者）信心：無(wú)須指責(zé)，做好榜樣！————耐心（員工）

5、  （管理者）同理心：換位思考，問(wèn)題簡(jiǎn)單化———真心（員工）

第六部分  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下當(dāng)代管理革命以心為本

一、 分享：世界的三次管理革命

1、  科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟(jì)人  『外界』 美國(guó)

2、  行為管理：以人為本--社會(huì)人  『外在』 日本

3、  心智管理：以心為本--自由人  『內(nèi)在』 中國(guó)

二、解讀：心本管理對(duì)于新生代員工的影響

1、   西方價(jià)值觀與中國(guó)價(jià)值觀

2、   物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求+案例分享

3、   如何有效植入心本管理

         工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理

4、   引導(dǎo)就是最好的批評(píng)『無(wú)為而無(wú)所不為』

5、   案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』

         工具：工作的結(jié)果 = 能力×熱情×思維方式

6、   方法：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”

三、  討論：1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案

                   2、團(tuán)隊(duì)&團(tuán)伙：降龍十八掌

            3、職位&地位

            4、管人&管心

            5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受

            6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍

四、   心智魔方：馬斯洛需求理論

1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽(yáng)、向美』新生代員工下屬

2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨

五、   如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認(rèn)知能力

1、接納——意見(jiàn)  

2、調(diào)焦——差異  

3、改善——方法

4、行動(dòng)——結(jié)果

六、   工具：1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關(guān)系

2、成長(zhǎng)系統(tǒng)：大道至簡(jiǎn)——學(xué)習(xí)分享會(huì)（系統(tǒng)建設(shè)）

3、實(shí)施方案：三大重點(diǎn)：高績(jī)效+良好的心理感受+正面反饋

四大系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)

五個(gè)統(tǒng)一：目標(biāo)、聲音、文化、行動(dòng)、價(jià)值觀

第七部分  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)心式管理的科學(xué)應(yīng)用

一、   心式管理學(xué)的魅力

1、    本源：心式管理學(xué)是員工自動(dòng)自發(fā)的基礎(chǔ)

2、    永恒：人生的始終，都是從心發(fā)出

3、    成長(zhǎng)：管理心靈是管理一切的前提

4、    升華：管理者心靈的自我修煉是管理的基礎(chǔ)

5、    平衡：敵人與戰(zhàn)友，只是選擇的不同

6、    和諧：管理的智慧——人性的回歸、人心的歸位

二、  心式管理者如何管理好自我

1、情緒

2、語(yǔ)言

3、思想

4、行為

三、心式管理者如何管理好下屬

1、談心 『肯定、鼓勵(lì)、關(guān)心、尊重』

2、諫言 『領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與智慧之源』

3、榜樣 『誠(chéng)意能正心、修己以安人、言傳且身教』

4、愿景 『使命感、責(zé)任感、行動(dòng)力』

5、案例+討論：心式管理者的三問(wèn)三忌

四、心式管理如何管理變化與危機(jī)

1、 管理與能力：每一個(gè)困難的背后都包裝著一份禮物

2、 溝通的藝術(shù)：如果你用一個(gè)人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在腦子里;  如果你用他自己的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在?里。

3、開(kāi)會(huì)的藝術(shù)：開(kāi)會(huì)不是為了討論問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題

4、用人的藝術(shù)：用人所長(zhǎng),天下無(wú)不用之人；用人所短,天下無(wú)可用之人。

5、學(xué)習(xí)的藝術(shù)：學(xué)習(xí)的根本目的不在于知識(shí)，而在于應(yīng)運(yùn)

6、生活的藝術(shù)：把握好一個(gè)今天勝過(guò)兩個(gè)明天（Today is yesterday's tomorrow）

五、心式管理學(xué)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

1、可以整體提升管理者的精神境界

2、目標(biāo)是培養(yǎng)幸福員工與快樂(lè)員工：從“心”出發(fā)，管好下屬的“心”

3、分享：叛逆就是一種創(chuàng)新+雪中送炭 

4、談?wù)摚汗芾硎侨蝿?wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人。

      案例：管理者要善解人意——學(xué)會(huì)與下屬科學(xué)交流、建立信任、合作共贏

5、感悟：心靈七重天--要感恩、要仁愛(ài)、要勤奮、要慷慨、要正直、要慎獨(dú)、要守信

6、工具：內(nèi)在心靈的自覺(jué)——生命的管理+參與

第八部分  自由問(wèn)答

一、自由問(wèn)答

二、學(xué)員分享

三、行動(dòng)方案