很久很久以前，人類都還赤著雙腳走路。 有一位國王到某個偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間旅行，因為路面崎嶇不平，有很多碎石頭，刺得他的腳又痛又麻?；氐酵鯇m后，他下了一道命令，要將國內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。他認(rèn)為這樣做，不只是為了自己，還可以造福他的人民，讓大家走路時不再受刺痛之苦。　　　但即使殺盡國內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革。雖然明知根本做不到，甚至還相當(dāng)愚蠢，但因為是國王的命令，大家也只能搖頭嘆息。　　　一位聰明的仆人大膽向國王提出建言：“國王??！為什么您要勞師動眾，犧牲那么多頭牛，花費那么多金錢呢？您何不用兩小片牛皮包住您的腳呢？”　　　國王聽了很驚訝，但也當(dāng)下領(lǐng)悟，于是立刻收回成命，采納這個建議。　　　據(jù)說，這就是“皮鞋”的由來。 文靜語：很多客戶服務(wù)人員常為顧客的要求多，覺得顧客有意刁難而讓自己的服務(wù)質(zhì)量下降，時間久了自己的心理素質(zhì)也發(fā)生了變化。當(dāng)改變不了別人的時候，何不嘗試改變自己，改變自己思維方式、改變自己的表達方式、改變自己的行為方式，建立正思維、正語、正精進。