今天是公交公司第四天的
禮儀培訓,昨天下午客戶提出前面的表演方案他們想改,已經(jīng)訓練了二天半,他們臨時要改方案,那么前面做的工作就得全部清零,遇到這樣的客戶,是我最不希望看到的。
本著“一切為了客戶的原則”我昨晚加班重新做方案、編場景、寫臺詞。。。。。。
今天早上八點到達客戶單位,與相關領導溝通,得到確認后開始按新方案排練,下午下課前客戶單位領導現(xiàn)場觀摩表示認可及贊揚。
在培訓過程中,客戶的需求會發(fā)生變化,有時甚至出現(xiàn)外行領導內(nèi)行的情況,做為一名優(yōu)秀的培訓師,我們要保持自己的立場,也要聽取客戶的意見,不能簡單的為了面子而拒人于千里之外,因為尊重客戶是本份。