今天是公交公司第四天的
禮儀培訓(xùn),昨天下午客戶提出前面的表演方案他們想改,已經(jīng)訓(xùn)練了二天半,他們臨時要改方案,那么前面做的工作就得全部清零,遇到這樣的客戶,是我最不希望看到的。
本著“一切為了客戶的原則”我昨晚加班重新做方案、編場景、寫臺詞。。。。。。
今天早上八點到達(dá)客戶單位,與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通,得到確認(rèn)后開始按新方案排練,下午下課前客戶單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀摩表示認(rèn)可及贊揚。
在培訓(xùn)過程中,客戶的需求會發(fā)生變化,有時甚至出現(xiàn)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的情況,做為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師,我們要保持自己的立場,也要聽取客戶的意見,不能簡單的為了面子而拒人于千里之外,因為尊重客戶是本份。