客戶：無錫鼎亞電子材料有限公司 地點：江蘇省 - 無錫 時間：2008/1/14 0:00:00 杰出班組長專題研修班 （2天） 培訓目的： 1.學習管理知識，識別自己在班組管理方面的強項和弱項； 2.掌握溝通技巧、培育下屬、打造團隊以及解決沖突的方法； 3.清楚現職工作的重點、努力的方向，作好職業(yè)生涯的規(guī)劃。 培訓對象 公司中高層領導、生產部主管、車間主任、生產現場管理主管、班組長及制造線作業(yè)長、生產骨干等。 一 、 班組長在企業(yè)中的角色 角色認知／素質要求 二 、現場管理 1.現場管理的金科玉律是什么？ 2．現場的日常工作內容（QCD）； 3．作業(yè)日報的管理 4．怎樣作好生產準備？ 5．如何進行目標管理？ 6．怎樣開晨會？ 7．問題的把握與改善； 8．QC七種手法； 9．6S管理。 三、機器設備管理 1．設備的使用、點檢、保養(yǎng)； 2．發(fā)生不良時處理方法； 3．設備的目視管理 4．TPM簡介 四、物料管理 1、庫存管理 2、物料不良的處理； 3、輔助材料的管理； 4、物料的目視管理。 五、作業(yè)方法管理 1、作業(yè)指導書的制定和管理； 2、過程切換的管理； 3、4M變更的管理； 4、如何實施工程審核？ 5、作業(yè)的目視管理。 六、主管任職要點 1.班組長管理的三個錯誤認識； 2.訂立你的管理準則 3.如何保持一致性，獲得員工的信任？ 七、如何有效的培育員工？ 1.新員工的教育訓練方法； 2在職員工的提高訓練； 3新員工和在職員工的教育訓練要點 4.教育過程演練 5 怎樣做一個好老師？ 八、怎樣作好溝通管理？ 1.溝通從聽開始，聽比說更重要； 你是個好的聆聽者嗎？測試 2.識別聽的陷阱； 3.講話的策略； 4.歸納總結的經典“三點式”講話； 5.提問的技巧，正確的提問方式。 九、如何有效的解決沖突 1.你如何認識沖突？ 2.沖突處理的對策 3.如何有效處理老同事的刁難？ 4.不得不斥責部屬時的注意要點。 測試：激發(fā)沖突的必要性 十、自我成長和提升 1．管理角色的自我評價； 2．危機意識； 3．管理技巧的升級； 5、如何面對上司的批評； 十一、怎樣做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 練習：班組長培訓案例聯系冊