一、調(diào)研和診斷（咨詢(xún)合同簽訂以后）。這是最常見(jiàn)的也是通俗的叫法，都能理解。在環(huán)境體系中這個(gè)階段通常稱(chēng)之為初始環(huán)境評(píng)審，對(duì)應(yīng)條款是4.3；在職業(yè)健康安全管理體系中通常稱(chēng)之為初始安全評(píng)審，對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款4.3；在能源管理體系GB/T23331-2012改階段通常稱(chēng)之為初始能源評(píng)審階段。可以這么說(shuō)，在個(gè)別體系中改階段的叫法，具有個(gè)性，體現(xiàn)該體系咨詢(xún)的一些特點(diǎn)。

 二、ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。其他體系標(biāo)準(zhǔn)體系咨詢(xún)同樣需要培訓(xùn)，可以是標(biāo)準(zhǔn)宣貫、理解，或者是內(nèi)審員培訓(xùn)均可。

 三、五大手冊(cè)培訓(xùn)。 即APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC等的培訓(xùn)。通常由咨詢(xún)顧問(wèn)提供，但有些咨詢(xún)公司咨詢(xún)顧問(wèn)不提供這樣服務(wù)，讓客戶(hù)送外培訓(xùn)。

四、體系的策劃和設(shè)計(jì)。咨詢(xún)顧問(wèn)通?？蛻?hù)項(xiàng)目組人員策劃體系的方針和目標(biāo)、組織架構(gòu)、體質(zhì)職責(zé)的分配及過(guò)程控制等。

五、體系文件編寫(xiě)于發(fā)布指導(dǎo)。本階段考慮的是在客戶(hù)原有基礎(chǔ)上編寫(xiě)、補(bǔ)充、完善管理體系文件。具體做法是咨詢(xún)顧問(wèn)指導(dǎo)客戶(hù)項(xiàng)目組人員來(lái)進(jìn)行?，F(xiàn)實(shí)中有些客戶(hù)直接委托咨詢(xún)顧問(wèn)操作。

六、體系試運(yùn)行指導(dǎo)。本階段包括體系的實(shí)施

七、體系的內(nèi)部審核（體系審核、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核）指導(dǎo)。ISO/TS16949體系比其他體系多了產(chǎn)品審核和過(guò)程審核。且體系審核是采用過(guò)程方法的審核，而不是通常體系的要素審核。

八、管理評(píng)審階段指導(dǎo)

九、第一階段外部審核指導(dǎo)。

十、第二階段外部審核指導(dǎo)。

以上為認(rèn)證體系的咨詢(xún)步驟。咨詢(xún)顧問(wèn)咨詢(xún)輔導(dǎo)時(shí)有些步驟通常是并行進(jìn)行，并不完全某一個(gè)步驟結(jié)束了，才進(jìn)行另一個(gè)步驟。

                             二、 管理咨詢(xún)項(xiàng)目的咨詢(xún)步驟通常如下：

一、管理咨詢(xún)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)階段。通常為咨詢(xún)公司和客戶(hù)雙方的相互尋找、初步接觸、幾輪洽談、確定合同，是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。

二、項(xiàng)目啟動(dòng)階段。通常包括項(xiàng)目組的組建、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)等。

三、診斷。診斷是解決問(wèn)題的第一步，咨詢(xún)師必須通過(guò)收集信息、分析信息并確定問(wèn)題?？煞譃樵L談準(zhǔn)備、訪談執(zhí)行、訪談?dòng)涗洝⑵渌畔⑹占?、診斷框架、結(jié)束診斷等。

四、咨詢(xún)方案的形成、選擇和報(bào)告的提交。

五、咨詢(xún)的實(shí)施和結(jié)束。即客戶(hù)將咨詢(xún)方案付諸實(shí)施。咨詢(xún)的結(jié)束是咨詢(xún)過(guò)程的最后一個(gè)階段，應(yīng)恰當(dāng)?shù)谶x擇時(shí)間和方式，所有的約定應(yīng)使客戶(hù)和咨詢(xún)師雙方滿(mǎn)意。

     以上是一個(gè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目咨詢(xún)的步驟。