QC七大手法培訓(xùn) 【課程背景】 QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問(wèn)題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過(guò)對(duì)QC七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡(jiǎn)單易懂的方法來(lái)了解各個(gè)過(guò)程中的績(jī)效。通量改進(jìn)的重要工具之一，在過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問(wèn)題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門(mén)之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語(yǔ)言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新QC七種工具能夠幫助對(duì)語(yǔ)言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。 一、全面品質(zhì)管理 ●PDCA、戴明和全面質(zhì)量管理 ●全面質(zhì)量管理原理 ●TQM和iso9000 二、依據(jù)事實(shí)的QC七大手法 　1）查檢表 ●如何作查檢表 ●查檢表的種類(lèi)與內(nèi)容 ●使用查檢表之實(shí)例 　2）魚(yú)骨圖 ●魚(yú)骨圖的作法 ●兩種類(lèi)型的魚(yú)刺圖的運(yùn)用 ●好的魚(yú)刺圖與不好的魚(yú)刺圖 　3）柏拉圖 ●柏拉圖的作法 ●柏拉圖分析的應(yīng)用 ●柏拉圖使用實(shí)例 4）層別圖 ●層別法(Stratification)的意義 ●層別法的作法 ●使用層別法實(shí)例 　5）直方圖 ●使用直方圖的目的 ●直方圖的看法及使用法 6）散布圖 ●散布圖的意義 ●散布圖的作法 ●用散布圖檢討的現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題 　7）控制圖-監(jiān)控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具 ●控制圖的原理與分類(lèi) ●控制圖的判讀、判異的說(shuō)明 ●練習(xí)制作控制圖,并進(jìn)行失控分析 三、走向思考的新QC七大手法 　1）關(guān)連圖 ●關(guān)連圖法的適用范圍及特征 ●關(guān)連圖的形式 ●關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn) ●關(guān)連圖案例 　2）矩陣圖法 ●矩陣圖的作法 ●矩陣圖法的用途 ●各種矩陣圖 ●系統(tǒng)矩陣圖案例 　3）KJ法親和圖 ●何謂親和圖 ●親和圖的活用程序 　4）系統(tǒng)圖 ●系統(tǒng)圖使用方法 ●系統(tǒng)圖法之優(yōu)點(diǎn) ●系統(tǒng)圖作法（目的─手段） 　5）PDPC法-流程決定計(jì)劃圖 ●何謂PDPC法 ●PDPC的活用程序 ●活用事例F箭頭圖法 ●何謂箭頭圖法 ●箭頭圖法的事例 ●箭頭圖的活用程序 　6）矩陣數(shù)據(jù)解析法 ●矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途 ●形態(tài)分析法的活用程序 ●應(yīng)用實(shí)例 四、綜合案例研討及導(dǎo)師答疑