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沈偉定:商務(wù)禮儀、心理輔導(dǎo)、客服管理

成功勵志

2016-01-20 35064

對象

適應(yīng)企事業(yè)單位的員工，尤其是管理層

目的

在課程中穿插實用的游戲和情景練習(xí)，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟全新的思維模式，掌握全新的理念及技巧。并保持特有的熱情和引導(dǎo)能力，佐以能夠去解決問題

內(nèi)容

國際商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀與商務(wù)接待、職場禮儀客戶投訴管理、專業(yè)的客戶服務(wù)、實戰(zhàn)溝通技巧壓力與情緒管理、表達(dá)與情商溝通、團(tuán)隊管理、心態(tài)決定成功

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