中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對新時期不確定性的1 0大特質(zhì)，體現(xiàn)在以下1 0個方面： 1、建立遠(yuǎn)景 2、信息決策 3、配置資源 4、有效溝通 5、激勵他人 6、人才培養(yǎng) 7、承擔(dān)責(zé)任 8、誠實守信 9、事業(yè)導(dǎo)向 10、快速學(xué)習(xí) 一、建立遠(yuǎn)景 為企業(yè)確立方向，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的首要職責(zé)。著名調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普(Gal1upOrganizaon)研究30年來對全球4萬多名領(lǐng)導(dǎo)人和高層經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，確立企業(yè)發(fā)展方向是領(lǐng)導(dǎo)人最主要的能力之在中國，為企業(yè)明確大方向，多年來企業(yè)qq已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)人的常規(guī)工作。由此，他們也引領(lǐng)出一批像聯(lián)想、海爾、長虹那樣的成功企業(yè)。在這些企業(yè)中，領(lǐng)頭人自身的價值觀取向，在建立企業(yè)愿景中扮演了極其重要的角色。 美國Fordham大學(xué)商學(xué)院副院長、北大國際MBA項目美方主任楊壯教授說：“張瑞敏、柳傳志和倪潤峰都有一套信仰和價值觀，它們?yōu)槠髽I(yè)文化奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了企業(yè)戰(zhàn)略的實施?！?然而，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性因素的增加，給方向確立帶來了新的挑戰(zhàn)。只為企業(yè)指出一個籠統(tǒng)、寬泛的大方向，給員工帶來的仍將是一片迷茫。 全球領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)機(jī)構(gòu)智越咨詢公司(AchieveGobal)的—項最新調(diào)查表明，建立遠(yuǎn)景的能力如果“如果很糟糕，甚至不具備該能力，那么產(chǎn)生的后果就不僅僅是員工得不到激勵，更嚴(yán)重的是他們會因為迷失方向或者懷疑目前的方向，而導(dǎo)致郁悶和焦慮?！标P(guān)于企業(yè)遠(yuǎn)景申請搜狐企業(yè)郵箱，中國企業(yè)需要更多的認(rèn)識。 二、信息決策 在復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人放棄信息分析與理性抉策，成為一種傾向。麥肯錫公司的Courthey等人指出，低估不確定性而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，會帶來一種嚴(yán)重的后果：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果無法按傳統(tǒng)的分析方法來制定戰(zhàn)略，說不定會遷怒于戰(zhàn)略規(guī)劃過程，結(jié)果干脆拋開嚴(yán)格的分析，而僅憑直覺進(jìn)行決策。 但是，高度不確定性不應(yīng)該成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“拍腦袋”的借口。楊壯說道：“一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠在充滿不確定性的模糊情景下進(jìn)行有效決策。如果你等到狀態(tài)變得清晰，極有可能已經(jīng)失去了最好的機(jī)會?！笨茽柲峁芾眍檰柟尽?ATKearney)北亞區(qū)大中華戰(zhàn)略總裁謝祖墀認(rèn)為，中國企業(yè)在過去10年主要依靠創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)人的膽識、敬業(yè)精神和經(jīng)驗，在急劇擴(kuò)大的市場中取得了飛速的發(fā)展。而企業(yè)內(nèi)部的組織和運(yùn)作建企業(yè)年金查詢設(shè)并沒有跟上公司整體發(fā)展的步伐。許多中國企業(yè)進(jìn)入下一個階段，需要建立一個更加堅實的基礎(chǔ)，以支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。其中，領(lǐng)導(dǎo)人的決策尤其重要。 誠然，成功的決策不可能完全拋開領(lǐng)導(dǎo)人自身的敏銳直覺。李崇基說道：“作為企業(yè)的舵手，他們必須對市場有前瞻性?！边@包括培養(yǎng)對信息的高度敏感力，敏銳感悟到紛繁復(fù)雜的信息中蘊(yùn)含的機(jī)會和包藏的威脅。 在感悟的基礎(chǔ)上對信息進(jìn)行分析，需要注意信息不充分和信息不對稱的問題。在無法實現(xiàn)信息充分和對等的情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該爭取創(chuàng)造擁有他人所沒有的信息的正不對稱局面。這樣，在同客戶、競爭對手、供應(yīng)商和合作伙伴的互動角力中增加籌碼，在純粹競爭和競爭合作中處于有利地位。 三、配置資源 把有限的資源配置到能夠產(chǎn)生最大效益的人員、項目與任務(wù)中，是服裝企業(yè)文化標(biāo)語企業(yè)運(yùn)行的一項基本任務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人這方面的作用不是減弱了，而是增強(qiáng)了。 震旦（中國）投資有限公司董事總經(jīng)理陳冠名結(jié)合自己領(lǐng)導(dǎo)震旦公司的深切體會，指出：“合理配置有限的資源本身就是一種策略。這需要領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營過程中通過不斷地發(fā)掘問題、解決問題而得以實現(xiàn)?！?經(jīng)營環(huán)境中不確定性的提高，給資源配置的決策和實施增加了難度，配置資源中特別要講究領(lǐng)導(dǎo)技巧。 管理大師Gary Hamel曾經(jīng)在回答哈佛商學(xué)院的采訪中，談到領(lǐng)導(dǎo)與資源配置的關(guān)系。他提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在資源配置中存在的一個重要問題是，“企業(yè)配置資源的過程過于保守?！逼髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該把資源配置的一切權(quán)力都包攬在自己手中，而應(yīng)該“將‘資源配置’轉(zhuǎn)變?yōu)椤Y源’的模式。在這種模式中，企業(yè)組織中每一個人都可以創(chuàng)建一種內(nèi)部市場，進(jìn)行創(chuàng)意、才智和中華農(nóng)牧企業(yè)網(wǎng)資本的交換。同時，領(lǐng)導(dǎo)力也將從專門做大型決策的‘聰明預(yù)言家’，轉(zhuǎn)移到那些使事情實質(zhì)發(fā)生的人手上。” 簡言之，就是遠(yuǎn)離市場的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該直接參與指令所有資源的配置過程，而是下放權(quán)力，允許資源被‘吸引’到直接面對市場的人員和他們發(fā)現(xiàn)的市場新機(jī)會上去。 四、有效溝通 對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，溝通是一個全球性的問題。權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)The Center for CreatiVe Leadership在今年1月份發(fā)布了一份最新的調(diào)查報告。有超過一半的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，當(dāng)今的企業(yè)組織仍然不能就精簡機(jī)構(gòu)和其它組織變革措施，向員工和相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通。 中國企業(yè)有意識地強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，是最近幾年的事，在某種程度上是向國際上的跨國企業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)果。中國企業(yè)全面系統(tǒng)地實施有效的溝通，還有一段路要走。但這是一種必然趨勢。 在去年的新浪企業(yè)郵箱—期《哈佛商學(xué)院通訊》(HBS Bulletin)中，該學(xué)院5位領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的權(quán)威教授就領(lǐng)導(dǎo)力的貫徹實施問題展開了討論，一致認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的真正工作就是溝通。就如何開展有效溝通問題，他們都發(fā)表了各自的看法： Nitin NOhria和JOe Badaracco認(rèn)為，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通中應(yīng)該具有—種化繁為簡的才能，能夠把很復(fù)雜的事情，使用簡潔通俗的語言表達(dá)出來。 John Kotterl指出，了解溝通的對象，也是一項基本技能。要了解他們想聽什么，不想聽什么，可以接受什么，不可以接受什么。 Joe Badaracco則進(jìn)一步指出，傾聽有助于了解溝通的對象，“溝通不能總是采取自上而下的模式，領(lǐng)導(dǎo)者需要成為傾聽大師?！?ROsabeth MOSs Kanter則認(rèn)為，在組織變革方面的溝通，要求領(lǐng)導(dǎo)人具備足夠的耐心和熱望。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該選擇好不輕易放棄的事業(yè)，遇到挫折不氣餒并經(jīng)常在不同場合鼓吹這項事業(yè)。 五、激勵他人 激勵機(jī)制一直是中國企業(yè)的一塊“軟肋”。楊壯分析股票600675道：“中國企業(yè)的行政總裁很少花時間放在激勵員工全力以赴實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)上，—方面是因為企業(yè)缺乏恰當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)，行政總裁沒有動力去激勵員工：另一方面是因為許多行政總裁只接受過技術(shù)訓(xùn)練，缺少溝通和激勵的技能，他們不知道如何有效地對他人實施激勵?！?激勵員工需要建立行之有效的激勵體系和透明的賞罰制度，以實現(xiàn)內(nèi)部公平性?；輴傋稍兩虾９究偨?jīng)理李崇基說道：“在持續(xù)的競爭壓力或企業(yè)變革中，員工需要的是不斷的激勵。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的激勵體制，透明的賞罰制度，實行“績效付酬”，讓優(yōu)秀的員工得到更多的認(rèn)可，使他們產(chǎn)生歸屬感。”． 一些中國企業(yè)為了調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)人的積極性，對他們實行年薪制。他們所獲得的報酬與普通員工的差距越來越大。這對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人激勵員工實現(xiàn)企股票600675業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，發(fā)揮了重要的作用。 但是也要注意問題的另一方面，就是要避免由于企業(yè)高層的報酬高企，影響領(lǐng)導(dǎo)人與員工的工作關(guān)系。 John Kotter認(rèn)為，發(fā)達(dá)國家企業(yè)高層管理人員的薪酬體系需要改革。這種體系在拉開高層管理人員與普通員工的薪酬差距的同時，也在他們的關(guān)系中樹立了一條鴻溝。這十分不利于企業(yè)整體事業(yè)的發(fā)展。 六、人才培養(yǎng) 由全球著名行政總裁組成的研究管理與市場問題及對策的權(quán)威機(jī)構(gòu)The Conference Board有一份調(diào)查報告指出，高級管理層和決策委員會的接班問題被行政，總裁視為一項主要的管理挑戰(zhàn)。這反映出入才培養(yǎng)的重要性。 楊壯指出，在成功的企業(yè)中，培養(yǎng)他人的能力，是判斷行政總裁成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn)。韓國三星電子公司的金正旭也指出：“如果一個領(lǐng)導(dǎo)人害怕自己的屬下比自己厲害，而把自己的屬下給‘淹死’的話，這企業(yè)文化口號樣的領(lǐng)導(dǎo)下不會有能干的人才。因此，‘一個不遺余力培養(yǎng)人才的領(lǐng)導(dǎo)者，才會擁有很多人才。這樣，成功的機(jī)會才會更多、更大?！?齊魯萬怡大酒店的Meng L。在酒店業(yè)于了20多年，擁有非常豐富的管理經(jīng)驗。他十分注重接班人的培養(yǎng)問題，鼓勵他的高級管理團(tuán)隊中的每個成員，都要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展他們各自的接班人，以便在合適的時間擔(dān)任更高的職位。他說道：“一個企業(yè)組織要發(fā)展，必須有一個接班計劃，必須有意識地把一些有潛力和技能的人員，安排到相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行培養(yǎng)。在我的工作中，這個過程開始于你被聘用的那一天，一直延續(xù)到你離開公司的那一刻為止?！?七、承擔(dān)責(zé)任 即使是一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在不確定性的經(jīng)營環(huán)境中也不可能總是一次就把事情做成功。在遭遇挫折和失敗時，只要勇于負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)，重頭再來，就會有成功的北京企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)會。因此，在蓋洛普的調(diào)查中，4萬多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都把承擔(dān)責(zé)任，作自己成功的一種特質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的崗位賦予了他們承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。Meng Lo說：“領(lǐng)導(dǎo)人做決定性的決策，有時候并不受到歡迎，而且決定性的決策往往具有風(fēng)險性；但是無論如何，在不確定性情形下進(jìn)行決策，總比不做決策好。這些時候，領(lǐng)導(dǎo)人肯定要承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任?！?陳冠名結(jié)合震旦的經(jīng)驗指出：“我們鼓勵有創(chuàng)意及做對了事情的同仁，不鼓勵只把事情做對和怕犯錯的人，這也是我們所倡導(dǎo)的一種文化。因此，我們在經(jīng)營和管理上需要不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，并敢于挑戰(zhàn)舊思維、舊模式，嘗試新的方法和新的領(lǐng)域，不能固守白封。同時要勇于面對經(jīng)營的風(fēng)險和承擔(dān)責(zé)任。這是一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魄力。” 八、誠實守信 James M．Citrin是美國著名的高級經(jīng)理人獵頭公司Spencer Suart負(fù)責(zé)全球技術(shù)與通信業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)中華企業(yè)郵人。在他8年的獵頭生涯中，他已完成了高科技領(lǐng)域超過220名高級經(jīng)理人的獵頭任命。在今年出版的新書《1 2家與眾不同的公司如何駛進(jìn)新經(jīng)濟(jì)》(HOw 12 Exceptional Companies Are Navigatingthe Road to the Next Economy)一書中，他指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)者那些有效地管理不確定性的人，而誠實守信則是有效地管理不確定性的第一條原則。 如何發(fā)揮誠實守信在應(yīng)對危機(jī)與不確定性中的作用?在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)方面且有豐富經(jīng)驗的全球性人力資源咨詢公司DDI建議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一定要在情感上保持真實。它認(rèn)為，如果不能分享真實的情感，那么在危機(jī)時刻，領(lǐng)導(dǎo)人與組織中其他人員之間就會產(chǎn)生隔閡。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要勇于承認(rèn)你的害怕和焦慮心情，和員工分享你的思想和感受，而且和大家一起并步向前。 李崇基認(rèn)為，成功領(lǐng)導(dǎo)者們的“最大成功”在于能號召多少有本事的人甘心為他們做事。這種號召力不只是他們手中企業(yè)網(wǎng)站模板v的權(quán)力，或是施以實惠，更多的是依靠自我紀(jì)律與誠信。只有誠信才能使自己在人際關(guān)系中保持吸引力，建立廣泛良好的社會、人際關(guān)系，從而吸引、保留企業(yè)需要的各種人才。 九、事業(yè)導(dǎo)向 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，全身心地投入到事業(yè)當(dāng)中去。楊壯說道：“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者肯定是追求，超越同儕的人?？匆豢粗袊某晒ζ髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，你會感到許多領(lǐng)導(dǎo)人在各種情況下都具有追求卓越的特質(zhì)?！崩?，萬通集團(tuán)的董事局主席馮侖就具有極強(qiáng)的成就事業(yè)的愿望，不斷追求卓越超群，對房地產(chǎn)公司的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，形成萬通不同于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)公司三種商業(yè)模式的第四種模式。 被譽(yù)為中國“第一商人”的華立集團(tuán)董事長汪力成憑借對事業(yè)孜孜以求的不懈努力，領(lǐng)導(dǎo)華立集團(tuán)從一個小小的儀帝國網(wǎng)站管理系統(tǒng)表廠一躍成為國際金融市場的弄潮兒，不僅在國內(nèi)擁有ST恒泰和華立控股兩家上市公司，還在美國NASDAQ收購了太平洋系統(tǒng)公司，并擁有一家太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司。公司更因為在去年9月份正式收購飛利浦的CDMA移動通信部門，擁有該公司在CDMA無線通信方面的全部知識產(chǎn)權(quán)而聲名鵲起。 十、快速學(xué)習(xí) 在大批網(wǎng)絡(luò)公司驚呼遭遇泡沫的時候，搜狐公司總裁兼首席執(zhí)行官張朝陽卻認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是泡沫，互聯(lián)網(wǎng)資本才是泡沫。他從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫中吸取教訓(xùn)，采取了旨在擴(kuò)大市場份額、贏取利潤的多元化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，一舉扭轉(zhuǎn)公司的下滑趨勢，實現(xiàn)2001年連續(xù)四個季度兩位數(shù)的營業(yè)收入增長。 這說明學(xué)習(xí)的極端重要性。李崇基指出：“許多成功的企業(yè)家都曾經(jīng)歷過各啟事業(yè)的低潮或逆境，其實失敗并不可怕。成功之路往往不是簡單的寫在管理大師263企業(yè)郵箱們的書籍中，而是由企業(yè)家們在一次次失敗中領(lǐng)悟出來的。”成千上萬的項目失敗了，僅僅是因為我們太害怕失敗，結(jié)果，我們都不愿意去嘗試。Meng Lo分享了他的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗：“在我的工作中，我鼓勵同事們嘗試解訣問題的不同方法，不必?fù)?dān)心失敗，失敗只會增加我們解決問題的能力。當(dāng)你建立起這樣一種氛圍和環(huán)境時，你就創(chuàng)建了一支成功的團(tuán)隊!” 為幫助中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在充滿經(jīng)營不確定性的新世紀(jì)中成功，以上討論的只是眾多特質(zhì)中最重要的1 0項特質(zhì)。而且每項特質(zhì)的內(nèi)涵、問題和挑戰(zhàn)以及修煉技巧，也會隨時間的推移而演變。 因此，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言，最基礎(chǔ)的是要奠定健康的身心，保持年輕的心態(tài)。正如Meng L。所總結(jié)的：“我們做任何事情，要把它做好，就要‘熱愛’它。沒有這種心態(tài)，我們做得最好的，就是浪費(fèi)時間!” 成為“猴王”級經(jīng)理人