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財經(jīng)作家:合伙人與股權(quán)設(shè)計專家、財稅管控專家
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王美江:一個偉大企業(yè)文化的10要素
2016-01-20 50695
論文描述:一個偉大企業(yè)文化的10要素
  

         最近在采訪一些創(chuàng)業(yè)5年以上的創(chuàng)業(yè)企業(yè),也和他們談到了企業(yè)文化的事情。他們告訴我,企業(yè)文化不是說出來的,而是做出來的。偉大公司的企業(yè)文化都是后期總結(jié)出來。如果企業(yè)一開始希望自己企業(yè)的文化該如何偉大,但也許這些最后只能成為企業(yè)的期望,而非企業(yè)的本相。確實一個企業(yè)的文化建立需要多年,而且還需要在其中讓他們一貫始終的內(nèi)容保持一致。

  我們常常羨慕偉大公司的那些偉大的企業(yè)文化,我們很希望成為在這樣的公司里工作的一員,并且引以為榮。其實作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的你,一樣有這樣的能力創(chuàng)建和發(fā)展一個具有偉大企業(yè)文化的偉大的公司。Paul Spiegelman作為一家為醫(yī)院管理患者互動的呼叫中心公司的創(chuàng)始人和CEO,總結(jié)了他們公司文化戰(zhàn)略的10個基本元素,他也稱其為“文化的10C”。(因為每一元素的英文單詞都以C開頭)

  1、核心價值(Core Value

  Paul Spiegelman認(rèn)為核心價值是非常關(guān)鍵的,它會指導(dǎo)員工進行每天工作的決策,以及員工在會議中引用他們。核心價值成為公司的路標(biāo),比如在公司的發(fā)展中,溝通中,運營中都保持一致的態(tài)度。按照Paul Spiegelman的理解,價值就是無論公司如何變化,價值也那些不會改變的行為準(zhǔn)則。今天Paul Spiegelman公司的價值不僅是張貼在公司的墻面上,也會在新員工入職時進行討論。而且公司每次大會都有關(guān)于價值的對話,并且講述那些同事們?nèi)绾我源藘r值為每天基礎(chǔ)的故事

  2、友情(Camaraderie

  Paul Spiegelman認(rèn)為友情只是不只是同事,而了解他們下班后的生活。為了實現(xiàn)這點,Paul Spiegelman會在公司組織盛裝日、聚會、游戲,以及不同時間的各種活動。公司有傳統(tǒng)的家庭日,獎?wù)抡故荆偪袢?、秋季假期等等。而且在這些活動中,不僅是員工參加,也會有他們的家人。公司印制公司內(nèi)部的全彩雙月刊雜志,遞送到同事的家。員工的孩子們競賽設(shè)計每年公司的家庭日T恤,而且全家參與公司的才藝表演。

  3、慶祝(Celebrations

  千萬不要低估認(rèn)識團隊的重要性。Paul Spiegelman表示雖然一個員工收到來自CEO的信是重要的,但是收到同事的信也會讓他們感到很好。Paul Spiegelman在公司設(shè)立了一個活動PRIDEPeers Recognizing Individual Deeds of Excellence,即發(fā)現(xiàn)每個人美德的同事)。這讓同事去發(fā)現(xiàn)那些按照公司價值生活的其他人。他們也會和那些得到PRIDE證書的人進行季度性的競賽。而且他們也會利用各種方式來慶祝員工個人的成功,如寶寶派對、體育成績、學(xué)業(yè)結(jié)束。

  4、社區(qū)(Community

  Paul Spiegelman認(rèn)為作為成功企業(yè)文化的一部分,還要發(fā)展與社區(qū)的聯(lián)系,并且回報社區(qū)。雖然 Paul Spiegelman的公司是全國性的公司,但他們還會花不少時間幫助所在區(qū)域中有需要的人。這不僅有助于公司的結(jié)構(gòu)支撐,也為員工帶來驕傲。

  5、交流(Communication

  Paul Spiegelman鼓勵在公司內(nèi)部的各個層面上開展各種正式、非正式的交流。 Paul Spiegelman會每季度主持全公司性的會議,包括兩天多的6個會議。其實這對于 Paul Spiegelman的呼叫中心這樣的公司而言是有挑戰(zhàn)的,畢竟他們的所有生意都來自于電話。 Paul Spiegelman也會進行一些非正式的閑聊,比如他會和十多個人在午飯時,以“最近如何”的問題開始談話。 Paul Spiegelman每個月都會發(fā)給全體員工一封信,信中附有他們家庭的照片。同時他也建立了一個內(nèi)部網(wǎng)站。專門向他提問,方便員工問一些不便公開的問題。

  6、關(guān)心(Caring

  表達對你員工全部生活的真正關(guān)心。為此, Paul Spiegelman建立了一個特別程序叫做公司關(guān)心,任何一個管理者可以在內(nèi)部網(wǎng)站上認(rèn)識一個同事,并且標(biāo)示出他的一切,比如出生、死亡、受傷、結(jié)婚等等)。提交這個就會給 Paul Spiegelman一封郵件, Paul Spiegelman就會發(fā)送一張個人的提示卡,或打個電話,或到醫(yī)院拜訪。當(dāng)然 Paul Spiegelman也會提供金融支持給那些需要額外支助的人。

  7、崇尚學(xué)習(xí)(Commitment  to learning

  Paul Spiegelman強調(diào) 要在組織內(nèi)部傳遞一種認(rèn)同專業(yè)成長的精神。這可以從一些小變化開始,比如成立讀書俱樂部。而且隨著時間變成一種正式的行為,比如訂購在線培訓(xùn),發(fā)展管理培訓(xùn)課程等。

  8、一致性(Consistency

  Paul Spiegelman認(rèn)為文化是基于傳統(tǒng)的,當(dāng)公司提出一些大的計劃和活動時,把他們變成常規(guī)的活動,并保持一致。提升文化的一時性努力是不真誠的。經(jīng)年累月,就會帶來極大的不同。當(dāng)員工們喜歡他們的工作,也喜歡他們的同事時,就會帶來巨大的回報。

  9、聯(lián)絡(luò)(Connect

  Paul Spiegelman表示不要讓自己高高在上,要和公司不同層面的人建立聯(lián)系。遠(yuǎn)離自己的舒適區(qū)。多參加公司的各樣活動,和員工同哭,同樂。

  10、傳承(Chronicles

  Paul Spiegelman這里指的是傳承,讓每個員工都知道公司是i如何開始的。了解創(chuàng)始人個人的故事,以及什么讓他們來建立可持續(xù)發(fā)展的公司。人們都想了解他們是一些特別和完全不同事物的一部分。通過講述公司的歷史來問候每個新員工,并讓故事引導(dǎo)出公司現(xiàn)在的文化和戰(zhàn)略。

  一個企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的源動力來自于這個企業(yè)多年沉淀下來的企業(yè)文化??梢哉f一個偉大的公司一定有讓自己員工驕傲,讓他人羨慕的企業(yè)文化。如果你是創(chuàng)始人,你已經(jīng)在開始建立自己公司的企業(yè)文化了嗎?

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