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財(cái)經(jīng)作家:合伙人與股權(quán)設(shè)計(jì)專家、財(cái)稅管控專家
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王美江:新產(chǎn)品上市之策劃
2016-01-20 51351
論文描述:眾多失敗的和成功讓我們深刻地認(rèn)識到:新品的上市,不僅僅是策劃方案如何如何?更重要的我們有沒有良好的PDCA循環(huán)能力的系統(tǒng)?我們的系統(tǒng)有沒有準(zhǔn)確的預(yù)測能力?我們的系統(tǒng)有沒有強(qiáng)大的執(zhí)行能力?我們的系統(tǒng)有沒有快速的信息反饋能力?我們的系統(tǒng)有沒有糾編和糾錯(cuò)能力?我們的系統(tǒng)有沒有預(yù)警能力?我們的系統(tǒng)有沒有補(bǔ)救能力?
  

 上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。我們的老祖宗幾千年前就已經(jīng)提出,每一次的戰(zhàn)爭都必須“運(yùn)籌與帷幄之中,方才能決勝于千里之外”。當(dāng)今商場也一樣,為了保持企業(yè)的市場活力、擴(kuò)大市場份額,很多企業(yè)試圖通過持續(xù)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品來推動(dòng)企業(yè)銷售增長,單大多數(shù)結(jié)果是出現(xiàn)了“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)亂,品種上量難,品牌提升慢”的現(xiàn)象,打亂了整體市場的銷售布局。推出新產(chǎn)品的策略是對的,但沒有哪一個(gè)新產(chǎn)品的上市能隨隨便便成功!

  眾多失敗的和成功讓我們深刻地認(rèn)識到:新品的上市,不僅僅是策劃方案如何如何?更重要的我們有沒有良好的PDCA循環(huán)能力的系統(tǒng)?我們的系統(tǒng)有沒有準(zhǔn)確的預(yù)測能力?我們的系統(tǒng)有沒有強(qiáng)大的執(zhí)行能力?我們的系統(tǒng)有沒有快速的信息反饋能力?我們的系統(tǒng)有沒有糾編和糾錯(cuò)能力?我們的系統(tǒng)有沒有預(yù)警能力?我們的系統(tǒng)有沒有補(bǔ)救能力?

  一、大量的市場調(diào)研與分析

  任何一項(xiàng)產(chǎn)品,如果不能滿足消費(fèi)者的需求,如果沒有有別于其它對手的特性,如果沒有自己的實(shí)力支撐,如果沒有叫得響的賣點(diǎn)、訴求點(diǎn)和利益點(diǎn),很難在市場上一炮打響!

  因此,一項(xiàng)產(chǎn)品需要具有以上的特性,就必須進(jìn)行前期的市場調(diào)研和分析。只有調(diào)研,才能夠準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的需求,避開競爭對手的壁壘和建立自己的競爭優(yōu)勢,以強(qiáng)有力的賣點(diǎn)、利益點(diǎn)來滿足消費(fèi)者。也就是說:只有在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們才可能以合適的方式把合適的產(chǎn)品以合適的價(jià)格賣給合適的人群。調(diào)研要?jiǎng)?wù)實(shí)、簡單、快速,切不可盲目照搬西方營銷學(xué)理論,一定要和國情、企業(yè)多方面務(wù)實(shí)接合,如腦白金前期的市場調(diào)研論證就非常值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。市場調(diào)研一般分為三個(gè)階段,一是產(chǎn)品調(diào)研,包括已有產(chǎn)品的上市調(diào)研和研發(fā)產(chǎn)品的調(diào)研,主要通過定性定量的調(diào)研方法確定出產(chǎn)品、品名、定位、定價(jià)等課題,二是新產(chǎn)品上市前的市場測試調(diào)研,主要是針對消費(fèi)者展開試用、首次重購、采用和購買頻率的調(diào)研;三是對企化方案的調(diào)研;而此處針對主要是對產(chǎn)品商機(jī)的論證??傊?,經(jīng)過調(diào)研就是要論證自己的產(chǎn)品商機(jī)是填補(bǔ)市場空白,而不是填補(bǔ)企業(yè)空白。

  二、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

  包括產(chǎn)品的概念提煉,商品名稱,商品規(guī)格,內(nèi)、外包材的選擇,外包裝的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品命名,是非常重要的一環(huán)。就像一個(gè)女孩子,叫柳小花和柳如煙給人的感覺是不同的。好的產(chǎn)品名本身就是一個(gè)直白的廣告語,直截了當(dāng)?shù)谋砻鳟a(chǎn)品的獨(dú)特之處,還能給消費(fèi)者以積極的聯(lián)想。

  像正大青春寶-抗衰老功效,腦白金-聯(lián)想到對人的重要作用,溶栓膠囊-通血管的獨(dú)特優(yōu)勢,排毒養(yǎng)顏膠囊-功能一目了然,此外克咳、胃鉍治、感康、感快貼等也都是比較好的名字。

  相比之下,匯仁烏雞白鳳丸名字過于普通,難怪會(huì)出現(xiàn)匯仁打廣告,同仁堂的人比匯仁的人還高興的情況。我在北京的藥店發(fā)現(xiàn),匯仁烏雞白鳳丸賣21元,同仁堂的賣14元,兩種產(chǎn)品擺在一起,而同仁堂的牌子又那么硬,在這種情況下只有傻瓜才不會(huì)買同仁堂的。

  包裝設(shè)計(jì)。外包裝是最直接與消費(fèi)者接觸的媒體,一個(gè)醒目、視覺沖擊力極強(qiáng)的產(chǎn)品包裝十分有助促進(jìn)終端的購買,如果再能在陳列時(shí)達(dá)到生動(dòng)化,它就是一支非常優(yōu)秀的廣告。好包裝自己會(huì)說話,要達(dá)到在狹窄的空間里做到最大化傳遞有效信息,產(chǎn)品包裝必須能在眾多的產(chǎn)品當(dāng)中“跳”出來。

  堪稱保健品楷模的腦白金包裝由膠囊與口服液復(fù)合而成,兩者各有功能偏向,而這種復(fù)合型的產(chǎn)品在國內(nèi)不多,避開了單一性的睡眠類和腸道類產(chǎn)品的跟進(jìn),有效地回避了競爭風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也可訴求緩解中老年入的多種病態(tài),將兩種功效的成分疊加在一起,使腦白金別具一格,創(chuàng)出了自己的特色。

  三、市場預(yù)測

  1、概念預(yù)測:我們的產(chǎn)品概念和產(chǎn)品品質(zhì)是否一致?我們的產(chǎn)品品質(zhì)是否與消費(fèi)者的需要結(jié)合在一起?我們的產(chǎn)品概念是否能夠深受消費(fèi)者喜歡從而深入人心?我們的產(chǎn)品概念是否與眾不同有自己獨(dú)特的個(gè)性還是一般的大眾化被掩蓋在人流中無從被人知曉?否則,我們的產(chǎn)品概念和品質(zhì),永遠(yuǎn)就是兩張皮無法貼在一起!或者是被掩蓋在澎湃的廣告潮流中!

  2、銷量預(yù)測:銷量預(yù)測,一方面來源于企業(yè)組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo),另一方面來源于市場容量和消費(fèi)需求的結(jié)合,再次是來源于競爭的激烈程度,最后還要考慮企業(yè)組織的自身的資源力量。有了銷量預(yù)測,就可能比較合理地確定我們的資源跟進(jìn)力量和后續(xù)資源力量以及資源的整合與二次分配。這其中最主要的就是廣告資源、促銷資源、人力資源及服務(wù)資源。如果沒有一個(gè)比較準(zhǔn)確的預(yù)測,我們就會(huì)跟著感覺走,滑西瓜皮!要么是產(chǎn)品滯銷,賣的比買的人多,而后又追加資源,不行再又跳樓大甩賣,新品還沒上市,就已開始準(zhǔn)備退出市場;要么是產(chǎn)品脫銷,各項(xiàng)后續(xù)資源跟不上,二次分配更不用談。

  3、對手預(yù)測:對手預(yù)測,主要是預(yù)測其反應(yīng)及反應(yīng)的程度和力度。如果對手沒有反應(yīng),那當(dāng)然是最好不過的;如果對手反應(yīng)一般,我們也無所謂;如果對手反應(yīng)非常快,且力度非常大,那我們就要考慮我們?nèi)绾味笾破浞磻?yīng),使其永遠(yuǎn)跟在我們后面被動(dòng)地應(yīng)變,而且其程度和力度一定不能不能超過我們組織的,否則,最后的“眼球”和“秋波”都是屬于對手了,那我們以前的“媚眼”和“白銀”算是白花了!!!  

  四、決策

  決策,從其本質(zhì)來說,是根據(jù)現(xiàn)有的背景、預(yù)測的數(shù)據(jù)、推定的結(jié)論,從兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案中選擇最優(yōu)的解決方案的過程。

  新品的上市也不例外。而且,這個(gè)決策的過程更是一種持續(xù)決策的過程,要隨著市場形勢的變化而變化,包括不可預(yù)估的情況的發(fā)生及不可掌控的變化。從狹義上來說,產(chǎn)品上市一般是指產(chǎn)品的上柜和出貨這兩個(gè)階段和過程;但從廣義上來說,則是指從上市(渠道研究)——推市(媒介促銷研究)——穩(wěn)市(滿意度研究)——拓市(忠誠度研究)——提市(完全品牌研究)這一個(gè)完全完整的產(chǎn)品生命周期過程。各位看官可以參考在國內(nèi)做新產(chǎn)品策劃比較知名的麥肯光華國際營銷策劃機(jī)構(gòu)的案例發(fā)表,定將有所收獲。

  確定了新品上市的過程的決策研究后,針對每一個(gè)過程,我們都要有詳細(xì)的細(xì)分決策。上市階段之前的渠道決策?我們的渠道怎么定?是長線還是短線?是直營還是代銷或經(jīng)銷?是縱向經(jīng)營還是橫向發(fā)展?推市階段的媒介怎么組合?“高空部隊(duì)”與“地面部隊(duì)”如何結(jié)合?有了“正規(guī)軍”要不要“游擊隊(duì)”?有了“飛機(jī)”“大炮”的常規(guī)打擊還要不要“原子彈”和“中子彈”的非正常關(guān)鍵性打擊?還有將在外軍令有所不授的考驗(yàn)?

  做好了上市和推市階段的決策后,其主要工作已基本完成。但一個(gè)產(chǎn)品要持續(xù)比較長的生命周期,絕對少不了穩(wěn)市、拓市和提市。否則,只會(huì)是“流星雨”和“曇花一現(xiàn)”。穩(wěn)市階段的產(chǎn)品滿意度決策和研究、服務(wù)滿意度的決策和研究,拓市階段的顧客忠誠度決策和研究(尤其是快速流轉(zhuǎn)消費(fèi)品)及提市階段的品牌決策研究都是非常重要的。

  當(dāng)然,不同的階段,決策的重點(diǎn)內(nèi)容和難點(diǎn)內(nèi)容也不一樣。從側(cè)重點(diǎn)上來講,上市階段的主要內(nèi)容是整合傳播和形象占位,重在拉力的建設(shè);而推市階段的主要內(nèi)容便是互動(dòng)推廣和銷售促進(jìn),重在推力的建設(shè)。通過上市階段與推市階段的相輔相成,推拉結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)決策的環(huán)環(huán)相扣,層層遞進(jìn)。

  五、執(zhí)行

  “將在外,軍令有所不授”。形象地道出了決策與執(zhí)行矛盾的一面。的確,再好的一個(gè)決策,如果沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行,絕對是一紙空文;但當(dāng)然,如果一個(gè)鱉腳甚至是錯(cuò)誤的決策,執(zhí)行力越強(qiáng),破壞力就越大。這就是“做正確的事”與“正確地做事”如何地結(jié)合的問題了!

  市場就是戰(zhàn)場!軍令如山倒!一旦一項(xiàng)市場決策經(jīng)過討論,決定下來,所有的駐地營銷機(jī)構(gòu)就都要不折不扣地去執(zhí)行。否則,只會(huì)是自亂陣腳自取滅亡。從目前來看,國內(nèi)企業(yè)的營銷策劃大多數(shù)都很好,有創(chuàng)意,有思路,但最后的結(jié)果往往都不理想,為什么?就是因?yàn)槿狈?qiáng)有力的執(zhí)行。而國外的企業(yè)恰恰相反。我們也很少看到國外企業(yè)有什么比較新穎的策劃創(chuàng)意,但是往往最后了出業(yè)績了出成果就是他們。因?yàn)樗麄兡呐率窃僭趺戴M腳的策劃方案,他們都會(huì)不折不扣地執(zhí)行。水滴都會(huì)石穿!何況乎人?這就是執(zhí)行的力量。

  從廚具行業(yè)來看,櫻花算是一個(gè)沒有什么創(chuàng)意的企業(yè)。熱水器就是“免費(fèi)安檢”,油煙機(jī)就是“免拆洗”和“免費(fèi)送油網(wǎng)”,從廣告到服務(wù),從安裝到維修,十幾年如一日,都是如此,但不知不覺地,也擠身行業(yè)前幾名。相反,國內(nèi)的企業(yè)不是今天說“投資幾千萬進(jìn)軍小家電”,就是明天說“我們半年就產(chǎn)銷一兩個(gè)億”,或者今天就說“雙油路”明天就說“雙層面板”再后天沒什么說的就編一個(gè)“自動(dòng)清洗”!不知道是中國企業(yè)太聰明了,還是外國企業(yè)太笨了!但往往“誰笑到最后誰就笑得最好!”櫻花重在執(zhí)行,一步一個(gè)腳印,進(jìn)入了前幾強(qiáng),而那些“雷聲大雨點(diǎn)小”的國內(nèi)企業(yè)卻總是不見走貨。

  六、市場反饋

  反饋是市場鏈中最重要的一環(huán),也是營銷系統(tǒng)PDCA閉合循環(huán)中最重要的一環(huán)。沒有反饋,我們就無法判斷我們的決策力,也無法判斷我們的執(zhí)行力?有了反饋,我們就知道我們的決策是否可行?我們的執(zhí)行是否到位?我們的市場是否走在了銷售之前?我們的產(chǎn)品概念怎么樣?我們的銷售有沒有壓力?有沒有出問題?我們的推廣是否與銷售進(jìn)行很好地結(jié)合?是否避開了競爭對手的沖擊?我們的促銷是否獨(dú)樹一幟?我們的促銷物是否真正到達(dá)終端消費(fèi)者的手中?流失率多高?我們的發(fā)貨、出貨、回款三者的數(shù)字是否統(tǒng)一?我們價(jià)格體系是否混亂?我們最大的成績是什么?我們最大的不足又是什么?競爭對手的銷量怎么樣?我們能否在第一時(shí)間不僅拿到自己的分產(chǎn)品分區(qū)域分型號的分價(jià)位的準(zhǔn)確市場數(shù)據(jù),也能拿到對手的?等等,這些都需要我們厘清和反饋。

  當(dāng)然,反饋不僅僅是從市場中來的數(shù)據(jù)和反饋,還包括到市場中去的反饋。

  事中的反饋主要是為了解決問題,事后的反饋可能更大程度是為了維持和改善現(xiàn)狀,而不僅僅是問題的解決,可能很大程度是一個(gè)系統(tǒng)的改善或機(jī)構(gòu)的調(diào)整等等。

  七、市場評估

  有了反饋的信息和數(shù)據(jù),我們就要對各種評估:從決策到管理到執(zhí)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)及其循環(huán)的橫向評估,到從成本到效益的每一個(gè)環(huán)節(jié)的評估及其結(jié)合的縱向的評估,到最后的系統(tǒng)的立體評估。這包括決策評估、管理評估、執(zhí)行評估、成本評估、效益評估、系統(tǒng)評估等幾方面。只有這樣,我們才能夠真正總結(jié)過去,面向未來;反思不足,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn);檢討失誤,走向成功。

  系統(tǒng)有沒有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力?有沒有良好的PDCA循環(huán)能力?我們的系統(tǒng)有沒有準(zhǔn)確的預(yù)測能力?我們的系統(tǒng)有沒有強(qiáng)大的執(zhí)行能力?我們的系統(tǒng)有沒有快速的信息反饋能力?我們的系統(tǒng)有沒有糾編和糾錯(cuò)能力?我們的系統(tǒng)有沒有預(yù)警能力?我們的系統(tǒng)有沒有補(bǔ)救能力?單個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化并不代表整個(gè)組織有系統(tǒng)會(huì)最優(yōu)化,只有當(dāng)各個(gè)子系統(tǒng)達(dá)一最佳組合時(shí),整個(gè)系統(tǒng)的力量才會(huì)達(dá)到最大。新產(chǎn)品的上市,表面上是營銷系統(tǒng)的事,而實(shí)際上是整個(gè)組織系統(tǒng)能力的最好檢閱。

 

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