企業(yè)應(yīng)收帳款管理與催帳實(shí)戰(zhàn)技巧

主講：王美江老師

【課程背景】

怎樣判斷客戶的資信狀況？

怎樣選擇交易結(jié)算方式和制定賒銷政策？

怎樣全面防范經(jīng)營管理中的信用風(fēng)險？

怎樣制定實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險控制計(jì)劃？

怎樣迅速提高應(yīng)收帳款回收率？

怎樣有效地催收拖欠帳款，減少呆帳、壞帳損失？

怎樣建立企業(yè)的信用管理體系？

這一系列的問題始終困擾著每一位財(cái)務(wù)經(jīng)理和銷售業(yè)務(wù)人員。

本課程針對企業(yè)賒銷與風(fēng)險控制中的諸多難題提出一套完整的解決辦法。

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

深層探究欠款產(chǎn)生原因及回款難的癥結(jié)；

辨識商業(yè)欺詐和陷阱，預(yù)先識別客戶風(fēng)險；

準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險，合理確定客戶賒銷額度；

制訂合理的賒銷政策；

掌握應(yīng)收帳款管理與欠款催收的具體方法與技巧；

有效使用交易風(fēng)險防范的工具；

建立企業(yè)信用管理體系。

【學(xué)員對象】

希望掌握賒銷與風(fēng)險控制方法與技巧的財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、信用或?qū)I(yè)會計(jì)人員、法制或清欠人員、其他高級經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長。

【授課方法】分組研討、案例剖析、角色扮演、互動分享等

【課程大綱】

第一講   應(yīng)收帳款管理的誤區(qū)和整體解決方案

1.企業(yè)面臨的信用風(fēng)險環(huán)境

2.企業(yè)的拖欠現(xiàn)狀分析

3、產(chǎn)生拖欠的內(nèi)部管理8大原因

4、銷售與回款兩難問題的癥結(jié)

5、企業(yè)信用風(fēng)險是如何產(chǎn)生的

6、商業(yè)欺詐和陷阱

①常見的商業(yè)欺詐和陷阱

②商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法

③商業(yè)欺詐和陷阱的預(yù)防方法

7、應(yīng)收帳款整體解決方案

實(shí)戰(zhàn)演練：客戶企業(yè)應(yīng)收帳款主要問題及解決方案建議

第二講 全程信用管理體系實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、全程信用管理框架體系

2、明確各部門職能

3、授信程序與額度控制

①授信流程設(shè)計(jì)

②典型的額度控制方法

4、賒銷政策設(shè)計(jì)

①賒銷政策的內(nèi)容

②信用額度的使用

③信用期限的使用

④其他賒銷條件的使用

賒銷政策范本：

5、建立證據(jù)鏈

訂單、合同、收貨確認(rèn)、對帳單、發(fā)票、回款記錄等

6、發(fā)貨程序設(shè)計(jì)

7、銷售臺賬制度

8、控制方法：

①總量控制法

②帳齡管理法

③DSO監(jiān)控法

④RPM監(jiān)控法

⑤AR會議與監(jiān)控報(bào)告

9、客戶付款的四種類型

10、對賬制度、單證票據(jù)管理

實(shí)戰(zhàn)演練：客戶企業(yè)全程信用管理體系設(shè)計(jì)

第三講 催帳技巧

1、客戶拖欠理由及拖欠信號

2、客戶拖延手法：躲、拉、賴、拖、推

3、催帳指導(dǎo)基本原則與總領(lǐng)

曉之以“理”、動之以“情”、導(dǎo)之以“利”、訴諸于“法”

4、客戶拖延手法對策：快、纏、勤、粘、逼

5、催帳情形與催款技巧實(shí)務(wù)

6、幾種方式的催帳技巧

①電話收帳技巧

②收帳信的寫法

③其他收帳技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：分組研討催帳技巧

第四講 讓呆帳起死回生的基本原則與技巧

1.針對不同類型企業(yè)的追帳技巧

2.不同追帳階段技巧

3.不同追帳方式的注意事項(xiàng)