一、十種人 　　

     1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。
 　　2、對玄耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導(dǎo)。
 　　3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，并對癥下藥。
 　　4、對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導(dǎo)他做出判斷，站在對方立場考慮。
 　　5、對知識(shí)淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導(dǎo)。
 　　6、對討價(jià)還價(jià)的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。
 　　7、對慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢利導(dǎo)。
 　　8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾句話切入要害。
 　　9、對善變的人：加強(qiáng)對產(chǎn)品的信心，推薦好產(chǎn)品。
 　　10、對疑心重的人：先認(rèn)同他（我原來和你有同感，你的想法確實(shí)對，但是——）
   二、溝通 　　

     1、了解對方的脾氣，習(xí)慣，對人際差異要揚(yáng)長避短
 　　2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨）
 　　3、有效溝通：
 　?、購馁澝篱_始（見什么人說什么話，見風(fēng)使舵，樹立個(gè)人形象）
 　　②入鄉(xiāng)隨俗
 　?、垡獢U(kuò)大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣）
 　三、贊美：（把握尺度） 　　

     1、贊美人所具備的素質(zhì)：
 　　①發(fā)自內(nèi)心，準(zhǔn)確洞悉心理
 　?、诳是笫裁?，忌諱什么，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)
 　?、蹖拸V的胸懷，不計(jì)較個(gè)人的恩怨和得失，實(shí)事求是的承認(rèn)和贊美別人。
 　?、芟喈?dāng)?shù)淖孕判模職?，通過贊美別人，鞭策、鼓勵(lì)提高自己。
 　?、菪枰羞h(yuǎn)見卓識(shí)，讓你的贊美徑得住時(shí)間的考驗(yàn)，并為別人所贊賞。
 　?、逌?zhǔn)確無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達(dá)你的判斷，有聲有色的準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)你的贊美，鼓勵(lì)，緊扣人的心弦。
 　2、贊美要因人而異：
 　　①領(lǐng)導(dǎo)贊美下屬：（要以事實(shí)為依據(jù)）
 　　a、公正。
 　　b、放下架子。
 　　c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績）；明（了如指掌）
 　?、谫澝李I(lǐng)導(dǎo)：要推薦自己向你的領(lǐng)導(dǎo)
 　?、圪澝朗聵I(yè)有成的人：
 　　a、贊美他們的人格和精神
 　　b、贊美他們獨(dú)特的本領(lǐng)和創(chuàng)新
 　　c、贊美他們個(gè)人愛好
 　　d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）
 　　e、贊美他們妻子或丈夫和孩子
 　　④贊美女人:容貌、修養(yǎng)、善解人意
 　　⑤贊美陌生人：
 　　a、見年齡降三歲
 　　b、見職位表升三級(jí)
 　　c、贊美衣服
 　　d、贊美他的容貌會(huì)修飾自己
 　　e、贊美修養(yǎng)
   　?、拶澝雷约旱恼煞蚧蚱拮?，裝湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）
 　四、推銷 　　

     1、推銷自己的人格，自己的魅力。
 　　2、理想藝術(shù)家的形象：要有學(xué)者的腦、藝術(shù)家的心、纖夫的腳、技師的手。
 　　3、推銷藝術(shù)家具備的素質(zhì)：
 　?、俣脽o營銷無公司的發(fā)展；無公司無個(gè)人的發(fā)展；公司穩(wěn)定的發(fā)展需要有營銷，是相輔相成的關(guān)系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。
 　?、趯W(xué)會(huì)贊美別人：
 　　a、贊美別人是幫自己成功
 　　b、推銷的秘訣在于研究人性、研究了解人的需要，我發(fā)現(xiàn)對贊美的渴望是人類最深層最持久的需要——世界推銷大師袁一平
 　　c、贊美你的顧客比贊美你的商品更重要——包羅奇
 　?、厶岣咧v話的演講水平