銀行服務禮儀 - 操作規(guī)范 　　銀行的全體從業(yè)人員必須嚴守各項有關的規(guī)章制度，使自己的業(yè)務操作既規(guī)范標準又迅速及時。具體做到： 　　1、為客戶提供服務時，要作到先外后內、先急后緩。要認真作到：現(xiàn)金收款業(yè)務，要先收款后記帳；現(xiàn)金付出業(yè)務，要先記帳后付款；轉帳業(yè)務，則要收妥作數(shù)。 　　2、在具體辦理業(yè)務時，應當力爭核算準確，快收快付。各基層機構的營業(yè)人員在辦理業(yè)務時，必須作到收付核算準確、辦理業(yè)務迅速、向客戶交點清楚。 　　3、要爭取作出速度快、質量好、無差錯，努力減短客戶等候的時間。 　　4、辦理業(yè)務之時，必須按規(guī)定使用統(tǒng)一印制、內容標準的憑證，聯(lián)次要齊全，字跡要書寫得清晰工整，印章要有效、齊全、清晰，并且一定要在規(guī)定之處加蓋整齊。 　　5、要業(yè)務公開，為了更好地服務于社會，銀行所經辦的各項新老業(yè)務應當一律向社會公開，并且提倡主動接受社會監(jiān)督，以促進本單位更好地開展工作。