《商務形象禮儀》培訓方案 主講老師：中國玲子 【課程簡介】 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧！——荀子 　　　 社會學里現(xiàn)在有一個名詞叫“形象危機”，形商高低正無聲的體現(xiàn)著個人、團隊及國家的整體素質。同時也成了構筑單位整體形象和構筑企業(yè)信用的一項重要課題。形象禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體展示。形象禮儀可以有效塑造自己的職業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好印象。 我們應該如何管理好自己的形象？如何展示禮儀？形象禮儀是一張無聲的名片，它正在悄悄傳遞著要表達的一切。通過本次《商務形象禮儀》培訓，使參培學員快速提升商務禮儀意識，完善和掌握商務形象展示及商務禮儀的基本要領。 【培訓計劃】商務形象禮儀 1--2天 6小時/天 【課程大綱】 商務形象禮儀 的重要性 1、良好的首輪印象，建立與高端客戶溝通的橋梁，樹立良好形象。 2、了解如何與商務伙伴有效溝通，避免失禮行為；保障業(yè)務的順利進行。 二、商務形象篇 1、商務形象管理原則 國際55 38 7 形象定律 色彩基本知識 商務色彩搭配 款式基本知識 商務款式搭配 科學衣櫥管理 合理衣櫥結構 商務TPO形象原則 公務場合形象原則 社交場合形象原則 休閑場合形象原則 如何打造專業(yè)的 商務形象 商務形象管理范疇 外表形象+儀態(tài)舉止+職業(yè)修養(yǎng) 商務人員妝容原則 男士女士職業(yè)妝容基本要求 如何打理職場妝容 妝容打理注意事項 商務人員發(fā)型原則 男士女士 不同發(fā)型感覺 商務人士如何選擇發(fā)型 商務人員服飾搭配要領 服飾搭配原則 職業(yè)套裝 西裝的選擇與搭配 商務服飾搭配禁忌 學員商務形象展示，講師進行專業(yè)點評 三、商務儀態(tài)篇 商務站姿 男士女士正確的標準站姿要領 不同場合的站姿 商務坐姿 男士女士正確的標準坐姿要領 不同場合的坐姿 商務行姿 男士女士正確的標準行姿要領 不同場合的行姿 商務手勢 男士女士正確的標準手勢要領 不同場合的手勢 商務眼神 男士女士正確的眼神傳遞要領 不同場合的眼神運用 商務笑容 男士女士正確的笑容表達要領 不同場合的笑容表達 全體學員按照正確儀態(tài)進行現(xiàn)場練習 四、商務素養(yǎng)篇 1、稱呼禮儀 商務場合稱呼原則和方式 2、介紹禮儀 商務場合介紹次序及方式3、握手禮儀 商務場合握手標準 握手注意事項及禁忌4、使用名片禮儀 名片設計原則 名片放置 名片接遞時注意事項5、接待宴請禮儀 商務會議接待坐次原則 商務宴請接待坐次原則 商務用餐禮儀 6、乘車、電梯禮儀 商務乘車坐次禮儀 商務乘車注意事項 7、接打電話禮儀 接電話注意事項 打電話注意事項 8、互聯(lián)網(wǎng)即時通訊禮儀 QQ、電子郵件、微博、微信等注意事項 全體學員情景模擬演練 五、學員互動 1、學員分享學習心得 2、現(xiàn)場抽查考核