課程內(nèi)容： 一、政務(wù)禮儀基本概念 1、政務(wù)禮儀的范籌 2、政務(wù)禮儀的作用 3、政務(wù)禮儀的現(xiàn)狀 二、政務(wù)形象禮儀 1、形象管理基本原則 55387形象定律 公務(wù)人員TPO形象原則 2、打造正確的政務(wù)形象 政務(wù)形象管理范籌 公務(wù)人員妝容原則 公務(wù)人員發(fā)型原則 公務(wù)人員服飾搭配要領(lǐng) 三、政務(wù)儀態(tài)禮儀 1、政務(wù)儀態(tài)標(biāo)準 站、坐、行、手勢、眼神、笑容 2、現(xiàn)場練習(xí)公務(wù)人員的站、坐、行、手勢、眼神、笑容儀態(tài) 四、政務(wù)行政禮儀 1、行政辦公禮儀  2、接打電話禮儀 3、電腦使用禮儀 掌握基本原則，避免發(fā)生常識性錯誤 五、政務(wù)社交禮儀 1、稱呼禮儀2、介紹禮儀3、握手禮儀4、使用名片禮儀 5、接待宴請禮儀 六、政務(wù)公共禮儀 1、出訪禮儀2、游覽禮儀3、乘車禮儀