【課程收益】

?1.通過培訓使企業(yè)管理人員的思想觀念發(fā)生轉變，認識到創(chuàng)新思維和管理創(chuàng)新的重要性，從而打破傳統(tǒng)思維、慣性思維、書本思維等。樹立全新的思維管理理念。

?2.讓中高層管理人員充分認識到創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵，離開創(chuàng)新思維和創(chuàng)新企業(yè)終將走向破產(chǎn)。使培訓者掌握創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理的基本方法和技巧。?

【課程特色】?

1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結構，實戰(zhàn)的課程內容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。

?2.落地性--聯(lián)系企業(yè)實際，讓學員學以致用?

3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。

?4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。

?5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。?

6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。?

【課程對象】 企業(yè)中高層管理人員 【課程時長】 2天

?一 創(chuàng)新的意義 企業(yè)生存、發(fā)展、競爭的需要 消費者喜新厭舊的需要?

?二 破除各種制約工作管理效率的思維定勢 從眾定勢 權威定勢 經(jīng)驗定勢 書本定勢?

三 打破中國傳統(tǒng)的二元陰陽平衡思維局限，建立科學思維觀?

四 用積極的心態(tài)去思考問題?

?五 換位思考

?六 逆向思維的魔力

?七 超常規(guī)思維的威力

?八 集思廣益（SONY的做法）與頭腦風暴?

管理技能?

一 角色認知?

1中層管理者與一般員工的區(qū)別

?2中層管理者與業(yè)務骨干的區(qū)別?

3中層管理者的主要職能：A 帶領團隊完成上級交給的任務；B 把下屬的潛力發(fā)揮到極致；C創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍和環(huán)境；D 提高團隊的凝聚力和忠誠度；E 追求效果而不是片面追求效率?

二 目標與執(zhí)行?

目標是你前進的方向，奮斗的依據(jù)和動力?

1 如何根據(jù)公司總目標確定本部門的計劃?

2 大目標的分解與實現(xiàn)

?3 計劃的執(zhí)行與監(jiān)督?

三 執(zhí)行力

?1 什么叫執(zhí)行力？?

2 執(zhí)行力的重要性——再好的戰(zhàn)略缺乏有效執(zhí)行等于一堆廢紙

?3 軍隊和國民黨軍隊在官員設置上的最大區(qū)別

?4 KFC、麥當勞的執(zhí)行力?

四 任務分配與授權?

1 任務分配與授權的異同：二者都是上級對下級安排工作。任務分配帶有命令強迫性質；而授權是建立在對等、尊重的基礎上盡量發(fā)揮人盡其才才盡其用的管理方式。 核心：統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價值觀，公平公正

?2 中國歷史上最有效的一次授權——漢高祖劉邦拜韓信為大將；諸葛亮到底錯在哪？?

3 馬云的授權；王石的授權；李嘉誠的授權?

4 企業(yè)領導人的授權與無為而治?

五 工作督導?

1 沒有監(jiān)督的授權必然導致執(zhí)行不力或失去控制

?2 有效的制度和督導機制會讓工作沿著正確的方向前進?

3 工作督導能及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)

?六 有效溝通 傳遞信息，增進了解（理解）、增強信任、達成共識 溝通與交流的區(qū)別： 有效溝通一定是雙向的、互動的、彼此相互尊重的；無效溝通則相反，它的危害是，讓人反感、厭煩、抵觸 人們討厭、反感說教，討厭不對等、不尊重的溝通，反感威脅，馬斯洛的五層次需要理論 學會傾聽，不要夸夸其談，特別是當你處于有利地位時，換位思考，站在對方立場上考慮問題。 溝通無處不在處處在，無時不有時時有 溝通——拉近心的距離 西方人崇拜的《圣經(jīng)》里有一句話：“你想讓別人怎樣對待你，你就去怎樣對待別人吧！”

?1 如何消除對方的疑慮，建立信任 A 尊重對方，以情動人，以誠感人——玫琳凱買汽車案例 B理解對方，換位思考——父母與子女、6070后為何與8090后有代溝，溝通困難就是因為雙方?jīng)]有站在對方立場思考問題，不理解對方 C替對方著想，解決對方困境，找準對方最敏感的問題——姜子牙勸說鄧九公；周恩來留住張治中?

2 如何化解沖突 千萬不要帶著情緒去溝通，控制自己的情緒，保持冷靜。默數(shù)四個數(shù)，回答四個問題1我有資格（權利）發(fā)火嗎？2發(fā)火有用嗎？3發(fā)火會造成怎樣的損失？4難道沒有更好的解決辦法嗎？?

3 與上司溝通的7個技巧 技巧1：要主動報告：回報你的工作進展與打算。領導都喜歡手下向他匯報工作，這有利于他掌握全盤 技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚 技巧3：充實自己，努力學習，不斷提高自己的內涵 技巧4：接受批評，不犯三次過錯 技巧5：不忙的時候主動幫助他人 技巧6：毫無怨言地接受任務 技巧7：對自己的業(yè)務主動地提出改善計劃，讓上司進步——粟裕與 A向領導請示匯報的程序和要點——楊元慶與柳傳志 B說服領導的技巧——通過別人（古人）說服力更強，劉墉說服乾隆 C把握人性，投其所好——乾隆皇帝風流浪漫；男人誰不愛風流，不想風流呢？男人誰不愛美眉，女人誰不愛帥哥？和珅與乾隆，香妃之死；四方亭詩 D人人都希望得到別人的贊賞與認可?

4 與下屬溝通 A下達命令的技巧：藝術性，讓下屬高高興興的接受任務；希特勒的演講 B贊揚部下的技巧：無論怎樣贊美都不過分——贊揚彭德懷；贊揚粟裕 C批評部下的技巧：控制你的情緒，盡量不批評下屬，用制度管人 D 曹操對官渡之戰(zhàn)期間暗通袁紹之人既往不咎，顯示了他的寬容與大度?

七 高效團隊建設 團隊和一般群體的區(qū)別?

1團隊有共同的目標、理想、信念，強調相互配合與合作，崇尚個人服從組織，局部服從大局，團隊取勝是大家的共同追求。團隊成員之間的分工與協(xié)作可以大大提高效率。一般群體不具備這種特征。

?2 團隊建設的重要意義 A從大自然現(xiàn)象中看團隊建設的意義：凡是依靠團隊捕獵的動物生存能力都較強，如獅子、狼、鬣狗等；凡是獨自捕獵、行動的動物大都瀕臨滅亡，如老虎、獵豹、熊貓等 B 全球經(jīng)濟一體化，競爭日益激烈。企業(yè)要生存，必須做大做強才能在競爭中立于不敗之地，團隊建設是企業(yè)制勝的法寶。 C企業(yè)規(guī)模小時，憑借老板的智慧、直覺、悟性、知識、個人魅力、魄力等企業(yè)尚可有所作為，然而隨著規(guī)模的擴大，其管理也變得日益復雜，一個人的智慧、精力畢竟有限，團隊建設成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。 D 團隊建設以及團隊間的配合、協(xié)作，是制勝的關鍵?；春?zhàn)役中野與華野密切合作，60萬最終戰(zhàn)勝80萬；孟良崮戰(zhàn)役國民黨內部互相觀望、保存實力、互不合作、見死不救、相互拆臺，導致張靈甫全軍覆沒。?

３中國一些企業(yè)團隊建設存在的主要問題 A 任人唯親——親屬、學生、朋友 B 制度缺失，靠領導個人魅力管理企業(yè) C 壓制、管制、獨裁。缺乏公平、公正、平等的賞罰晉升機制 D 幫派體系，內耗嚴重 E 普遍存在以貌、以學歷、以出身取人的現(xiàn)象 ?。粕舷录壷g缺乏必要的溝通　?

４杰出團隊的五大特征 A 好的領路人（領導）； B 共同的目標、理想、信念、萬眾一心； C團隊成員之間相互理解、包容； D 團隊成員之間相互配合、協(xié)作； E 個人服從團，局部服從大局?

八 團隊激勵的原則 １ 提高領導藝術原則：適當做秀，放下領導架子，與群眾打成一片，不搞特殊化，一碗水端平，公平對待每一個屬下，信任你的屬下，尊重你的下屬，用制度管理你的下屬，團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力會大大增強。士為知己者死。 柳傳志遲到自罰站 ２目標管理原則：注重結果業(yè)績，不重視過程。強調執(zhí)行，實行軍事化管理，反對拖延、推諉，提高辦事效率。 GE公司的目標管理 可口可樂公司對經(jīng)銷商的目標管理 ３有效溝通原則：領導與下屬之間溝通，團隊內部人與人之間、小團隊之間的溝通。向上、向下、平行溝通。學會傾聽。溝通的目的是增強理解、信任和共識 ４ 有效激勵原則：包括物質激勵和精神激勵。激勵可以有效激發(fā)人們的激情和工作主動性，最大限度地發(fā)揮人的潛力 榮譽、贊賞、夸獎、晉升、物質——拿破侖說：“給我足夠的勛章，我可以征服整個地球” NBA的激勵原則 贊賞彭德懷 玫林凱公司對銷售冠軍的激勵 ５大膽授權原則：無為而治是管理的最高境界。強調例外管理，它可使中層管理者充分發(fā)揮自己才干 ６積極協(xié)調原則：一個團隊中人與人之間，小團隊之間不可能沒有矛盾和沖突。要減少團隊內部的內訌與爭斗，領導必須認真做好協(xié)調工作。 ７完善制度、加強監(jiān)督原則：在一個企業(yè)制度就像一個國家的法律，它高于一切，制度面前人人平等，公開公平公正，賞罰分明，讓人人敬畏制度，絕不搞特殊化。從不因個人情感而廢制度。 新加坡完善的法律制度和監(jiān)督機制 團隊需要杰出人才，杰出人才同樣需要好的團隊。加內特在森林狼永遠也不可能拿冠軍，科比在奧尼爾走后加索爾加盟湖人以前也無法拿冠軍。相互配合與協(xié)作，強強聯(lián)合

?說明：

1 本課程為企業(yè)中高層管理者培訓課，培訓時間為二天；?

?2 培訓過程中間穿插大量案例、互動、游戲、視頻；?

?3 此課綱可根據(jù)用戶需求適當調整