有一個小故事是這樣的。有一天晚上，在路燈下圍著一大幫人，他們在干嘛呢？起先是一個人看到一個人急得滿頭大汗在路燈下找東西，于是有好心人上來圍觀，問他丟了什么？一聽他開口說話才知道原來是個醉漢，舌頭都伸不直了，醉漢說他鑰匙丟了，要回不了家了。于是大家一起幫他找，找啊找，怎么也沒有找到鑰匙。最后還是有個人問了一句，“請問，你鑰匙確定是丟在這里了嗎？”醉漢想了想說，鑰匙不是在這里丟的。人們就覺得納悶了，不是在這里丟的怎么在這里找呢？醉漢樂了，他說：“你們傻啊，我鑰匙丟在一個胡同里了，那里黑乎乎的怎么找？所以我就到路燈下來找?。　北娙藷o語。 故事似乎有些荒唐，現(xiàn)實生活中這樣的例子還少嗎？ 我過去舉過“在沙漠中釣魚”的例子，在沙漠中怎么可能有魚呢？找到沙漠中的綠洲是多么的難啊，更不要說要釣到魚了。 在我們的企業(yè)中像這種在錯誤的地方妄圖尋找正確的答案的例子真是比比皆是。比如財務(wù)做財務(wù)分析，明明很多財務(wù)資料是其他公司搬來的，卻要妄圖得出正確的財務(wù)預(yù)算，這不是很荒唐嗎？同樣對于銷售人員也是一樣，只要稍加分析就知道，客戶的情況肯定不能滿足我們的要求，而我們卻花費大量的人力物力去公關(guān)營銷，結(jié)果就可想而知了。 究竟是什么原因?qū)е挛覀兎干鲜鲥e誤呢？如何才能避免犯這樣的錯誤呢？ 第一個原因是我們自欺欺人或者妄圖走捷徑 為什么要掩耳盜鈴，就是自欺欺人。為什么要那么去做？因為那樣去做省事，似乎很快就可以達成了。直奔結(jié)果沒有錯，不加分析蠻干，再努力也白搭。手直接伸進別人的口袋里是可以很快拿到錢，問題這樣的結(jié)果能夠支撐你走多遠(yuǎn)呢？ 第二個原因是錯誤的思維慣性 有個小笑話，在北京的一輛公交車上，由于急剎車，一位先生撞到了一位女士，女士很生氣的罵到：“德性！”，先生一愣，隨口回了一句“不是德性，是慣性！”全車報以熱烈掌聲。小笑話告訴我們，“慣性”無處不在，比如晚上不想睡，早晨不想起，尤其是我們的思維慣性更是厲害。明明產(chǎn)品已經(jīng)不符合質(zhì)量要求了，還要把它生產(chǎn)出來，不肯終止。明明知道再給客戶發(fā)貨，還是收不回貨款還要繼續(xù)發(fā)貨，貨發(fā)的越多是收益越多呢還是損失越多呢？明明看出來大盤一路下滑，還不愿意及時止損，結(jié)果被深度套牢。這些都是慣性。慣性反映了人性的很多欲望，比如，貪欲，比如完成欲。貪欲很容易理解，那么什么是“完成欲”呢？舉個例子說，吃東西要先咀嚼再下咽，而吃口香糖，是光咀嚼不能咽下，很多人不習(xí)慣，胃更不習(xí)慣，為什么？沒有完成。再舉個例子，我們有時候要接待客戶，會安排服務(wù)人員進行場地布置，最后客戶臨時決定不來了，我們通知相關(guān)人員不要布置了，可是服務(wù)人員卻說，快好了，還有一些花擺一下就好了！還干呢！這就是強烈的“完成欲”。已經(jīng)犯規(guī)了還要堅持跑完全程，究竟有什么意義呢？ 那么如何做改善呢？ 一方面，我們要遵循規(guī)律，一定要敬畏規(guī)則，牢固樹立起“循序漸進，遵章守法”的思想； 另一方面，要不斷和自我作斗爭，不斷做改善，從克服一個小小的習(xí)慣開始，堅持，恒心+毅力！