管理就是要業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的背后是文化，文化的背后是投資，這種投資是順勢(shì)而為，遵循規(guī)律，尊重科學(xué)，以人為本，敬天愛(ài)人。 科學(xué)的管理是沒(méi)有捷徑的，持續(xù)業(yè)績(jī)的獲得一定是長(zhǎng)期而艱巨的付出！科學(xué)的管理一定有更好的方法，轉(zhuǎn)換意識(shí)，創(chuàng)新思維，善用工具，速度決定規(guī)模，規(guī)模決定績(jī)效！ 通過(guò)兩天一夜的課程，給到學(xué)員系統(tǒng)科學(xué)的執(zhí)行力方法和實(shí)用工具，并且在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)操練，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)及服務(wù)型企業(yè)實(shí)際針對(duì)相關(guān)流程提供最新的流程和管理工具模版，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，最終能夠使得學(xué)員掌握一套簡(jiǎn)單實(shí)用的系統(tǒng)的執(zhí)行方法及工具在企業(yè)各部門推廣執(zhí)行，達(dá)到企業(yè)降本增效的目的。 執(zhí)行力課程大綱 第一天 心態(tài)打造 一、百分百責(zé)任——責(zé)任為榮，抱怨為恥 （一）執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)——對(duì)自己負(fù)責(zé) 1、假設(shè)：某天，你準(zhǔn)備過(guò)馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過(guò)來(lái)，非常地不幸，你被當(dāng)場(chǎng)撞死……誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任？ 2、誰(shuí)承擔(dān)最大的后果，誰(shuí)承擔(dān)最大的責(zé)任! 3、對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！ （二）負(fù)責(zé)就是兩個(gè)絕對(duì)——絕對(duì)不用別人的錯(cuò)，證明自己的對(duì),絕對(duì)百分百承擔(dān)自己做出 的結(jié)果 （三）承擔(dān)結(jié)果的目的——改變結(jié)果 （四）百分之百的責(zé)任! （五）我們沒(méi)有辦法改變別人，我們沒(méi)有辦法改變世界，我們唯一能做的就是——改變自己 （六）乘客思維與司機(jī)思維 誰(shuí)是公司中的乘客,誰(shuí)是公司中的司機(jī)? 二、請(qǐng)給我結(jié)果——結(jié)果為榮，任務(wù)為恥 （一）結(jié)果思維——結(jié)果實(shí)現(xiàn)超越，結(jié)果改變?nèi)松? 1、態(tài)度不等于結(jié)果 （1）態(tài)度認(rèn)真但不是客戶想要的就不等于結(jié)果 （2）態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！ （3）我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。 2、職責(zé)不等于結(jié)果 （1）為什么對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)不等于結(jié)果呢 （2）職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。 （3）我們傳統(tǒng)的觀念別人請(qǐng)假不關(guān)我的事情，我只要干自己的事就好。如果因?yàn)閯e人請(qǐng)假導(dǎo)致我干不了事，這也不是我的責(zé)任 3、任務(wù)不等于結(jié)果 （1）為什么對(duì)任務(wù)不等于結(jié)果 （2）到底什么是結(jié)果？---結(jié)果是用來(lái)交換的價(jià)值！ （二） 結(jié)果啟蒙——思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松? 1、結(jié)果三要素：結(jié)果是客戶（上級(jí)，同事）需要的；結(jié)果要有價(jià)值的；結(jié)果是可交換的 2、結(jié)果的屬性是——價(jià)值 3、結(jié)果的用途是——交換 4、外包思維原則：當(dāng)你為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為顧客提供結(jié)果的時(shí)候。 (1)如果把老板比做你的顧客，你的顧客要什么情況才會(huì)支付你工資呢？ (2)用外包思維分析結(jié)果與任務(wù) (3)為什么用外包定義結(jié)果？ 5、結(jié)果本質(zhì)就是商業(yè)交換 (1)公司靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果拿工資。 (2)上班不是拿工資的理由； (3)為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。 6、怎么做結(jié)果？ (1)結(jié)果事前要設(shè)計(jì) (2)成功是結(jié)果的點(diǎn)滴積累 第二天 管理工具和方法 一、要事第一——如何用4R的方式管理自己的時(shí)間 1、時(shí)間管理法和四個(gè)象限 （1）高效能人士的7個(gè)習(xí)慣 （2）重要的事、緊急的事、非重要的事、非緊急的事等的象限圖表 2、時(shí)間守恒定律 一生的時(shí)間圖表 3、4R簡(jiǎn)介 （1）R1——定義自己的各期目標(biāo) （2）R2——分解達(dá)成 （3）R3——監(jiān)督檢查機(jī)制 （4）R4——即時(shí)激勵(lì) 4、用4R管理自己的時(shí)間是最簡(jiǎn)單的目標(biāo)管理法 二、實(shí)用的管理工具4R及YCYA 1、4R管控體系如何管控所有事件 （1）周計(jì)劃日結(jié)果表 （2）YCYA表 2、什么是YCYA？YCYA制度是一套承諾管理系統(tǒng) 3、YCYA怎么用？ YCYA適用于： （1）上級(jí)對(duì)下級(jí)的重要工作任務(wù)安排； （2）緊急、突發(fā)的非計(jì)劃內(nèi)事項(xiàng)。 4、YCYA給你帶來(lái)了什么？ （1）管理者越來(lái)越輕松：結(jié)果一個(gè)都不漏→管理效率提高 （2）下屬輕松：行為受到監(jiān)督→工作效率提高 5、4R第三方是什么? 企業(yè)第三方－4RCOO的職責(zé)：記錄 追蹤 檢查 驅(qū)動(dòng)。 6、4R第三方的運(yùn)作 7、節(jié)點(diǎn)控制 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須經(jīng)歷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或重要步驟 8、節(jié)點(diǎn)控制的作用 （1）執(zhí)行人通過(guò)節(jié)點(diǎn)管理實(shí)現(xiàn)自我管理。 （2）管理者通過(guò)節(jié)點(diǎn)管理實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制。 （3）預(yù)期管理 9、節(jié)點(diǎn)管理要點(diǎn) （1）以終為始 （2）合理設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn) （3）預(yù)測(cè)導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵因素 （4）第三方檢查 三、猴子管理法——把猴子放回他背上 1、為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是沒(méi)時(shí)間，而下屬總是沒(méi)工作？原因就在于猴子都從下屬身上，跳到了經(jīng)理的肩上。 2、責(zé)任是一只猴子 我們每一個(gè)人的本性里面始終都在重復(fù)一個(gè)主題，這個(gè)主題就是“回避風(fēng)險(xiǎn)”。 3、猴子管理法七大法則 第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一責(zé)任 第二法則：時(shí)間守恒——讓員工照顧好自己的孩子 第三法則：溝通——溝通職責(zé)和結(jié)果 第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 第五法則：要事第一——做重要而不緊急的事，猴子才不會(huì)累死 第六法則：即時(shí)激勵(lì)——養(yǎng)猴人也需要快樂(lè) 第七法則：檢查——檢查于監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化 4、經(jīng)典執(zhí)行借口：銷售不好是因?yàn)槎砹_斯的礦山爆炸 （1）始終讓猴子在下屬的肩上 （2）凡是計(jì)劃的就一定要有結(jié)果，那怕是階段性的結(jié)果； 5、責(zé)任變動(dòng)時(shí)要讓放猴子的人清楚：猴子已經(jīng)跳到另一個(gè)人身上了。