課程大綱： 第一章 部門主管與HR管理 管理的定義與管理所需的技能 人力資源管理的重要性 傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別 經(jīng)理人的人力資源管理角色 部門主管的人員管理重點與難點 第二章 精挑細選：招聘面試技巧 招聘的定義與存在的問題 有效的招聘流程 有效的人員篩選技巧 面試不是嘮磕：面試要點ABC 面試官的眼睛耳朵：看什么？聽什么？ 角色扮演：我做面試官 第三章 激勵員工的技巧 激勵的定義 激勵的全程模式 5種實用的激勵理論與方法 影響員工工作積極性的因素 員工激勵的六種方法 案例討論：馬里恩•道森的問題 十大不需花錢的激勵方法 第四章 基于目標的績效管理 績效管理的定義與基本問題 績效的維度與系統(tǒng) 績效管理的流程、角色、責任 游戲：數(shù)字傳情 目標管理基礎 如何設定目標 練習：設定SMART目標 第五章 部屬培育的方法與技巧 案例：真正的成功是團隊的成功 主管為什么不培育部屬 培育的基本要素和目標 部屬培育的原則 指導部屬的六階段 各類不同部屬的指導 成功化解部屬抗拒的技巧 第六章 留住團隊優(yōu)秀員工 分析員工跳槽原因與對策 有效控制員工非正常流動 留才與組織原則 績效機制與成功的留人計劃 發(fā)揮職業(yè)生涯規(guī)劃的作用 留人從心開始