君子與小人 天下國(guó)家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿易售，其營(yíng)壘亦易破；惟君子之才品自不同，而業(yè)已為眾推，其自負(fù)也常亢而不肯下，于是為深刻，為膚淺，為執(zhí)拗，不能 舍己從人，以佐國(guó)家之急?！熬印焙汀靶∪恕眻?zhí)拗，頑固固守本分不肯變通不接受新鮮事物不求有功，但求無(wú)過(guò) 勇于創(chuàng)新敢于面對(duì)挑戰(zhàn)及時(shí)調(diào)整思維方式雖為利益所動(dòng)，但辦實(shí)事 您的選擇是“君子” 還是“小人”？ 一、信心：自信贏得客戶信任。二、耐心：化解客戶疑慮。三、愛(ài)心：打開(kāi)客戶心門。四、誠(chéng)心：關(guān)切客戶需求。五、熱心：幫助客戶解決問(wèn)題。 沒(méi)有被拒絕過(guò)，只能說(shuō)明你沒(méi)努力過(guò)！ 以自己真摯的感情去打動(dòng)客戶，這樣的銷售是最成功也是最長(zhǎng)久的銷售。 因人而異因地制宜 注：因?yàn)槿说男愿?、個(gè)性、學(xué)識(shí)等的差異，客戶詢問(wèn)辦理的細(xì)節(jié)時(shí)；客戶了解他人購(gòu)買情況時(shí)；客戶對(duì)于你的講解比較滿意時(shí)；客戶仔細(xì)翻閱彩頁(yè)時(shí)；客戶在沉默不語(yǔ)時(shí)。在實(shí)際的銷售中，不能用同一話術(shù)來(lái)說(shuō)服不同的客戶；同樣，不同的環(huán)境話術(shù)也要有區(qū)別。