第一單元：零售行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，決定著企業(yè)必須有效建設(shè)職業(yè)化隊(duì)伍 中國(guó)零售行業(yè)的17種零售業(yè)態(tài)中國(guó)百貨行業(yè)發(fā)展的不同階段及其主要特征零售百貨行業(yè)顧客關(guān)注的2大焦點(diǎn)零售百貨行業(yè)始終關(guān)注的4大文章零售百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)5力理論零售百貨行業(yè)的6大執(zhí)行力零售行業(yè)的“職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大百貨體系經(jīng)營(yíng)策略分析我們的企業(yè)……第二單元：何謂職業(yè)化？什么才是職業(yè)者真正的保障？1、為什么需要職業(yè)化管理企業(yè)管理理念的發(fā)展與變遷“以人為本”促使個(gè)人職業(yè)化管理與企業(yè)緊密相連個(gè)人職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系2、何謂職業(yè)化職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化什么才是我們真正的職業(yè)保障職業(yè)化的四重金字塔3、實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力管理三步曲職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之觀念管理（CONCEPT）職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之態(tài)度管理（MANNER）職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之行為管理（ACTION）第三單元：職業(yè)化觀念管理：避免成為“職場(chǎng)植物人”組織眼中的“優(yōu)等生”企業(yè)常態(tài)與非常態(tài)的8種人何謂職場(chǎng)“植物人”企業(yè)與員工的“雙等”現(xiàn)象找到我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值點(diǎn)找到我薪水之外的動(dòng)力基因：“心錨”找到我下一步的行動(dòng)目標(biāo)打破僵局，創(chuàng)造機(jī)會(huì)第四單元：職業(yè)化態(tài)度管理：你為誰(shuí)而工作？1、態(tài)度決定一切能力素質(zhì)冰山模型態(tài)度比技能更重要2、了解自己的職業(yè)發(fā)展路徑圖3、四種不同的職業(yè)化心態(tài)就業(yè)心態(tài)：得過(guò)且過(guò)積極心態(tài)：熱忱的工作享受心態(tài)：快樂(lè)的工作創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作第五單元：職業(yè)化行為管理（一）：自我學(xué)習(xí)力管理才是我們立于不敗之地的源泉1、了解自己的才干個(gè)人性格象限分析測(cè)試2、設(shè)定自己當(dāng)前職業(yè)階段的職業(yè)管理重點(diǎn)基層：鍛造執(zhí)行力階段中層：執(zhí)行與應(yīng)變階段高層：預(yù)測(cè)與創(chuàng)造階段3、學(xué)習(xí)比學(xué)歷更重要不同職業(yè)階段的學(xué)習(xí)途徑特征職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)的重要途徑：“讀事”與“讀人”“借腦”與“借力”第六單元：職業(yè)化行為管理（二）：溝通與合作力管理1、職業(yè)化之溝通力管理的4大原則雙向互動(dòng)溝通原則同理心溝通原則建設(shè)性對(duì)抗原則4大個(gè)性守護(hù)原則2、職業(yè)化之合作力管理樹(shù)立眾志成城的團(tuán)隊(duì)意識(shí)避免成為“團(tuán)隊(duì)白癡”角色轉(zhuǎn)換：把主管、同事和下屬當(dāng)作你的客戶團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系測(cè)量團(tuán)隊(duì)合作中職業(yè)化境界的三大超越第七單元：職業(yè)化行為管理（三）：目標(biāo)、計(jì)劃管理目標(biāo)與目的目標(biāo)設(shè)定的SMART原則時(shí)間管理矩陣有效制定計(jì)劃6W+2H原則執(zhí)行計(jì)劃的4D原則如何借用方針管理（MBO）方法圓滿完成你的工作SWOT自我崗位分析工具方針管理的核心要素解決問(wèn)題的PDCA循環(huán)法自我崗位KPI設(shè)定自我崗位“經(jīng)營(yíng)”會(huì)議模擬練習(xí)……