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劉杰克:劉杰克：蘋果喬布斯富有卻為何得到中國人尊敬？

企業(yè)管理

2016-01-20 41390

劉杰克：蘋果喬布斯富有卻為何得到中國人尊敬？
文 / 劉杰克

10月6號清早，相信大家都與筆者一樣，被蘋果公司董事會所發(fā)布的一條消息所震驚：“我們非常沉重地宣布，Steve Jobs 在今天離開了這個世界?！眲⒔芸死蠋熒踔羴聿患盀樽约喝灾貍}持有的蘋果股票擔(dān)心，就馬上在自己剛開設(shè)的新浪微博上發(fā)了一條感觸：“震驚！哀悼！感激喬幫主為社會，為消費者，為投資人所做的一切！喬幫主將永在我們心中！”。不僅筆者非常難過，喬布斯仙去后，美國奧巴馬總統(tǒng)與他的朋友，甚至競爭對手們?nèi)缡┟芴?、戴爾等都紛紛表達了哀悼之情。
本文中，我們將不談股票，而只想結(jié)合喬布斯談?wù)勀壳皣鴥?nèi)流行的“仇富”與“企業(yè)家如何贏得尊敬”的話題。根據(jù)美國彭博社的估計，截至今年9月6日，喬布斯至少擁有價值67億美元的實際資產(chǎn)。其中他持有的迪士尼公司7.4%的股份價值約44億美元，持有的550萬股蘋果股份價值約21億美元。同時根據(jù)相關(guān)數(shù)字顯示，喬布斯持有的1.38億股迪士尼股份從2006年至今已經(jīng)為他本人帶來了稅前至少2.42億美元的分紅。
如此算來，喬布斯生前擁有67億美金的財產(chǎn)，可以算是名副其實的富人，但在一向以“仇富”著稱的中國，筆者卻發(fā)現(xiàn)整個國內(nèi)都為這個遠(yuǎn)在他方且從未到過中國的“老外”和“富人”沸騰。整整一天，電視臺、各門戶網(wǎng)站，以及筆者微博上從事各行各業(yè)的朋友們都在發(fā)鋪天蓋地的默哀言論。喬布斯這樣的“富人”在“異國他鄉(xiāng)”的中國都能得到這份尊重，相信他的在天之靈或許也能夠得到一些安慰。那么，喬布斯為什么能得到中國公眾如此的尊敬，這對中國的“富人”又有如何的啟發(fā)？作為經(jīng)常與企業(yè)家打交道的培訓(xùn)師及企業(yè)管理咨詢顧問，劉杰克老師認(rèn)為此事至少從以下三個方面能給中國的企業(yè)家以有益提示：
一，致力于開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，推動社會文明進步
根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《營銷三維論》的創(chuàng)新論，創(chuàng)新不但使企業(yè)受益，也能直接或間接推動社會文明的進步。從蘋果公司每季度發(fā)布的財務(wù)報表上我們可以知道，其多款產(chǎn)品均享有遠(yuǎn)高于同行的毛利率。以最新一個季度iphone手機的毛利率為例，其產(chǎn)品毛利率從上季的41.4%進一步提高至41.7%，而上年同期的毛利率則為39.1%，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品。由于蘋果的價格定位使然，消費者也相對高端，可以說大都不是傻子，卻心甘情愿屢次為蘋果產(chǎn)品的高價格買單，其原因不正是因為蘋果在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下一次又一次的開發(fā)出與眾不同的產(chǎn)品，使我們的生活變得更方便更有趣了嗎？而多項富有創(chuàng)意的革新不又直接或間接的推動了社會文明的進步嗎？正是在這個基礎(chǔ)上，即使喬布斯和蘋果因此而致富，卻仍廣受大眾的歡迎。如果中國的企業(yè)家也能完全靠致力于開發(fā)出創(chuàng)新性的產(chǎn)品改變我們的生活，不斷推動著文明的進步，即使是其再富有，難道會被國內(nèi)大眾所“仇視”嗎？劉杰克老師相信絕對不會。
二，遠(yuǎn)離傲慢偏見，心系消費者和投資人
喬布斯說：“死亡是生命中最好的發(fā)明，記住你即將死去，這樣你將會去做生命中真正重要的事”。此言發(fā)自肺腑，感人至深，他自己也身體力行，從辭去CEO職務(wù)到其去世，中間僅有42天，從這個方面我們也可以看出他以謙卑之心為消費者和投資人奮斗到了生命的最后時刻。
有人說，喬布斯為人強硬，筆者則認(rèn)為生意場上適時強硬無可厚非。還有人說，喬布斯為人傲慢，筆者卻有完全不同的看法。雖然筆者一直懷疑這世上是否真有完美的產(chǎn)品，但眾所周知，喬布斯和他領(lǐng)導(dǎo)的蘋果卻一直盡力欲將產(chǎn)品做到完美無缺，由此公眾對蘋果的期望也是水漲船高。筆者這里以去年鬧的沸沸揚揚的iPhone 4天線門事件為例來加以說明，“僅有0.55%的iPhone 4用戶反映天線問題”由于發(fā)生在蘋果身上旋即讓此事變得不可開交。疾病纏身的喬布斯本應(yīng)該多多休息，但作為蘋果的掌門人，其時卻毅然取消在夏威夷的休假，提前回去親自召開新聞發(fā)布會澄清和解決此事。喬布斯也在發(fā)布會上對消費者和投資人表示歉意及接受公眾和媒體的意見為iPhone 4用戶免費贈送手機套。
作為一次又一次給消費者帶來全新產(chǎn)品體驗的“發(fā)明者”，喬幫主完全可以不去親自理會如此點點瑕疵，從此事來說，做為消費者我們有哪一點感受到了他的傲慢？作為當(dāng)時已帶領(lǐng)蘋果股價上升80倍的掌門人，其也完全不必要為當(dāng)時百分之五的股價下跌致歉，做為投資人我們從中有哪一點感受到了他的傲慢？而反觀國內(nèi)眾多企業(yè)家，面對因其產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致健康問題甚至死亡的消費者，有多少人為此真心道歉了？面對自己公司股價的巨幅下跌，即使讓投資人巨幅虧損血流成河的情況下，又有幾個人出面為此致歉了？如果企業(yè)家能如喬布斯這樣心系消費者和投資人，國人會因為此企業(yè)家的“富”而心生“仇恨”嗎？劉杰克老師也認(rèn)為絕對不會。
三，雖去還留，已將獨特文化和信念導(dǎo)入整個企業(yè)
喬布斯雖然歸去，但其團隊和企業(yè)卻繼承了他創(chuàng)立的獨特文化和信念。以兩天前發(fā)布的iPhone4S手機為例。眾所周知，兩天前，蘋果剛剛發(fā)布新一代的iPhone，并取名為iPhone4S。盡管蘋果的高管層也知道將新產(chǎn)品命名為iPhone4S，而不是iPhone5，將會讓消費者失望，讓投資人退卻，但由于蘋果公司認(rèn)為其所做的幾項革新并不能使新iPhone成為一款劃時代的產(chǎn)品，所以仍堅持命名為iPhone4S。我們可以想象，如果換成國內(nèi)“更聰明的企業(yè)家們”。在此種情況下，又有幾個人會如此操作。筆者相信，為了在表面上取悅消費者和投資人，不要說命名為iPhone5,甚至他們?yōu)榇藢⑿庐a(chǎn)品說是iPhone6都會在所不惜。而這一切，正讓我們看到喬布斯和其引導(dǎo)的蘋果所散出的獨特光輝，使蘋果成為一個受尊敬的跨國企業(yè)，也使喬布斯成為“百年內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)家和CEO”。
綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為，中國現(xiàn)階段通常所說的“仇富”，其實是一個被曲解了的偽概念。國人的仇富其實指的是“仇”靠壟斷，靠尋租，靠不正當(dāng)手段獲得利益而得來的“富”。如果我們的企業(yè)家能心系消費者和投資人，不斷開發(fā)出創(chuàng)新的產(chǎn)品來滿足公眾需要，推動社會文明進步而走向富裕的話，相信一向以“仇富”著稱的中國人不但不會仇富，反而會對這些富人尊敬有加，正如今天我們的國人對待喬布斯一樣。希望我們國內(nèi)的企業(yè)家能在喬布斯精神的引領(lǐng)下，做成跟喬布斯一樣精神與物質(zhì)均富裕的“人”，在贏得財富的同時，也贏得國人的尊敬！

作者介紹：劉杰克，著名實戰(zhàn)市場營銷專家、品牌營銷策劃專家、網(wǎng)絡(luò)營銷專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程老師；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)》、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機構(gòu)首席顧問；衡濟堂集團獨立董事；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營銷力》等。歡迎與作者探討您的觀點，電話:010-51290609，劉杰克官方網(wǎng)站：https://liujieke.com/，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信號：ljkpku，品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷交流QQ群：251993058

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