微營銷培訓(xùn)師講師劉杰克老師移動互聯(lián)網(wǎng)微信營銷案例點評：贊營銷需誠信   

   隨著微信營銷的快速發(fā)展，微信贊營銷也開始大行其道，成為企業(yè)微信營銷突破轉(zhuǎn)發(fā)限制，進行爆發(fā)式營銷的一個強大工具。但是，企業(yè)在采用贊營銷時需要牢記誠信是品牌經(jīng)營的第一準(zhǔn)則。如果失去誠信，最終企業(yè)將會被消費者拋棄，這甚至比不做任何微信營銷還要更加糟糕。同時，還會影響到微信整個平臺的公信力，為微信的良好發(fā)展抹黑。當(dāng)然，如果是因為微信營銷活動準(zhǔn)備不足或忽略了相關(guān)活動細(xì)則，則需要通過不斷的事后總結(jié)來優(yōu)化提升后續(xù)活動的組織把控能力。綜評，微信贊營銷一定要把好誠信關(guān)。

    據(jù)報道，微信贊營銷欺騙消費者引發(fā)不滿：“商家太過分了，做不起活動就不要做，憑什么提前結(jié)束兌換時間?！?4日，市民劉女士向媒體反映，最近微信里有不少商家進行點贊換禮品活動，可是待大家都按照最初的游戲規(guī)則完成后，商家卻“反悔”了，這令不少參與者很惱火。

   半夜呼友點“贊”商家卻不給兌獎：劉女士說，16日下午，通過微信朋友圈看到某商家正在做活動，只要分享活動鏈接，并湊齊50個贊就可以兌換一張價值136元的點心券。為了能換到獎品，劉女士從那天下午不停的呼朋喚友點贊，甚至還一一發(fā)信息給好友，直到次日凌晨1時23分，她才完成了數(shù)額?？墒?，令劉女士郁悶的是，當(dāng)好不容易湊齊了50個贊，并將微信號和會員卡號及點贊的截圖發(fā)給商家時，卻遲遲收不到兌獎信息。之后，商家發(fā)了一條公告，稱活動已經(jīng)結(jié)束。“在活動公告中根本就沒有提到活動時間，只說湊齊50個贊就行，這樣的商家太沒誠信了。”劉女士說，在她的朋友圈里也有不少滿足條件的朋友也都沒能兌換到獎品。市民陳女士和劉女士有著同樣的遭遇，市區(qū)閩東路某商家稱，只要在12月16日至20日得到好友點贊30個，就可以在12月20日至29日到門店兌換一份價值60元的禮品，還備注稱是限量贈送、送完即止?？墒钱?dāng)陳女士在12月20日上午10點來到商家門店時，商家卻稱“已經(jīng)兌換完了”，當(dāng)繼續(xù)追問商家時，商家表示“兌換名額是上午三個，中午四個，晚上三個。”最后，陳女士只能悻悻而歸，“當(dāng)初活動公告里根本就沒有這個兌獎規(guī)定，如果有的話我們才不會參與的，真是浪費我們精力?！睋?jù)陳女士介紹，此前她至少參加了8個點贊活動，但只有3次活動領(lǐng)到公告上的獎品。

   商家稱用戶偽造截圖，不少違規(guī)操作：打開微信朋友圈同樣發(fā)現(xiàn)一些要求點贊的鏈接，在這些活動公告中，商家多數(shù)都把活動時間、獎品內(nèi)容數(shù)額及其它的一些注意事項一一備注，但也有部分商家并未將具體活動時間告知，而這意味著商家有權(quán)隨時結(jié)束活動。寧德某酒店為了回饋新老客戶也在微信做了活動，稱只要用戶認(rèn)證通過并湊齊30個贊，就能在24小時內(nèi)獲取一張自助午餐券，活動發(fā)出首日就有1000多名微信用戶參加。該酒店一工作人員告訴記者，隨著參與人數(shù)的增加，各種問題開始出現(xiàn)，“我們的要求是回復(fù)微信名、會員卡號還有贊的截圖，可是很多人都沒有回復(fù)清楚，不然就是截圖不清晰，或者是把別人的點贊截圖發(fā)來混淆視聽，還有的人甚至什么信息都沒有回復(fù)，只是一個勁地催我們發(fā)獎券?！睋?jù)該工作人員介紹，原本酒店只準(zhǔn)備300張午餐券，可是等午餐券發(fā)送完畢后，后來參與的用戶開始叫罵，為了回饋之后參與活動的用戶，酒店增加了200張午餐券，甚至推出了其他的活動內(nèi)容，可這依然制止不了罵聲?！拔覀兊谝淮巫鲞@樣的活動，首次公告可能有一些不完善的地方，但后面及時改正了，可是用戶卻不認(rèn)賬，這活動以后我們再也不做了，吃力不討好?！?/p>

消委會說接過類似投訴，沒有法律依據(jù)難調(diào)解：在公交站、十字路口隨機采訪到一些市民，其中一部分年紀(jì)較大的市民表示，根本不知道商家有點贊營銷，一些比較年輕的市民表示，自己曾經(jīng)有參加，這類人群尤以女性居多?！拔业呐槎荚谕孢@個，大家建了一個微信群，只要有活動就一起分享互贊，50個贊只要一個下午就能湊齊，不只是為了獎品，也覺得挺好玩的，還能聯(lián)絡(luò)感情。”一位身穿黃色棉衣頭戴白色毛線帽子的女士說。對于不少人被商家“忽悠”一事，這位女士表現(xiàn)很淡定，“本來就是我們想占人家便宜，人家不兌現(xiàn)那我們就不再參與，以后也不到那兒消費就好了?！?/p>

最后回到劉杰克老師對商家的忠告：微信贊營銷雖好但切記誠信！

相關(guān)介紹：劉杰克，著名實戰(zhàn)市場營銷專家、網(wǎng)絡(luò)營銷專家、電子商務(wù)專家、品牌營銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程特聘教授；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機構(gòu)首席顧問；衡濟堂集團獨立董事；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營銷力》等，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信號：jackliupku