《服務(wù)品牌建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程介紹 講師：劉杰克 隨著市場(chǎng)呈現(xiàn)白熱化競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者越來(lái)越重視消費(fèi)的體驗(yàn)，如何360度塑造企業(yè)的服務(wù)品牌變得日益重要，甚至決定企業(yè)的生死存亡！ 那么，企業(yè)如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、低成本打造強(qiáng)勢(shì)的服務(wù)品牌，以在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍？ 劉杰克老師將在《服務(wù)品牌建設(shè)與管理》課程中與您分享！ 《服務(wù)品牌建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程大綱： 課前談 1，講故事說(shuō)營(yíng)銷——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)熱點(diǎn)話題 2，百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)——學(xué)員討論與互動(dòng) 第一部分：求生存求發(fā)展——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在拼什么？ 1，中國(guó)營(yíng)銷環(huán)境 2，熱點(diǎn)現(xiàn)象解析 第二部分：服務(wù)品牌概述 1，服務(wù)品牌的歷史與現(xiàn)狀 2，服務(wù)品牌的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì) 第三部分：市場(chǎng)調(diào)研、定位與品牌傳播管理 1，定性與定量調(diào)研 2，品牌定位 3，消費(fèi)者定位與競(jìng)爭(zhēng)定位 4，品牌傳播與管理 第四部分：服務(wù)品牌的特色營(yíng)銷傳播 1，內(nèi)部營(yíng)銷傳播 2，病毒營(yíng)銷傳播 第五部分：服務(wù)品牌的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略 1，事件營(yíng)銷——天下有“免費(fèi)”的午餐嗎？ 2，微博營(yíng)銷——如何借“微”力改變品牌江湖地位？ 3，口碑營(yíng)銷——比廣告厲害七倍的免費(fèi)營(yíng)銷策略如何進(jìn)行？ 。。。 結(jié)束語(yǔ)與思考 《服務(wù)品牌建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程目的： 本課程由著名營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家劉杰克老師原創(chuàng)，通過(guò)理論與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握服務(wù)品牌營(yíng)銷策略及關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，低成本制勝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 《服務(wù)品牌建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程面向人群： 董事長(zhǎng)，總裁，總經(jīng)理，副總，部門經(jīng)理及企業(yè)中高層管理者； 營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人及營(yíng)銷相關(guān)人員； 首席品牌官、品牌總監(jiān)、品牌經(jīng)理及品牌相關(guān)人員； 市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理及市場(chǎng)相關(guān)人員； 銷售總監(jiān)、招商經(jīng)理及銷售相關(guān)人員； 渴望成為一名成功企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、營(yíng)銷家和品牌運(yùn)營(yíng)專家的學(xué)員。 《服務(wù)品牌建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程講授方法： 結(jié)合當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)理論與實(shí)戰(zhàn)案例解析相結(jié)合的方式進(jìn)行授課，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)充實(shí)又不乏輕松幽默，同時(shí)加入學(xué)員案例現(xiàn)場(chǎng)演練和點(diǎn)評(píng)，增強(qiáng)課程的互動(dòng)性。 《服務(wù)品牌建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程時(shí)間： 1－2天（可根據(jù)需要調(diào)整） 講師介紹： 劉杰克：著名營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家、品牌營(yíng)銷策劃專家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、企業(yè)管理專家、戰(zhàn)略管理專家、連鎖加盟經(jīng)營(yíng)專家、企業(yè)培訓(xùn)師及顧問(wèn)；營(yíng)銷三維理論創(chuàng)始人、品牌金字塔體系創(chuàng)始人、根據(jù)地市場(chǎng)論創(chuàng)始人、多米諾市場(chǎng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)創(chuàng)始人、三度促銷論創(chuàng)始人、動(dòng)態(tài)三級(jí)經(jīng)銷商管理體系創(chuàng)始人； 北大、清華總裁班特聘教授；原創(chuàng)《品牌營(yíng)銷》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《事件營(yíng)銷與品牌策劃》及市場(chǎng)類、銷售類、團(tuán)隊(duì)類、戰(zhàn)略類、連鎖類系列培訓(xùn)課程資深講師；《前沿講座》特邀嘉賓；《經(jīng)理人》、《總裁》、《銷售與市場(chǎng)》等多家財(cái)經(jīng)與行業(yè)媒體專欄作家；北京大學(xué)MBA； 和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克營(yíng)銷機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在家樂(lè)氏、樂(lè)百氏等多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任品牌經(jīng)理、戰(zhàn)略總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁；曾任可口可樂(lè)、白葉等多個(gè)營(yíng)銷類、品牌類、戰(zhàn)略類、企業(yè)文化類咨詢項(xiàng)目總監(jiān)及培訓(xùn)師； 曾在《銷售與市場(chǎng)》、《成功營(yíng)銷》、《經(jīng)理人》、《商界》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等各類知名媒體發(fā)表《產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)論》、《中國(guó)食用油產(chǎn)業(yè)分析及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《中國(guó)橄欖油產(chǎn)業(yè)分析及競(jìng)爭(zhēng)策略》、《中國(guó)飾品行業(yè)分析及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《饑餓營(yíng)銷論》、《概念營(yíng)銷論》、《互動(dòng)營(yíng)銷論》、《狼狗管理論》、《企業(yè)留人策略》、《事件營(yíng)銷論》等財(cái)經(jīng)管理類原創(chuàng)專家文章數(shù)百篇； 曾多次作為營(yíng)銷專家接受中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、新華社等多家媒體的專題訪談； 出版著作有《營(yíng)銷力－北大光華管理學(xué)院MBA大型實(shí)戰(zhàn)案例》、《親親橄欖油》等。 咨詢及培訓(xùn)專長(zhǎng)： 企業(yè)及品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，品牌建設(shè)與管理，營(yíng)銷調(diào)研與診斷，營(yíng)銷策劃與事件營(yíng)銷，社會(huì)化媒體及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，新產(chǎn)品上市策略，樣板市場(chǎng)建設(shè)策略，整合營(yíng)銷傳播策略，銷售渠道管理，促銷管理，招商策劃與管理，連鎖加盟策略，VI包裝及品牌形象設(shè)計(jì)，商業(yè)模式，領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等 具體講授課程： 市場(chǎng)類：《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》、《品牌營(yíng)銷》、《品牌建設(shè)與管理》、《整合營(yíng)銷傳播》、《品牌策劃與事件營(yíng)銷》、《服務(wù)品牌建設(shè)與管理》、《精細(xì)市場(chǎng)調(diào)研》、《樣板市場(chǎng)建設(shè)》、《新產(chǎn)品上市策略》及市場(chǎng)相關(guān)課程； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》、《微博營(yíng)銷》及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程； 銷售類：《大客戶銷售策略與技巧》、《渠道開(kāi)發(fā)及經(jīng)銷商與店面管理》、《銷售人員實(shí)戰(zhàn)技能提升》、《飾品行業(yè)經(jīng)理人及督導(dǎo)人員培訓(xùn)》《商務(wù)談判與溝通技巧》等； 團(tuán)隊(duì)類：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通激勵(lì)》、《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》、《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》等； 戰(zhàn)略類：《企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃》、《商業(yè)模式思索與創(chuàng)新》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷》等； 連鎖加盟類：《連鎖加盟經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略創(chuàng)新》等 咨詢與服務(wù)客戶（選摘）： 雀巢，家樂(lè)氏，納貝斯克，亨氏，可口可樂(lè)，康樂(lè)氏橄欖油，SOLDELAMACHA，白葉橄欖油，瑞佳意大利面，食寶麥片，達(dá)能，POST食品，ConAgra"s，樸秀秀飾品，漢斯，忘不了，冠軍，卡夫，禹王，太陽(yáng)神，樂(lè)百氏，萬(wàn)元，衡濟(jì)堂，奇瑞汽車，工商銀行，新會(huì)農(nóng)商銀行，富賽金融，徐州擔(dān)保，航天科工，綿陽(yáng)新報(bào)，內(nèi)衣家居服協(xié)會(huì)，聯(lián)想，恒安，TCL，蒙牛乳業(yè)，中北集團(tuán)，河南天香面業(yè)，英諾薄膜，大連雪龍產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，中國(guó)人壽，成都萬(wàn)貫集團(tuán)，準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司，天山農(nóng)牧業(yè)，甘肅華羚實(shí)業(yè)集團(tuán)，北京頤德房地產(chǎn)，北京神州航宇測(cè)控技術(shù)有限公司，新疆煙草兵團(tuán)，錫林浩特礦業(yè)，揚(yáng)州揚(yáng)開(kāi)電力設(shè)備控制有限公司，衡水依威福新能源汽車有限公司，中國(guó)北方工業(yè)公司，機(jī)械工業(yè)第三設(shè)計(jì)研究院，神華準(zhǔn)格爾能源，快樂(lè)購(gòu)物，天津中新藥業(yè)集團(tuán)，遼寧美麟集團(tuán)，神龍汽車，華中電力，美國(guó)MSC軟件公司，財(cái)政部火電效率項(xiàng)目辦等 。 培訓(xùn)視頻片斷： https://video.sina.com.cn/v/b/76353051-2200652875.html（北大總裁班） https://video.sina.com.cn/v/b/74494216-2200652875.html（清華總裁班） https://video.sina.com.cn/v/b/74492020-2200652875.html（清華總裁班） 電視采訪片斷： https://video.sina.com.cn/v/b/73233337-2200652875.html（北京衛(wèi)視） https://video.sina.com.cn/v/b/73232966-2200652875.html（北京衛(wèi)視） https://video.sina.com.cn/v/b/73810345-2200652875.html（新華社）