課程背景:
作為企業(yè)的經(jīng)營管理者,您是否常常為下列問題所困擾:
◆為什么一再強(qiáng)調(diào)執(zhí)行卻收效甚微?
◆為什么天天講細(xì)節(jié)還是差錯(cuò)不斷?
◆為什么天天講服務(wù)還是做不到位?
◆為什么員工普遍缺乏感恩心、忠誠度不高?
◆為什么員工缺乏付出、奉獻(xiàn)精神?
◆為什么糾紛與事故一次又一次發(fā)生?
◆為什么員工總是充滿了抱怨、消極情緒?
◆為什么員工流失率、跳槽率越來越大?
◆為什么員工怕吃苦怕?lián)?dāng)?
◆為什么他們老是注重個(gè)人得失而不顧集體?
◆為什么工作效率不高,扯皮推卸現(xiàn)象嚴(yán)重?
◆為什么馬虎大意、失誤差錯(cuò)等現(xiàn)在時(shí)有發(fā)生?
◆為什么員工缺乏正確的職業(yè)規(guī)劃和工作價(jià)值觀?
為什么這樣?那是因?yàn)閱T工責(zé)任意識的嚴(yán)重缺失,而管理者也缺乏提升員工責(zé)任力的方法,團(tuán)隊(duì)更缺少責(zé)任文化與責(zé)任氛圍!
究竟什么是責(zé)任?員工應(yīng)該如何肩負(fù)責(zé)任?怎樣塑造責(zé)任團(tuán)隊(duì)和與責(zé)任文化?國內(nèi)責(zé)任心態(tài)培訓(xùn)名師、央視“東方名家”責(zé)任培訓(xùn)名家-蔡鯤鵬《責(zé)任勝于能力》為您精彩演繹!塑造責(zé)任員工、責(zé)任團(tuán)隊(duì)、責(zé)任文化,尋找問題背后的解決之道。
《責(zé)任勝于能力》集蔡鯤鵬老師10年國企外企民企管理經(jīng)驗(yàn)的心得,17年管理咨詢與培訓(xùn)之精華,用心去喚醒員工責(zé)任心,用生命去演繹責(zé)任,采用體驗(yàn)式、情景互動的方式,給企業(yè)員工注入一劑強(qiáng)心針,猶如當(dāng)頭棒喝,喚醒全員的責(zé)任意識,塑造全員責(zé)任文化,整個(gè)培訓(xùn)極具震撼力!
課程大綱:
一、呼喚責(zé)任,喚醒責(zé)任
1、什么是責(zé)任、責(zé)任的本質(zhì)、責(zé)任是誰的事?
2、責(zé)任是執(zhí)行、服務(wù)、細(xì)節(jié)、安全的前提
3、當(dāng)今時(shí)代最深重的危機(jī)是責(zé)任的整體缺失
4、呼喚企業(yè)全員責(zé)任,呼喚責(zé)任回歸
二、企業(yè)興衰,我的責(zé)任
1、責(zé)任與人生:責(zé)任有多大,人生的舞臺就有多大
2、責(zé)任與機(jī)會:誰愿意擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任,誰就可能獲得更多的機(jī)會
3、李嘉誠的用人觀
4、責(zé)任與能力
5、我的責(zé)任---從我做起的責(zé)任
三、工作就是責(zé)任!為責(zé)任而工作!
1、責(zé)任大討論
2、深度分析工作責(zé)任缺失的10種現(xiàn)象
(1)責(zé)任不清,不知道該做什么、做到什么標(biāo)準(zhǔn)
(2)這不關(guān)我的事、這不是我負(fù)責(zé)、這不能怪我、這不是我的錯(cuò)
(3)個(gè)人自掃門前雪,休管他人瓦上霜,多一事不如少一事
(4)看錢做事,給多少錢做多少事、工資這么低,憑什么要認(rèn)真做
(5)和尚撞鐘,上班混日子,對工作應(yīng)付;下班精神好,上班無動力
(6)內(nèi)耗巨大,不是不能做,而是不愿做、不想做、不認(rèn)真做、被動做
(7)怕苦怕累,既要工作輕松又要工資很高,既要工作沒壓力還要工作很自由
(8)不斷推諉,怕?lián)?zé)任,苦的累的,請找別人;出現(xiàn)差錯(cuò),絕不承認(rèn)
(9)做事對立,企業(yè)好壞與我無關(guān)、我給老板打工、給企業(yè)打工
(10)不愿與企業(yè)共發(fā)展,不愿與企業(yè)共命運(yùn)
四、提升全員責(zé)任力:責(zé)任9則
1、擔(dān)當(dāng)法則--天賦責(zé)任,不可推卸;擔(dān)當(dāng)責(zé)任,委以重任!推掉責(zé)任就推掉了未來;
2、定位法則--工作就是責(zé)任,把工作當(dāng)成事業(yè)!工作成績來自于全力以赴!!
3、換位法則--假如我是老板會怎么做!以老板的責(zé)任心和出發(fā)點(diǎn)對待工作
4、價(jià)值法則--時(shí)間就是金錢,責(zé)任就是創(chuàng)造價(jià)值!應(yīng)付工作就是應(yīng)付人生,責(zé)任就是創(chuàng)造價(jià)值!
5、主動法則--責(zé)任就是自動自發(fā)、主動進(jìn)取。不用別人告訴就能自動做到最好!
6、優(yōu)先法則--責(zé)任勝于能力!責(zé)任第一,聰明第二!爭做極品員工,不做廢品員工!
7、無借口法則--責(zé)任就是沒有任何借口!無借口挑戰(zhàn)
8、小則--偉大做小事,小事當(dāng)大事;小事用心做,小事做到位。把細(xì)小的工作做到100%
9、泰山法則--責(zé)任重于泰山,災(zāi)難源于失責(zé)! 工作無小事,更無小錯(cuò)!
五、鎖定責(zé)任,結(jié)果導(dǎo)向
1、請給我結(jié)果
2、堅(jiān)決完成任務(wù)
3、無借口運(yùn)動
4、塑造責(zé)任文化
六、責(zé)任風(fēng)采--以感恩心待人,以責(zé)任心做事
通過互動體驗(yàn)活動,讓員工徹底從靈魂深處切身感受到:
◆個(gè)人小小的失誤會造成團(tuán)隊(duì)的失?。粋€(gè)人小小的疏忽會導(dǎo)致集體的損失;
◆個(gè)人首先盡職盡責(zé),就是對團(tuán)隊(duì)最大的貢獻(xiàn);
◆崗位責(zé)任,加團(tuán)隊(duì)協(xié)作,才能形成1+1>2的合力;
課程收獲:
1、讓個(gè)人提升責(zé)任意識,讓團(tuán)隊(duì)形成責(zé)任氛圍,讓企業(yè)建立責(zé)任文化。
2、深度分析實(shí)際工作的種種責(zé)任缺乏現(xiàn)象,猶如當(dāng)頭棒喝,喚醒員工的責(zé)任心。
3、分析責(zé)任與機(jī)會、責(zé)任與職場前途的關(guān)系,讓員工明白承擔(dān)工作責(zé)任才能贏得更多的機(jī)會。
4、分析責(zé)任與報(bào)酬、付出與收獲的關(guān)系,讓員工意識到只有肩負(fù)工作責(zé)任才能獲取更高報(bào)酬。
5、讓員工從思想深處把工作當(dāng)成事業(yè),為責(zé)任而工作,找到職場發(fā)展的方向;
6、改善員工被動做、不想做、消極做等狀況,能夠主動擔(dān)負(fù)責(zé)任;
7、讓員工換位,從打工心態(tài)轉(zhuǎn)變成為自己工作,與企業(yè)命運(yùn)共同體;
8、提升員工的忠誠度,徹底杜絕好高騖遠(yuǎn)、身在曹營心在漢的思想;
9、增強(qiáng)部門間的配合與協(xié)作,減少相互推諉扯皮現(xiàn)象;
10、塑造相互關(guān)懷、感恩擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)氛圍,建立起團(tuán)隊(duì)的歸屬感,提升凝聚力;
11、讓員工受到震撼,理解老板扛著企業(yè)的艱辛;讓管理層震撼,感悟肩挑重?fù)?dān)的責(zé)任;
課程特色
激情演講+角色互動+案例討論+體驗(yàn)培訓(xùn)